Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is niet veel wat jullie beter kunnen doen, behalve dat je ook de beloofde personalisatiefoto's op darts kunt bestellen want dat is serieus onmogelijk! En dat terwijl jullie het wel aanbieden!
Ook zou het misschien mogelijk moeten zijn om al in het bezit zijnde darts te laten voorzien van "personalisatie". Er is al meer gereageerd over de foto's laseren, maar daar hebben jullie tot nu toe nog niks aan gedaan wat serieus erg jammer is en ook niet conform de aanbieding.. Ik hoop wel dat dit snel zal veranderen en anders moet je die mogelijkheid uit jullie assortie halen. BEn erg tevreden over jullie, maar dit is een serieus minpuntje!!
I bought a reasonably well-priced order. I had issues with entering delivery details, my postcode was correct but it automatically entered the address for me which was just a 2 minute walk from my apartment. This was my fault for tbe wrong address. Budbee was delivering and they cancelled the delivery. I guess because I live in Centrum, I don't know though. Budbee claimed it was due to the wrong address but it is not difficult for the driver to just give me a call. After that was cancelled budbee recommended that I do a box delivery because they couldn't change my address now. Following day it was moved to the next day. I contacted budbee and they no longer k ew where my package was a d told me to wait 2 more days otherwise it's considered lost. In the meantime I e-mailed dartshopper customer service with only 'you must wait' as a reply. The following g day my order was recalled back to dartshopper. At this point, dartshopper says budbee sent the package back to dartshopper warehouse and they can't do anything until their 'investigation' is complete. Budbee told me that dartsjopper recalled the package themselves with no information. At this point I'm contacting both companies and receiving no information about my purchase which I paid with my money. Dartshopper was not helpful.at all, constantly telling me to be patient. I asked dartshopper that they could just send me a new order and restock the old one, but no I have to wait for investigation. I also asked for a refund and I still have to wait for the 'investigation'. It's now been 7 business days and I still haven't received the package. Budbee claimed that the delivery was too big for the box which is why it was sent back, after this I asked dartshopper and they still 'don't know'. I've now left the country on holidays and I fear if this is sent again while I'm away there will just be more issues.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor dartshopper.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd gekregen
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mail.
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product niet ontvangen
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit binnen gekregen
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie
Beoordeling melden
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
STATIEF NIET STABIEL
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Echt optijd leveren
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje komt niet aan
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Kom beloftes na.
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
30 nov 2023
Beste klant,
wat een teleurstellende en onterechte beoordeling geeft u ons hier!
U heeft géén telefonisch contact gehad met de klantenservice, ook niet per mail.
U heeft uw bestelling retour gestuurd, met als reden dat de telefoniste tegen u gezegd zou hebben alles retour te sturen zodat u black friday korting krijgt.
Dit is absoluut niet waar!
Wij verzoeken daarom ook vriendelijk u om deze review te verwijderen, voordat wij er melding van moeten maken.
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
21 mrt 2024
Beste,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelheid van de levering. Juist daarom vragen wij ons af waarom u toch heeft besloten ons maar 3 sterren te geven. In het geval dat er iets anders mis is met de bestelling, of indien u feedback wilt delen over onze algemene service, horen wij dit graag via de mail.
Met vriendelijke groet,
Dartshopper
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
te veel emails!
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
25 apr 2024
Beste klant,
uw bestelling is in transport kwijtgeraakt.
Dartshopper heeft u volledig gecrediteerd.
U straft Dartshopper nu met een slechte recensie, terwijl de oorzaak bij de pakketdienst ligt.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
21 dec 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
U kunt altijd via de link op de website contact opnemen met de klantenservice, als er een probleem is met uw bestelling.
Zij helpen u graag verder.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Darts gebroken
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie!
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
27 nov 2023
Beste,
Bedankt voor uw review. Omdat uw review vrij weinig inhoudelijke feedback bevat, hebben wij even uw bestelling nagekeken evenals uw berichtengeschiedenis met onze klantenservice.
Hieruit blijkt dat u een personalisatie heeft besteld, zonder het daadwerkelijke product te bestellen wat gepersonaliseerd dient te worden, ondanks dit wel degelijk op onze site staat uitgelegd dat beide nodig zijn voor het verwerken van uw bestelling. Dit hebben wij ook in meerdere pogingen in onze mails aan u uitgelegd, maar helaas lijkt u onze feedback niet te kunnen of willen begrijpen.
Met vriendelijke groet,
Dartshopper