Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is niet veel wat jullie beter kunnen doen, behalve dat je ook de beloofde personalisatiefoto's op darts kunt bestellen want dat is serieus onmogelijk! En dat terwijl jullie het wel aanbieden!
Ook zou het misschien mogelijk moeten zijn om al in het bezit zijnde darts te laten voorzien van "personalisatie". Er is al meer gereageerd over de foto's laseren, maar daar hebben jullie tot nu toe nog niks aan gedaan wat serieus erg jammer is en ook niet conform de aanbieding.. Ik hoop wel dat dit snel zal veranderen en anders moet je die mogelijkheid uit jullie assortie halen. BEn erg tevreden over jullie, maar dit is een serieus minpuntje!!
I bought a reasonably well-priced order. I had issues with entering delivery details, my postcode was correct but it automatically entered the address for me which was just a 2 minute walk from my apartment. This was my fault for tbe wrong address. Budbee was delivering and they cancelled the delivery. I guess because I live in Centrum, I don't know though. Budbee claimed it was due to the wrong address but it is not difficult for the driver to just give me a call. After that was cancelled budbee recommended that I do a box delivery because they couldn't change my address now. Following day it was moved to the next day. I contacted budbee and they no longer k ew where my package was a d told me to wait 2 more days otherwise it's considered lost. In the meantime I e-mailed dartshopper customer service with only 'you must wait' as a reply. The following g day my order was recalled back to dartshopper. At this point, dartshopper says budbee sent the package back to dartshopper warehouse and they can't do anything until their 'investigation' is complete. Budbee told me that dartsjopper recalled the package themselves with no information. At this point I'm contacting both companies and receiving no information about my purchase which I paid with my money. Dartshopper was not helpful.at all, constantly telling me to be patient. I asked dartshopper that they could just send me a new order and restock the old one, but no I have to wait for investigation. I also asked for a refund and I still have to wait for the 'investigation'. It's now been 7 business days and I still haven't received the package. Budbee claimed that the delivery was too big for the box which is why it was sent back, after this I asked dartshopper and they still 'don't know'. I've now left the country on holidays and I fear if this is sent again while I'm away there will just be more issues.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor dartshopper.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nu al de tweede keer in korte tijd dat mijn bestelling te laat wordt bezorgd. Klantenservice is slecht bereikbaar, en beantwoorden je vraag niet. Snap dat ze werken met externe leveranciers, maar voor je gevoel telt de klant zelf amper. Laatste keer geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
25 apr 2024
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
U straft Dartshopper nu met een slechte recensie, terwijl de oorzaak bij de pakketdienst ligt.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling door lang, er staat aangegeven dat alles op voorraad is en als je kijkt naar de status dat blijft ie al dagen staan op order picken en we zijn inmiddels al 1.5 week verder. Dan vraag ik me af hoelang spullen in magazijn pakken duurt.
Beoordeling melden
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Defect product ontvangen
Ik heb een product besteld en heb hier eerder een mail klacht over gestuurd, maar niks over ontvangen, terwijl zij via de telefoon zeiden dat er binnen 2 werkdagen op gereageerd zal worden en nog niks ontvangen.
Daarnaast heb ik een nieuwe bestelling geplaatst en daar zit ik 3 dagen op te wachten, terwijl het de volgende dag binnen zal komen en nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
13 mei 2024
Beste klant,
dit is natuurlijk vervelend. Wellicht is uw mail in de spam terecht gekomen.
De klantenservice neemt z.s.m. contact met u op.
Onze excuses voor het ongemak.
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en goede kwaliteit leveren
Wat jullie ter verbetering kunnen doen? Ten eerste geen kapotte spullen opsturen en als dat wel het geval is dan met de klant overleggen voor een oplossing. Want nu hebben jullie bijvoorbeeld een nieuw onderdeel toegestuurd wat ik zelf niet kan vervangen en ik had liever een tegoed ontvangen.
Ik ben hierover in gesprek geweest met jullie maar jullie wilden het niet anders oplossen.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Je betaald extra om het de volgende dag afgeleverd te krijgen maar de bezorgdienst maakt het niet zo veel uit volgens mij want je hebt het niet de volgende dag. Na een belletje met dartshopper werden de verzendkosten direct gecrediteerd en had ik het pakket alsnog de volgende dag binnen. Helaas was het momentum voor degene voor wie het besteld was weg en was het dus teleurstellend.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transportkosten door cadeaubonnen
Sorry, gebruik mijn cadeaubon van 100 euro en ineens moet ik verzendkosten betalen op een aankoop van 100 euro omdat ik met cadeaubonnen betaal. Mail errover krijg te horen dat het is omdat ik voor trunks koos en dit een betalende dienst is maar er was gewoon geen gratis optie te kiezen... antwoord dit en krijg zelfs geen antwoord meer terug. Is gewoon niet correct
Beoordeling melden
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Dartbord en accessoires besteld als verjaardagscadeau, rekening gehouden met eventuele vertragingen wegens het wk. Maar helaas toch na 4 dagen zelf moeten bellen waar het spul bleef.
Daarna was het vrij vlot hier.
Ik heb begrip voor de vertraging, maar dat maakt mijn beoordeling niet beter.
Normaal gesproken nergens last van als ik bestel bij dartshopper!
Bestelling beter controleren
Dit is al de 2de keer dat het fout gaat
Eerste keer heb ik een pdc dartbord gekocht misvorming erin
Nu had ik shafts bedrukt besteld medium. Heb ik ze in large gekregen
Vervolgens heb ik mail gekregen dat ik een nieuwe bestelling krijg in medium shafts alleen nog geen antwoord terug gehad waneer ik die ontvang
Beoordeling melden
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
2 bestellingen ellende!
Ik heb 2 bestellingen geplaatst bij Dartshopper, en bij beide orders moest er wat terug omdat het prodoct niet goed was.
En het retour sturen en terugkrijgen van je geld wat een ellende wacht intussen alweer 2 weken op mijn geld, er slechte service, en de mensen aan de telefoon zijn ook niet te genieten af en toe!
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Tegenvallende ervaring
Hoewel het een "2e kans" product betrof had er meer aandacht aan de bestelling kunnen worden besteed. De originele verpakking van de darts was zodanig slecht dat deze beter weg had kunnen worden gelaten. Een setje nieuwe flights (i.p.v. de meegeleverde beschadigde flights) was wel zo netjes geweest. In een van de shafts zat een breuk.
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Week levertijd
Levering uiteindelijk prima, maar moest bijna 10 dagen wachten. Kreeg als excuus ‘druk’.
Dat geloof ik, maar als je dan gewoon nog dagen lang op je website prijkt met ‘Voor 22.00 uur besteld, vandaag verzonden’ is dat erg misleidend, want genoeg reacties gelezen waar dit niet waar is gemaakt. Helaas las ik ze te laat.
Beoordeling melden
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Een vorige bestelling met pijnpunten was verkeerd nu dacht ik de pijlen gevonden te hebben op hun webshop voor die pijlpunten maar nu zijn die ook niet juist maar wel juist voor de pijlpunten die ik extra bestelde voor mijn oude pijlen. Ik vind de juiste pijlen dus niet voor die eerste pijlpunten die ik bestelde!
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 02-01 een pakket besteld en ik heb dit 09-02 ontvangen nadat ikzelf 2x maal heb moeten bellen omdat mijn zending nog steeds niet verzonden was.
Ik heb daarna een mail verzonden naar de klantendienst dat dit geen service is. Maar daar krijg je weinig reactie op.
Heel jammer voor zo een groot bedrijf.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne webshop, verzending kan beter
Webshop en prijzen top, verzending minder.
Lekker complete en duidelijke webshop met prima prijzen. De inpak afdeling kan wel wat beter. De omdoos waarin de bestelling binnen kwam was erg slecht, het was een wonder dat alles compleet was aangekomen en geen dartpijlensets uit de doos verdwenen waren.
Beoordeling melden
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze shop. Let op géén service.
Lees alle negatieve beoordelingen eens na. Dit is een shop die alleen geld van je int alle schuld voor wat voor problemen dan ook bij anderen neerlegt. Let op als er iets aan je materiaal mankeerd ben je de bok. We gaan niet met je in discussie. Dat zou niet hoeven als je een beetje service levert.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles prima qua kwaliteit maar levering was een ramp
Alles prima qua kwaliteit , levering was helaas een groter probleem, DPD had dit zogezegd niet kunnen leveren terwijl ik thuis was en noemand aangebeld heeft, was al bij de krantenwinkel maar ik had geen code.....uiteindelijk een heel gedoe omdat DPD te lui is om aan mijn deur te komen
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
27 dec 2023
Beste klant,
jammer dat u ons een zo slechte beoordeling geeft.
Uiteraard zien wij ook het liefst dat bestellingen de volgende dag al bij onze klanten geleverd worden.
Helaas hebben we geen directe invloed op het leveringsproces zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten.
U straft Dartshopper nu met een slechte recensie, terwijl de oorzaak bij DPD ligt.
Wellicht dat u deze slechte recensie wilt aanpassen of verwijderen?
Onze excuses voor het ongemak.
2 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima site, lange levertijd!!!
Prima site, goede info.
De levertijd is drama.
Na anderhalve week werd de bestelling geleverd op het afhaalpunt van DPD.
Klopt duidelijk niet met de info over de levertijd vermeld op de site.
Het kan ook aan DPD liggen, deze gaf weinig tot geen info via de track & trace code.
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
28 jun 2024
Beste klant,
Wij hebben dit voor u nagekeken, en zien dat de 'anderhalve week' die u aangeeft in werkelijkheid 6 werkdagen was.
Uw bestelling is op 21/05 overhandigd aan DPD, die vanaf 22/05 onderweg was.
Deze is op 28/05 aan het pakketpunt geleverd.
Helaas hebben wij zelf daarnaast geen enkele invloed op de exacte levertijd, vandaar dat de tijden die wij aangeven ter aller tijden een indicatie zijn.
Wij hopen dat u verder tevreden bent met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Dartshopper
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze adverteren met ‘voor tien uur besteld is morgen in huis’. We zijn nu 10 dagen verder en heb nog niks in huis. Ook heb ik al twee keer een mail getracht te sturen maar krijg een geautomatiseerd antwoord. Telefonisch zijn ze überhaupt niet te bereiken. Heel slecht dus!!
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wachten op levering
12 maart heb ik een dart-set gekocht. Op de website gaf hij aan dat deze leverbaar was. Nu bleek dit uiteindelijk niet zo te zijn, dat is natuurlijk geen probleem, maar er is ook geen enkele manier on te weten hoelang het duurt, want op mailtjes wordt niet gereageerd…
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
25 apr 2024
Beste klant,
deze bestelling is geannuleerd en volledig aan u gecrediteerd.
Ook heeft de klantenservice wel degelijk op uw mails gereageerd.
Het zou fair zijn, als u deze onterechte beoordeling verwijderd.
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen aanrader!
Foto-ontwerp kwijtgeraakt, klantenservice zeer matig, werd niet gekeken naar mogelijkheden. Pakketje pas 12 dagen na bestelling ontvangen terwijl levertijd van 2-3 werkdagen werd beloofd! Kortom - geen aanrader. Ik bestel in elk geval nooit meer bij dartshopper.nl.
Beoordeling melden
Antwoord van dartshopper.nl
30 mei 2024
Beste klant,
door een systeemfout is de foto niet goed bij de drukker terecht gekomen.
Dat heeft de klantenservice u meteen laten weten.
De foto die u daarna stuurde was maar half, waarop de klantenservice u nogmaals heeft gevraagd om een goede foto.
Daarna moeten de flights eerst nog gedrukt worden, dat duurt even.
Het is zo snel mogelijk verzonden.
Jammer dat u hierdoor uw vertrouwen in Dartshopper heeft verloren, wij zijn van mening dat de klantenservice zijn uiterste best heeft gedaan u zo goed en snel mogelijk te helpen.