vanharen.nlBeoordelingen:
6.034 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden61.637 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb onlangs 4 paar herenschoenen van de website besteld. De kwaliteit is uitstekend (weet ik uit vorige ervaring). Omdat ik als vegetarier geen schoenen van leer aanschaf, kan ik bij Van Haren uitstekend terecht voor kunstleren exemplaren. (hoeveel vegetariers weten dit?) Kan het bedrijf hier meer ruchtbaarheid aan geven? Er is echt een markt voor, want alle vegetariers zijn op zoek naar alternatieven voor leer. En de fraaie eigentijdse modellen zullen beslist klanten trekken die uit zijn op schoeisel waar geen dierenhuid voor gebruikt is. En bovendien zijn deze schoenen heel aantrekkelijk geprijsd.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had 2 paar schoenen en 1 paar pantoffels in de actie besteld. Laten verzenden naar pakketpunt. Iemand bij vanharen distributie heeft het adres van het pakketpunt ingevoerd als zijnde huisadres. Vervolgens krijg ik van DHL 100 mails met "pakket is door de brievenbus bezorgd" (hoe dan). Even later, "bezorgadres niet gelocaliseerd". Even later, "we proberen het morgen nog eens". Dag erna "bezorgadres niet gelocaliseerd". Ik heb dhl gebeld, probleem wordt duidelijk. Retourzending is al aangemeld, kan niet worden teruggedraaid, dus pakket gaat terug naar vanharen. Daarna vanharen gebeld, vriendelijke vrouw aan de telefoon die me verzocht om het gehele boeltje opnieuw te kopen, gezien ze de retourzending niet kon annuleren. Ik zou m'n geld terugkrijgen. Dus ik vroeg of de items dan nog in de aanbieding zouden zijn, "ja dat is een nieuwe actie, dus zeker!". Eerst een mail dat retourzending is bevestigd. Daarna een mail dat ze 't morgen nog eens gaan proberen te bezorgen. Daarna een mail met €5 korting bij besteding van €20 ter compensatie (oorspronkelijk bedrag was hoger dan €20 dus aardige tegemoetkoming). Gisteren heb ik mijn geld terug ontvangen - daar heb ik wel op willen wachten. Vandaag wil ik opnieuw de items bestellen: alle acties verlopen. Dan laat ook maar.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor vanharen.nl
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
laarsjes besteld maar bleek niet voorradig
bestelling afgerond en betaald en zelfs een bevestiging wanneer de schoenen zouden worden afgeleverd. Nog voor de kerst, super blij.. Maar helaas een dag voor de bezorging het bericht dat de laarsjes niet voorradig waren en dus werd het geld netjes teruggestort. Maar wel teleurgesteld...geen tijd meer om voor andere laarsjes te kijken😪
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bredere/wijdere schoenen,hakken,Enkellaarzen,pumps.
Jullie zouden Bredere schoenen moeten gaan verkopen.
Ik kan echt alleen nog maar in sneakers en dan moet ik vaak nog 2 maten groter kopen wil ik erin passen.
Maar de enkellaarzen,pumps, stilleto en hakken moet ik laten staan. Ik pas in geen 1. En daar mag echt wel wat aan gedaan worden! Breder en wijder.
Beoordeling melden
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd slechte service!
wat een vreemde reactie. Omdat jullie niet op afgesproken dag en tijdstip kunnen leveren moet ik het afleveradres laten aanpassen en maken jullie er maar van dat het daarom te laat geleverd is. Jullie leveren niet de volgende dag. Dus houden je niet aan de afspraken die jullie aangeven op jullie website.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb al meer proberen te bestellen bij van Haren maar elke keer komt mijn bestelling niet aan. Heb het probleem door gegeven maar blijkbaar kunnen ze er niets aan don. Het probleem is ik woon op nummer 70 met bijgevoegd nummer 28 en van Haren zet er geen sub nummer bij dus d bezorger kan het niet bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
20 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat dit niet lijkt te lukken. Wij hebben de adresgegevens in je account nu aangepast. Wij vertrouwen erop dat een eventuele nieuwe bestelling nu correct afgeleverd kan worden. Onze excuses voor het eerdere ongemak.
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Schoen zaterdagmiddag 06-04 besteld kreeg email dat ze verstuurd waren.
Verders niets meer gehoord.
10-04 email gestuurd naar van Haren, kreeg gelijk email terug dat ze bij een DHLpunt lagen. Heb ook geen email van DHL gehad wanneer ze afgeleverd zouden worden. Denk dst eigenlijk de fout bij DHL ligt.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er zat nog n veiligheidsclip op de schoen..ik belde naar de klantenservice, ik moest zelf naar de winkel dit laten verwijderen, fus t heeft mij extra geld gekost terwijl v haren t bij het versturen niet goed heeft gedaan..geen coulantie in de vorm van tegemoetkoming kosten..slechte service v haren..
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
2 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je naar de winkel moest om de beveiliging te laten verwijderen, dat is uiteraard niet zoals het hoort. We zijn met je eens dat enige compensatie vanuit ons op zijn plaats is, daarom hebben we je zojuist een e-mail gestuurd. Onze excuses voor het ongemak!
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie bij levering
De track&trace deed het niet en bleek later een andere code te zijn. Na inloggen op de app zag ik dat het pakket geleverd moest zijn dus ik naar de van haren winkel. Niks gevonden. Bleek hij later bij een afhaalpunt te liggen waardoor ik 4x op en neer moest. Ik zal er niet nog een keer bestellen :(
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
18 mrt 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. De verzendbevestiging met hierin de track en trace informatie is automatisch verstuurd naar het mail adres dat is opgegeven bij de bestelling. Wellicht staat hier een foutje in of is het mailtje in je spam-mailbox terecht gekomen? We bieden onze excuses aan voor de verwarring en hopen dat je evengoed veel plezier hebt aan je bestelling!
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet leverbaar
Schoenen besteld, bevestiging gekregen, kreeg ik een paar uur later ineens bericht dat ze niet meer zouden komen omdat ze uitverkocht waren. Kortingscode kon ik toen ook niet meer gebruiken. En het duurt heel lang voor de schoenen weer te bestellen zijn in die maat. Vind ik jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
13 mei 2024
Hi, jammer om te horen dat de bestelde schoenen niet meer leverbaar zijn, onze excuses! We adviseren je om contact op te nemen met de klantenservice (klantenservice@vanharen.nl), zodat we kunnen kijken of de schoenen nog in de winkel beschikbaar zijn.
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had ooit een paar sloffen besteld. Ik had 1 slof in mt 37 en 1 in mt 44. Kan ik niks mee! Terug gebracht naar de winkel. Nu had ik overlaatst slippers en sneakers besteld. Perfect in orde! Ik kreeg er echter wel een extra doos bij met sloffen die ik nooit had besteld!!!
Beoordeling melden
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling door hen geannuleerd, weg korting
Mijn bestelling werd een dag later door hen geannuleerd, omdat de schoen in deze maat niet meer beschikbaar zou zijn... online voorraad hebben ze dus niet op orde. Inmiddels wel weer online beschikbaar, maar ik had ze met -20% en die korting geldt niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
17 nov 2023
Bedankt voor je review. Het spijt ons dat we je niet meer aan het door jou gewenste item hebben kunnen helpen. Onze excuses hiervoor. Soms komt het voor dat tijdens het inpakken blijkt dat paar incompleet of beschadigd is. We kunnen deze dan jammer genoeg niet meer naar je opsturen. Wat betreft de korting komen we je uiteraard graag tegemoet. Neem gerust even contact op met onze klantenservice, dan verzinnen we daar een oplossing voor (088 - 864 23 10 of klantenservice@vanharen.nl).
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
over webshop niet tevreden.
schoenen controleren voordat deze verzonden worden; ik ontvang tot 2x toe kapotte schoenen, pas bij het 3e paar waren deze goed.
duidelijke communicatie over lever-ophaal moment; geen bericht ontvangen en pas bij navragen hoorde ik dat deze al klaar lagen.
Beoordeling melden
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte afwerking van de sandalen. Heb ze moeten terugbrengen en nieuwe paar gekregen. Dit is de 2de keer dat ik Slecht afgewerkte sandalen ontvang. Jammer dat het bestellen via internet telkens fout gaat. Ik koop voortaan in de winkel zelf mijn schoenen.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
8 mei 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor het feit dat de sandalen niet aan de verwachten voldeden, maar goed om te horen dat het in de winkels inmiddels voor je is opgelost.
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien iets meer info betreffende de schoen of zoals in mijn geval de laarzen
Maat 40 besteld daar kon ik niet inkomen retour gestuurd en maat 41 besteld daar kan ik met moeite inkomen maar ze zijn dan toch weer te groot ..jammer deze gaan ook retour
Beoordeling melden
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn retour wordt binnen 14 dagen teruggestort. Bij andere bedrijven is dit overal binnen 5 dagen. Dit vind ik wel erg lang.
Goed vind ik dat ik de schoenen in een van jullie winkels kon teruggeven i.p.v. omslachtig terugsturen. Heel gemakkelijk dus!
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Betrouwbaarheid webshop laat te wensen over
2 paar pantoffels besteld via webshop, beiden geannuleerd wegens onbeschikbaarheid. Kijk ik later in de webshop, zijn ze nog steeds te kiezen. Zorg er dan voor dat onbeschikbare artikelen dan ook niet te kiezen zijn om teleurstelling te voorkomen
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Site loopt vast. Je kan niet meerdere filters aanzetten. Het is alleen dames of kinderen of heren. Je moet elke keer terug naar het begin scherm en dan loopt hij vast. Ik heb met een bestelling 50 min bezig geweest. Echt belachelijk lang
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
27 nov 2023
Bedankt voor je review. Je kunt op onze site meerdere filters aanzetten (zoals maat, kleur, merk, etc) alleen sommige niet in combinatie met elkaar (zoals dames, heren en kinderen). Wij zijn namelijk van mening dat dit een verwarrend zoekresultaat geeft. Onze excuses voor het feit dat de site vastliep, dat is natuurlijk niet zoals het hoort. We hopen dat je inzet wordt beloond en de bestelling naar wens is!
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijk retourbeleid
Het retour beleid is wat verwarrend..bij andere winkels kan je online aangeven wat je terug gaat sturen en zijn er duidelijke instructies. Deze waren niet geheel helder bij van haren. Ook is de kwaliteit van de producten niet geweldig.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
11 jun 2024
Bedankt voor je review. Wat jammer dat je ons retourbeleid als verwarrend hebt ervaren. We hebben juist geprobeerd om dit zo simpel mogelijk te houden door geen retour aanmelding te vragen van onze klanten. Daarnaast zit een formulier met retour instructies bijgesloten in de verzenddoos. Hopelijk kunnen we je in de toekomst naar volle tevredenheid van dienst zijn!
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Sneller service dat is zeker fijn, maar helaas totaal andere schoenen in de boos dan besteld waren (schoenendoos zelf kwam wel overeen met wat besteld was) alleen helaas het paardrijden wat er in zat niet en ook niet meer leverbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van vanharen.nl
5 feb 2024
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de foutieve levering. We raden je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice (088 - 864 23 10 / klantenservice@vanharen.nl), dan denken we graag met je mee over een passende oplossing.
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Van Haren is een prima winkel. Mijn laatste ervaring was alleen niet zo leuk. Ik had laarzen besteld via de website. Maar er zaten de verkeerde laarzen in de doos. Dus helaas moeten ruilen en nu heb ik (nog) geen nieuwe laarzen.
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele mooie laarzen Ik had ze savonds voor eerst aan gedaan en alleen stukje mee gelopen maar de volgende dag bleek er vlek op de punt te zitten .Ik had dat helaas savonds niet gezien anders had ik ze terug gestuurd Dus baal wel
Beoordeling melden