FixPart.nlBeoordelingen:
14.415 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.399 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdelen zijn er heel snel. Helaas als je simpel weg iets retour wil sturen dan is het schijnbaar een heel ingewikkelde situatie. Je moet eerst een retour aanvragen dus niet aanmelden maar aanvragen. Nergens een retour adres of
retour etiket te vinden. Vervolgens gaan er 2 dagen overheen en dan wordt er alleen gevraagd welk artikel ik dan wel nodig heb! De producten die ik wel nodig heb / had ik tegelijkertijd besteld met het aanmelden van het retour product. Daarnaast wordt in deze mail geen woord gesproken over het verkeerde artikel en hoe ik deze retour stuur!! Na ruim 3 dagen heb ook nog steeds geen retour adres! Maar wel weer mijn nieuwe artikelen. Heel slecht dit!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Defect product was snel geleverd
Product was snel geleverd wat prettig is. Helaas is het product kapot. Contact opgenomen met de klantenservice maar nog geen reactie ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
16 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Klacht
Tot nu toe had ik een vriezerla binnen gehad alleen was hij te groot dus gelijk mail gestuurd erover alleen nog steeds geen reactie hierop gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
14 dec 2023
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Bram, FixPart klantenservice
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg trage levering, waardoor ik elders hetzelfde item moest aanschaffen.
Retour zenden is zo duur dat het niet opweegt tegen de aanschafkosten.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
11 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 1 handgreep ontvangen ipv 2. Hij is beschadigd. Klantenservice reageerd niet. En er staat dikke rekening open. Ik eis 2 nieuwe handgrepen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
2 nov 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. We hebben contact met je opgenomen om je verder te helpen. Juliette, Klantenservice FixPart
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Stofzuigermond zou volgens omschrijving in webshop moeten passen. ( typenummer kwam overeen) maar zelfs met bijgeleverde adapter lukte dit niet.
Beoordeling melden
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel werd ipv in één a twee dagen na verwarrende info pas na vijf dagen geleverd.
Belangrijker: Het onderdeel was van inferieure kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
6 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
spullen worden niet geleverd krijg geen antwoord op me mails bestaat geen telefoon nummer wat je kunt bellen erg slecht bestel hier nooit iets !
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet de gehele bestelling hebt ontvangen. We hebben je de instructies gestuurd waarmee je het product kunt retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam is beland, dus kijk daar ook even. Juliette, Klantenservice FixPart
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde onderdeel is niet geleverd. Wij hebben op aangegeven adres niets ontvangen. Wij verwachten dat het bestelde alsnog wordt geleverd.
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
U heeft het verkeerde onderdeel geleverd (kijk goed naar de bestelnummers die zijn verschillend. ik heb de foto,s per mail naar u toe gestuurd
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
"Niet op voorraad"
Ik heb een bestelling geplaatst (en betaald), maar 1 van de 2 bestelde onderdelen blijkt niet leverbaar. Dat had ik graag vooraf willen horen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 dec 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen hulp en juiste levering na eerste contact
In eerste instantie snel geholpen daarna helemaal niet meer en nu zit ik met dure foute onderdelen,
Ik heb gemaild dus hoop nog op verbetering
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd wat ik besteld heb.
Ik bestel een lampje voor de oven en er wordt weken later (latere levering is netjes gecommuniceerd) een plastic hulsje cq dingentje geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
27 mrt 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Onjuist product t.o.v. informatie
Telefonisch bereikbaar zijn en een goede oplossing bieden. Ik heb echt goed mijn huiswerk gedaan en toch krijg ik een product dat niet past.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
4 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet bezorgd; geen communicatie mogelijk
Pakket niet bezorgd; PostNL geeft aan dat klacht alleen op initiatief van FixPart opgelost kan worden, maar die reageren op geen enkele mail.
Beoordeling melden
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
OEM kwaliteit niet de kwaliteit van het origineel.
Een product dat OEM kwaliteit zou moeten zijn, net zo goed als het origineel, maar dat is helaas niet zo. Al een klacht daarover ingediend.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht retour beleid
Artikel wat volgens site geschikt is voor mijn machine is zeker niet het juiste onderdeel.
Dus waarom mag ik dan de retour kosten betalen ?
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
18 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet gekregen wat wij besteld hebben maar wel betaald !
En nu zie maar hoe je geld terugkrijgt of het bestelde product ?
Zeer slecht !!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
3 mei 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks contact met FixParts toch het verkeerde onderdeel besteld en nu de retourkosten maken die ca. de helft zijn van de onderdeelprijs.
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product past niet, draait als klant op voor de fout van FixPart doordat je zelf retourkosten betaalt (7 euro voor een spanring van 3 gram).
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een handvat besteld van een frituurpan, kreeg ik alleen het bovenste deel thuisgestuurd. Dit was op de foto niet duidelijk te zien.
Beoordeling melden