kapten-son.com/nl/- Logo - Beoordelingen

kapten-son.com/nl/
Beoordelingen:

649 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.743 beoordelingen in totaal  

4,66
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Meest relevante positieve beoordeling

5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De rugzak werd snel bezorgd en bevalt erg goed. De magnetische sluiting van het hoofdvak is prettig. De schouderbanden zijn comfortabel en de borstsluiting gebruik ik regelmatig. Ook is het super dat de tas uit zichzelf blijft staan als je die neerzet. Het rugvak in het hoofdcompartiment had van mij iets ruimer gemogen, zodat er naast een notitieblok ook nog een paar andere documenten in passen. Sowieso, hoe meer vakjes hoe beter. :-) De laptop past prima in het aparte vak, helemaal op de rug. Kortom, blij met de rugzak! PS. De tas werd in een hele grote doos bezorgd, met veel extra lucht. Zonde. Voor het dichtplakken van de doos kan je ook plastic vrij tape gebruiken. Werkt super!
JW
Joppa W.
Drachten

Meest relevante negatieve beoordeling

6 sep 2024
 Geverifieerde beoordeling
De tassen zijn prachtig! Helaas zit er op een tas een beschadiging en die tas willen we graag houden. De andere tas is helaas te klein en die sturen we retour. We probeerden contact op te nemen om dit probleem op te lossen met u. Helaas blijkt dit nogal onmogelijk te zijn. Bellen kan niet in het Nederlands. Duits is voor ons niet haalbaar. Toen probeerden we het in het Engels maar daar kwamen we niet doorheen. We kunnen niet een mail sturen. Nu hebben we het via een retour gedaan maar we willen de beige tas niet terug sturen. Misschien kunnen we een korting ontvangen voor de tas? Deze tas is deze week ook in de aanbieding, die hebben we helaas gemist.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor kapten-son.com/nl/

Filter
 Sorteren  
Relevantie
14 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Wat jammer dat de Bali All Black nu 104,93 kost terwijl ik er 3 weken geleden €142,41 voor betaald heb.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
15 jan 2024
Hey Kapten⚓ Hartelijk dank voor je feedback! Het spijt me dat je de promotie net hebt gemist. 😟 Ik kan je teleurstelling hierover begrijpen, maar tegelijkertijd vraag ik je begrip voor het feit dat onze kortingsacties beperkt zijn in de tijd en een duidelijke start- en einddatum hebben. Ik wou dat ik je een positiever antwoord kon geven. 🤍 We hopen dat je toch nog veel plezier hebt aan je bestelling! 😊 Kijk eens naar onze volgende actie. Misschien zit er iets voor je bij. 😊 Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Niet tevreden

Na langer gewacht te hebben dan dat ze voorspeld hadden wanneer het pakket bezorgd zou worden, had ik een compleet ander product gekregen. Deze had ik meteen teruggestuurd en heb momenteel nog steeds niet mijn pakket ontvangen. Inmiddels twee weken na het plaatsen van mijn bestelling, nog steeds mijn pakket niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
12 apr 2024
Hey Lotte⚓ Bedankt voor je review. Oh jee, dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. 🙁 Duizend maal excuses hiervoor! In dit geval kun je het verkeerde product natuurlijk kosteloos aan ons retourneren en sturen we je zo snel mogelijk het juiste product toe. 🤍 Als je verder nog vragen hebt dan kun je contact met ons opnemen, we helpen je graag! Bedankt voor je begrip en groetjes, Je Kapten & Son crew
1 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Kost geld om te retourneren, niet duidelijk aangegeven. Niet gebruikelijk in NL. Verder zijn de dimensies voor de laptop, niet helemaal correct, ja het past maar je krijgt het daarna voor geen mogelijkheid meer dr uit, terwijl mijn laptop afmetingen onder de aangegeven dimensies vielen.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
3 feb 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je 3⭐ beoordeling. We zijn altijd erg blij met eerlijke en constructieve feedback, omdat dit de enige manier is waarop we onze processen en producten continu kunnen verbeteren. We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Groeten Jouw Kapten&Son crew
4 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Niet duurzaam en niet meedenkend

Ik had de week voor Black Friday een nieuwe tas gekocht en wilde ik de week van BF met hem overleggen hoe het gat van 30 euro opgelost kon worden. Een nieuwe bestellen en de oude terug sturen vond ik niet duurzaam maar ze wilde niet met mij meedenken! Een grote teleurstelling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was met onze service. We werken er elke dag aan om het te verbeteren en danken je voor je eerlijke feedback. 👍 We hopen ook dat je probleem inmiddels is opgelost. Zo niet, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice. We sturen je onze hartelijke groeten, Jouw Kapten & Son crew
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Lange levering na gebreken

Vanaf 23-11 nog steeds aan het wachten op de in black week bestelde bril nadat deze gebruikte gebreken vertoonde. De opnieuw geleverde bril stond scheef en had wederom dezelfde gebreken. Communicatie duurt lang en verloopt stroef.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hallo Kapten ⚓ Hartelijk dank voor je beoordeling. Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er helaas enkele afwijkingen. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! Het spijt ons dat je iets langer dan normaal moest wachten op je bestelling! We hadden niet verwacht dat er zoveel mensen zouden bestellen. Daarom waren er vertragingen in het verzendproces in ons magazijn. Onze excuses hiervoor. ❤️ Bedankt voor je begrip en groeten Jouw Kapten & Son Crew
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Teleurgesteld

Ik bestelde eind november (29-11) een koffer voor mijn verjaardag 10 december. Twee dagen daarna was er een actie met een gratis chest bag. Jammer dat me dat niet is verteld. Dan had ik nog twee dagen gewacht met bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons om te horen dat je onze aanbieding net gemist hebt. Ik kan je teleurstelling hierover begrijpen, maar tegelijkertijd vraag ik graag om je begrip, omdat onze kortingsacties beperkt zijn in de tijd en een duidelijke begin- en einddatum hebben, waar we aan gebonden zijn. We wensen je veel plezier met je Kapten producten.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Team
17 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geld restitutie en product niet kloppend Ik kreeg niet het volledige bedrag terug gestort. Er mist €4 Daarnaast paste mijn 16inch laptop niet in het buitenste laptopvak vanwege te nauwe opening met stugge rits
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Oh nee, we vinden het erg jammer dat je laptop niet in het laptopvak past. Het vak is speciaal ontworpen voor 16 inch laptops. Heb je het al geprobeerd zonder hoes? We hopen dat ons Customer Care Team je heeft kunnen helpen met de retourkosten. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je snel verder! 🤍 Groeten Jouw Kapten & Son crew
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De website is prima ik heb alleen een verbeterpunt en dat is werk asjeblieftt aan die riem. Het is echt alsof ik gordels om mijn schouder heb hangen. En het verstellen is ook niet fijn. Voor de rest prima tas
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
15 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je 4⭐ beoordeling. We zijn altijd erg blij met eerlijke en constructieve feedback, omdat dit de enige manier is waarop we onze processen en producten continu kunnen verbeteren. Groeten Jouw Kapten&Son crew
15 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dezelfde rugzak die ik gekocht had met 10 procent korting, werd 2 weken later aangeboden met 30 procent korting. Hoe leuk is dat ?? Als je de klantenservice benadert per email, wordt er niet op geantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je recensie. Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen na ontvangst van de betaling, omdat ze rechtstreeks naar ons magazijn worden verzonden. Daarom is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht rekening te houden met kortingen. Dat spijt ons heel erg! We hopen je nog eens op onze website of een van onze winkels te zien.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zend mij de retour label. Na veel contact is het jullie niet gelukt om mij tegemoet te komen in mijn bestelling die super laat kwam. Ruim een maand laat.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je ons niet kon bereiken 🙁 Door onze actie hebben we meer vragen ontvangen via ons contactformulier, dus het duurt momenteel iets langer voordat we reageren. Onze excuses hiervoor. We hopen dat onze klantenservice je in de tussentijd heeft kunnen helpen. Zo niet, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail: service@kapten-son.com 😊 Bedankt voor je begrip en vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Weigeren om bij een aankoop een dag voor de korting het verschil over te maken en het terug laten opsturen. Niet meer van deze tijd en niet duurzaam
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je recensie. Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen na ontvangst van de betaling, omdat ze rechtstreeks naar ons magazijn worden verzonden. Daarom is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht rekening te houden met kortingen. Dat spijt ons heel erg! We hopen je nog eens op onze website of een van onze winkels te zien.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
9 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
4 Weken voor black fryday werd de prijs ineens verhoogd tot de max prijs en voor de black fryday weer de prijs die orgineel was.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten Bedankt voor je beoordeling! ⭐ We hebben niet de intentie om de prijzen opzettelijk te verhogen. Misschien bedoelde je onze Bigger Than Black-Week actie die een paar weken voor de Black Friday-uitverkoop plaatsvond. 😀 We bedanken je voor je feedback en hopen je in de toekomst weer te kunnen verwelkomen op onze website of in onze winkels. Groeten uit Keulen, Jouw Kapten&Son Crew
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bezorgdatum stond op de volgende dag maar uiteindelijk heeft het bijna 1 week geduurd voordat het geleverd was…
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
12 apr 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧 We hebben gezien dat jouw pakket eindelijk is afgeleverd, hier zijn we natuurlijk erg blij mee. 🥰 We wensen je veel plezier met je bestelling. 🤍 Dank voor je begrip, je Kapten & Son crew.
16 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering op de website: 1 tot 3 dagen. In de realiteit: 17 dagen. Jammer, want prima kwaliteit verder.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hallo Kapten ⚓ Hartelijk dank voor je beoordeling. Het spijt ons dat je iets langer dan normaal moest wachten op je bestelling! We hadden niet verwacht dat er zoveel mensen zouden bestellen. Daarom waren er vertragingen in het verzendproces in ons magazijn. Onze excuses hiervoor. We zijn echter erg blij dat je pakket is afgeleverd en hopen dat je tevreden bent met je producten. Bedankt voor je begrip en groeten Jouw Kapten & Son Crew
27 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Rits voorkant was kapot na 1 keer open en dicht gaan.. slechte kwaliteit van de ritsen, niet stevig
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
2 jul 2024
Hey Sandra⚓ Bedankt voor je review. 🙁 Wat vervelend om te horen dat je product beschadigd is! Dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren! Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er af en toe uitschieters. Maar we liegen niet als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! Daarom willen we je vragen om je reclamatieverzoek in te dienen via deze link returns.parcellab.com/kapten-son/nl/nl/#/ . Dan kunnen we je hiermee helpen! 🤍 Als je verder nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier op onze website. Bedankt voor je begrip. 😊 Groetjes, je Kapten & Son Crew
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Terugbetaling duurt erg lang, en de verzendkosten dienen bij retourneringen zelf betaald te worden.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Jouw feedback is echt belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen we onze processen en producten verbeteren en optimaliseren! We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
1 jul 2024
 Geverifieerde beoordeling
De aanmelding van de nieuwsbrief 10%; komt dagen later binnen; als de bestelling al gedaan is!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
2 jul 2024
Hey Kapten ⚓, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je code te laat binnen is gekomen 🙁 Door technische en administratieve redenen is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht je kortingscode te gebruiken. We vragen je begrip hiervoor. 🤍 Groetjes je Kapten & Son crew
7 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
1 artikel terug gestuurd alleen geen geld terug gestort op rekening boeven
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
8 mrt 2024
Hey Kapten Ron⚓, bedankt voor je review en wat vervelend dat je nog geen restitutie hebt ontvangen. We willen natuurlijk dat dit zo snel mogelijk op je rekening staat. We hebben je net een mailtje gestuurd met meer informatie. Groetjes, je Kapten & Son crew.
7 jul 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik krijg geen contact en mijn bestelling is al weken geleden.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
12 jul 2024
Hey Kelly, Oh jee, het spijt ons dat je zo ontevreden bent over onze service en producten. Dat is natuurlijk erg jammer. 🙁 Helaas hebben we een fout gemaakt bij het verwerken en inladen van je pakketje in onze PostNL bezorgwagens, waardoor je pakketje niet op tijd bezorgd kon worden. Dit spijt ons enorm. We zullen ons best doen om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Ik heb gezien dat onze klantenservice het probleem heeft opgelost en je een nieuw pakket heeft gestuurd. We hopen dat je het pakket zo snel mogelijk thuis hebt.❤️ Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip! Groet, je Kapten&Son crew
27 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goed product. Langzame levering
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
27 mei 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧 We hebben gezien dat jouw pakket eindelijk is afgeleverd, hier zijn we natuurlijk erg blij mee. 🥰 We wensen je veel plezier met je bestelling. 🤍 Dank voor je begrip, je Kapten & Son crew.