Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben via internet een bestelling gedaan maar de pasvorm was niet helemaal goed, dus zijn we naar Rotterdam gereden en hebben daar het pakket afgegeven en ter plaatse een ander model gepast er was geen juiste lengtemaat voorradig in dit filliaal en ze hebben het voor ons besteld en leveren dit aan huis.
Voorzien van een lekker kopje koffie en heel vriendelijk en behulpzaam personeel zijn wij tevreden naar huis gereden. Het bedrag van het retourpakket stond een dag later al op de rekening teruggestort.👍👍👍
Deze winkel beheert de webshop. Ik had vier overhemden gekocht van dezelfde maat die eerder perfect paste, maar deze keer klopte de maat niet, dus wilde ik ze terugsturen. Helaas zijn de retourkosten voor rekening van de klant, en het terugsturen van de niet-passende overhemden bleek nogal een gedoe.
Ik heb gebeld naar +31 544 39 22 33 en in eerste instantie zeiden ze dat ik de artikelen in een winkel kon terugbrengen. Ik ben naar een winkel gegaan, maar daar wisten ze van niets en konden ze het pakketje niet aannemen.
Als je het retourbeleid op de website bekijkt, staat er dat retourneren in de winkel wel kan. De Van Uffelen-winkel die verschijnt wanneer je kijkt bij ‘retourneren’ (dit is de dichtstbijzijnde winkel) vertelde me echter dat ze hier nog nooit van hadden gehoord. Ze legden uit dat ze een shop-in-shop zijn en daarom geen retouren kunnen accepteren. Dit zou duidelijk op de website vermeld moeten worden. Hierdoor moest ik alsnog retourkosten betalen, terwijl gesuggereerd werd dat ik de artikelen zonder kosten in de winkel kon terugbrengen.
Vervolgens volgde ik heel nauwkeurig de instructies voor het terugsturen, maar toen kreeg ik de melding dat de streepjescode niet werd herkend of was verlopen. Het scannen van de code werkte niet, en ook het handmatig invoeren van de code ging mis.
We moesten betalen voor het terugsturen en hebben voor de zekerheid ook nog een verzekering hiervoor afgesloten.
Dus ik belde nog een keer, en toen kreeg ik te horen dat ik maar een e-mail moest sturen omdat de klantenservice die dag vanuit huis werkte. Wat een gedoe! Het is nog niet gelukt. Ik wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor stateofart.com
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, mooie producten
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
11 dec 2023
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat de levering snel heeft plaats gevonden en dat u tevreden bent over de artikelen.
Wij wensen u veel plezier van de aangekochte producten.
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat alles naar wens is.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie en goed passende kleding
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
6 mei 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Leuk om te horen dat de bestelde artikelen in de smaak vallen en u ze met veel plezier zult dragen.
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hebben net een maatje meer 4xl.
Beoordeling melden
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, ook met ruilen
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
25 mrt 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Goed om te horen dat uw bestelling snel geleverd is en dat de retour/omruil procedure naar wens is geweest.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat u de kwaliteit van onze artikelen goed vind.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.
12 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Netjes op tijd en goed verpakt
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
13 mei 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat uw bestelling netjes en op tijd is geleverd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
mooie spullen en snel geleverd
Beoordeling melden
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte afhandeling blij mee.
Beoordeling melden
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle en kordate afhandeling
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
2 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.