Haarshop.nl

Beoordelingen:

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Ik begrijp dat er geen gift in jouw bestelling is geleverd. In de voorwaarden met betrekking tot gifts wordt aangeduid dat gifts verstuurd worden zolang de voorraad strekt. Onze excuses dat we jou bij deze bestelling geen gift mee hebben kunnen leveren omdat de voorraad niet toereikend was. Wij hopen op je begrip! Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat vervelend dat je een artikel niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest, sorry daarvoor. Ik zie terug in de conversatie dat je op Zaterdag 02-12 contact hebt opgenomen met onze klantenservice, direct hebben zij op Maandag 04-12 in de ochtend gevraagd of je hiervan foto's kon aanleveren omdat onze klantenservice het gewicht had nagekeken en hier geen gat van 300gram in terug te zien was. Het kan natuurlijk zijn dat zo'n pakketje beschadigd is geraakt tijdens de verzending en dat er artikelen uit zijn gevallen, dit moeten wij volgens policy navragen. Helaas is hier geen inhoudelijke reactie meer op terug ontvangen, enkel verwijten. Zo kan onze klantenservice het ook niet voor je oplossen natuurlijk. Ik doe een beroep op je begrip. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review en het uiten van je ongenoegen. Teruglezend in de conversatie met onze klantenservice heb je een tang gebruikt geretourneerd buiten het herroepingsrecht van 14 dagen. Toen onze klantenservice aangaf de retournering niet te kunnen accepteren nadat deze gebruikt is, en om dat de retournering buiten het herroepingsrecht viel, gaf je aan dat de tang defect zou zijn. Toen is de garantieperiode direct ingegaan, en hebben wij in overleg met jou de tang naar de leverancier in Frankrijk verstuurd. Zij zijn de tang aan het beoordelen en besluiten nadien het apparaat te repareren of om te ruilen met een nieuwe voor je. Het is nu niet meer mogelijk nog je aankoopbedrag terug te ontvangen omdat het recht van herroeping verstreken is. Ik doe een beroep op je begrip. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat je ontevreden bent over onze klantenservice. Zojuist ben ik terug gaan kijken in de verlopen conversatie per e-mail. Je retournering is volgens onze policy verwerkt omdat het pakketje niet is afgehaald bij de PostNL locatie, je hebt het volledige aankoopbedrag ook al terug ontvangen op je rekening. Doordat de terugbetaling is verwerkt, kunnen wij de bestelling niet nogmaals toezenden en is jou gevraagd of het mogelijk is om een nieuwe bestelling te plaatsen. Sorry voor het ontstane ongemak. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het niet duidelijk was dat het een op=op actie betreft. Zoals vermeld zou je dit cadeau ontvangen, zolang de voorraad strekt. In de conversatie lees ik terug dat onze klantenservice dit ook aan je uit heeft gelegd en dat zij je op de hoogte hebben gesteld van onze voorwaarden. Sorry voor de onduidelijkheid. Groet, Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het niet duidelijk was dat het een op=op actie betreft. Zoals vermeld zou je dit cadeau ontvangen, zolang de voorraad strekt. In de conversatie lees ik terug dat onze klantenservice dit ook aan je uit heeft gelegd en dat zij je op de hoogte hebben gesteld van onze voorwaarden. Sorry voor de onduidelijkheid. Groet, Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Helaas kun je alleen gebruik maken van de actie die op dat moment loopt. Heb je de bestelling op een andere datum geplaatst kunnen we dit niet meer herstellen, sorry voor het ongemak en de onduidelijkheid. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het niet duidelijk was dat als je de 1+1 actie wilde ontvangen, je dan ook beide producten moest bestellen. De code van de korting verrekende dit ook pas bij aanschaf van 2 artikelen per product. Sorry voor het ongemak. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Shanti, Wederom bedankt voor jouw review. Vorige week heb je ook een review geplaatst over deze kwestie, deze hebben wij uiteraard beantwoord. Wij gaan er dan ook vanuit dat je wij jou hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Groet, Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Het is inderdaad niet mogelijk een korting toe te passen op een bestelling met een besteldatum die niet overeenkomt met de begin en einddatum van de kortingsactie. Black Friday was op vrijdag, niet op een dag eerder. Sorry. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Rosalie, Bedankt voor jouw review. De doos ziet er inderdaad niet goed uit, excuses voor het ongemak. Ik ga dit intern delen zodat we onze service op dit gebied kunnen verbeteren. Wij vinden het heel vervelend dat je nu een essentieel onderdeel van jouw product mist. Zou je zo vriendelijk willen zijn om hierover contact op t nemen met onze klantenservice? Ik zie namelijk dat er nog geen geregistreerde conversatie over deze klacht bestaat. Onze klantenservice zal dan in overleg met jou een passende oplossing bieden. Groet, Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Ik zie dat er goed contact is geweest met onze klantenservice en dat je ervoor gekozen hebt de bestelling voor een deel te annuleren. Onze klantenservice heeft dit voor je verwerkt en een deel teruggestort. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat de kunststof wieltjes niet soepel rijden. Het klopt dat onze klantenservice jou dat als voorbeeld heeft gegeven omdat een gladde tegelondergrond geen grip biedt voor gladde kunststof wieltjes. Er zijn ook kwalitatief hogere uitvoeringen met "skeeler wieltjes" die soepeler rollen op een gladde ondergrond. Uiteraard kunnen wij ongebruikte artikelen retour nemen binnen 14 dagen. Hierop heb je aangegeven dat je al een oplossing hebt bedacht en er zelf andere wieltjes onder hebt gemonteerd. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Hello Balint, Thank you voor rating our service. According to the track and trace information, the package has been delivered to your address on February 1st. You contacted us to tell us that you didn't receive the package that day. Thats is why on February 1st, we asked you to let us know whether you had received the package the next day. Unfortunately you didn't contact us about this again until March 15th. On March 15 you indicated that you had not yet received any information. This is because you did not give us the information about the (possible)delivery on February 2nd. If you had let us know, the carrier could have started an investigation in a time. Unfortunately, it is no longer possible to have this sorted out by the carrier after 3 months. I'm very sorry for the inconvenience. Kind regards, Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat de levering niet goed is verlopen. Sorry voor het ontstane ongemak. Mocht het pakketje nog steeds niet terecht zijn, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail info@haarshop.nl of telefonisch 026 321 09 66. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl