Atlas For Men NederlandBeoordelingen:
11.040 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.661 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een zeer ongebruikelijke organisatie, ik bedoel dit uitermate uitstekend.
1. vanwege een door mij bestelde verkeerde maat, had ik binnen een week andere maat in huis. (geen gezeur van welles nietes) geheel zonder extra kosten. BRAVO houden zo.
2. De prijzen zijn geweldig, kwaliteit is OK.
3. Houden ZO.
4. U zult mij zeker weer terug zien.
5. Uw contact in Nederland werkt uitstekend.
6 BRAVO
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Op 30 augustus bestelde ik twee sets polo’s in maat L en maat M. Op 6 september ontving ik ze pas via DHL. Twee dagen erna stuurde ik de maat L polo’s terug volgens de instructies en met het meegeleverde retouretiket. Daarna begon de gruwelijke ellende. Het pakketje kreeg ik enkele weken weer terug, onbezorgd dus. Na een ontzettend ingewikkelde mailwisseling waarin ik een “gratis” retouradres kreeg waarvoor gewoon betaald moest worden (wat ik ze na meer dan weken eindelijk van had overtuigd) kreeg ik te lezen dat ik de zending op eigen kosten opnieuw moest retourneren. Na weer veel berichten over en weer kreeg ik te lezen dat ik de verzendkosten inderdaad terug zou krijgen.
Tot op heden (24 oktober) wacht ik nog steeds op A) teruggave van door mij betaalde retourkosten en B) teruggave van de waarde van de retourzending
Ik moet elke keer zelf het initiatief nemen om te vragen waar het bedrag blijft en wordt dan met allerlei loze beloften afgescheept. Het pakket dat ik terugstuurde zit in een loop bij DHL en ik krijg om de zoveel dagen het bericht dat het bezorgd is. Bij het afhaalpunt? Bij dat vreselijke Atlas for men? Geen idee!
Is er werkelijk niemand bij dat bedrijf met een klein beetje klantvriendelijkheid die zegt van “die meneer Bakker heeft lang genoeg gewacht en krijgt van ons de bedragen terug plus een ruime compensatie voor alle ellende en het lange wachten!”
Er wordt momenteel nergens op gereageerd. Of ik nu 1 bericht stuur of 10 of 100, ik ben geblokt of zoiets. Nooit kopen bij die postorder!!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Atlas For Men Nederland
TB
Theo B.
Tilburg
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de levering van de bestelling duurt héél lang en ook nog de verkeerde maat geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
13 nov 2023
Beste meneer Bos,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring, en onze excuses voor het ongemak dat u hebt ondervonden met de levering van uw bestelling. We begrijpen dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we willen dit zo snel mogelijk rechtzetten.
Wat betreft de levertijd, begrijpen we dat onze standaard levertijd van 5 tot 7 werkdagen in uw geval te lang heeft geduurd. We bieden onze oprechte excuses hiervoor en willen u laten weten dat we continu werken aan het verbeteren van onze logistieke processen om dit soort situaties te minimaliseren.
Daarnaast betreuren we het dat de verkeerde maat is geleverd. Dit is niet acceptabel en we begrijpen dat het teleurstellend is. We willen dit graag snel voor u oplossen. Ik heb u een e-mail verstuurd om dit op te lossen voor u.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw volgende ervaring met ons vlekkeloos verloopt.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
6 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen beoordeling van de spullen, omdat we de spullen nog niet hebben ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
7 jun 2024
Beste meneer Feil,
Ik dank u voor uw waardevolle feedback.
Uw wens voor een snellere levering is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
Onze producten worden binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd vanuit ons internationale distributiecentrum.
Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt?
U kunt onze bezorginformatie ook controleren via https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/bezorgen.aspx
U bent tevens per aparte e-mail bericht over uw levering die door DHL spoedig bezorgd wordt.
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Het overhemd is heel slecht lijkt ook niet op de foto ga die niet meer bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
12 apr 2024
Beste mevrouw Westdrop,
Ik vind het vervelend te lezen dat de kwaliteit niet aan uw verwachting voldoet en zal mijn best doen om u te helpen.
We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden voor de kleinste prijzen. Ik stuur uw bericht door aan onze kwaliteitsafdeling.
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste keuze als u twijfelt over de kwaliteit vooraf.
Wist u dat u binnen 60 dagen een artikel kunt ruilen of terugsturen? U leest op onze website welke
opties u heeft en hoe onze retourservice precies werkt:
https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.aspx
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pyama's met verkeerde maat, zou nieuwe krijgen, maar wacht al meer dan een week.
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
13 dec 2023
Beste meneer Dinkeloo,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling betreffende de pyjama's en onze dienstverlening. Het spijt ons ten zeerste dat u een verkeerde maat hebt ontvangen en dat de vervangende zending langer op zich laat wachten dan verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We willen u geruststellen dat de nieuwe zending reeds is verzonden en onderweg is naar uw locatie. De gebruikelijke levertijd bedraagt gemiddeld 5 tot 7 werkdagen, en we begrijpen dat het wachten vervelend kan zijn. We verzekeren u echter dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u spoedig de juiste maat pyjama's ontvangt.
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen als u vragen of hulp nodig heeft tijdens het traceren van uw bestelling.
Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt?
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de maten die jullie opgeven van de broeken kloppen niet zijn veel te groot.
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
13 nov 2023
Beste meneer Klaver,
Ik vind het vervelend te lezen dat de maat niet aan uw verwachting voldoet en zal mijn best doen om u te helpen.
We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden voor de kleinste prijzen. Ik stuur uw bericht door aan onze kwaliteitsafdeling.
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste keuze als u twijfelft over de maat vooraf.
U kunt uw exacte maat ook controleren via ons maattabel die u hier kunt vinden : https://www.atlasformen.nl/aboutv2/maattabel/maattabel-voor-hem.aspx
Wist u dat u binnen 60 dagen een artikel kunt ruilen of terugsturen? U leest op onze website welke
opties u heeft en hoe onze retourservice precies werkt:
https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.aspx
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij grotere maten, zoals 5xl is de lengte van het product niet toereikend
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
24 apr 2024
Beste meneer Roeleveld,
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback met ons. We betreuren het ten zeerste te horen dat de lengte van ons product niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral bij grotere maten zoals 5XL. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol voor ons en we streven ernaar om onze producten zo goed mogelijk aan te passen aan de behoeften van al onze klanten.
We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden voor de kleinste prijzen. Ik stuur uw bericht door aan onze kwaliteitsafdeling.
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste keuze als u twijfelt over de maten vooraf.
Wist u dat u binnen 60 dagen een artikel kunt ruilen of terugsturen? U leest op onze website welke
opties u heeft en hoe onze retourservice precies werkt:
https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.aspx
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel 2 weken geleden terug gestuurd en geld nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
18 dec 2023
Beste mevrouw Arensman,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Uw wens voor een snellere retourproces is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd. Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren.
U kunt ons retourvoorwaarden ook hier controleren via : https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.aspx
Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in ons retourproces.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
afhandeling retour goederen duurt veel te lang geregeld meer de 20 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
26 apr 2024
Beste meneer Bouw,
Uw wens voor een sneller retourproces is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd.
Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren.
U kunt ons retourproces ook nalezen via : https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst meer vertrouwen geven in onze services.
Verder staat onze klantenservice altijd voor u klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je krijgt bij je bestelling niet de het bestelde cadeau geleverd. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
13 mrt 2024
Beste meneer Melkert,
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Vervelend dat u geen cadeau heeft ontvangen.
Ik heb u een e-mail toegestuurd en hopelijk bent u tevreden met de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Danine@AFM
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het heeft wel 5-6 weken geduurd voordat mijn bestelling werd bezorgd!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
29 nov 2023
Beste mevrouw Heinen,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot de levering van uw bestelling. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw producten op tijd te ontvangen en waarderen uw geduld.
Na zorgvuldige controle van onze administratie blijkt dat uw bestelling op 8 november is geplaatst en op 16 november is bezorgd.
Onze standaard levertijd is 5 tot 7 werkdagen, en ook uw bestelling is binnen de aangegeven levertermijn goed bezorgd.
Desondanks begrijpen we dat het voor u langer heeft geduurd dan u verwacht, en we nemen deze feedback ter harte. We zullen intern onze processen evalueren om te zien hoe we de efficiëntie van onze leveringen kunnen verbeteren en ervoor kunnen zorgen dat dergelijke vertragingen in de toekomst worden voorkomen.
We waarderen uw feedback enorm en streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herstellen en u in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
27 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
teveel verzenkosten en te lange levertijden . 5 -6 werkdagen is te lang
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
27 jun 2024
Beste meneer Ringeling,
Uw wens voor een snellere levering is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren als we onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden.
Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in onze dienstverlening.
Ik zie daarnaast ook dat u een klacht heeft over de verzendkosten.
U heeft € 10 welkomstkorting gebruikt en de standaard verzendkosten zijn € 4,95.
Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben dan staat onze afdeling klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Danine@AFM
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
bezorgd op verdere afstand, ik kreeg pakket na een week van de bewoner!
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
27 feb 2024
Beste meneer Willems,
Ik dank u voor uw waardevolle feedback.
Uw wens voor een betere zendinginformatie is begrijpelijk, we zullen dit doorsturen aan DHL uiteraard.
Onze producten worden binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd vanuit ons internationale distributiecentrum.
Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt?
U kunt onze bezorginformatie ook controleren via https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/bezorgen.aspx
Ik heb u een e mail gestuurd en hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Danine@AFM
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de jassen nog niet ontvangen vandaar de ster er is geen foto van
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
4 dec 2023
Beste mevrouw van der Steen,
Dank u wel voor uw review en we begrijpen uw bezorgdheid over de jassen. We willen graag duidelijkheid verschaffen en helpen het probleem op te lossen.
Na zorgvuldige controle hebben we vastgesteld dat uw bestelling voor één jack op 22 november succesvol is bezorgd door DHL.
Om uw gemoedsrust te waarborgen, hebben we u ook een e-mail gestuurd met het bewijs van levering van het jack. We raden aan uw e-mailinbox te controleren, inclusief eventuele spam- of promotiemappen, om zeker te zijn dat u het bewijs ontvangen heeft.
Als er desondanks nog vragen zijn of als er verdere assistentie nodig is, neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons zo probleemloos mogelijk verloopt.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak, en we waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb twee mannen bloezen terug gestuurd maar geen geld terug gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
12 dec 2023
Beste mevrouw de Haan,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling.
Uw wens voor een snellere retourproces is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd. Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren.
Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in ons retourproces.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De tijd tussen bestellen en afleveren is veel te lang
Opschieten dus
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
29 nov 2023
Beste meneer van der Craats,
Bedankt voor uw waardevolle feedback.
Uw wens voor een snellere levering is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
Onze producten worden binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd vanuit ons internationale distributiecentrum.
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen als u vragen of hulp nodig heeft tijdens het traceren van uw bestelling.
Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt?
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De telefoniste verstaanbaar laten praten en ook beter advies geven.
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
29 mei 2024
Beste mevrouw Lagaaij,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het jammer te horen dat uw ervaring met onze telefonische service niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze klantenservice en zullen uw opmerkingen gebruiken om verbeteringen door te voeren. Uw feedback is doorgegeven aan ons team, en wij zullen ervoor zorgen dat onze telefonisten beter verstaanbaar zijn en meer gedetailleerd en nuttig advies geven.
Wij hebben u ook een aparte e-mail verstuurd om meer details op te vragen.
Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
terugsturen hoor je niks van word ook in de rekening niet afgehaald
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
13 nov 2023
Beste meneer Janssen,
Dank u wel voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met het retourproces. We begrijpen dat het gebrek aan communicatie en de vertraging frustrerend voor u zijn geweest.
Ons retourproces duurt doorgaans 2 tot 3 weken.Zodra de retournering is verwerkt kunt u dit in uw account ook controleren als u bent ingelogt zodat u het openstaande bedrag kunt controleren.
U kunt het bedrag wat u heeft geretourneerd in mindering brengen op uw huidige factuur hiervoor.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en begrip, en we willen ervoor zorgen dat uw ervaring met ons in de toekomst soepeler verloopt.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
25 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Krijg geen email dat pakket onderweg is. Vaag verhaal over spam.
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
25 jun 2024
Beste meneer Roelofs,
Ik dank u voor uw waardevolle feedback.
Onze producten worden binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd vanuit ons internationale distributiecentrum.
Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt?
U kunt onze bezorginformatie ook controleren via https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/bezorgen.aspx
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
30 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit maar bij retour duurt het lang voor geld retour
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
30 mei 2024
Beste meneer Tiesen,
We zijn erg blij dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten.
Uw wens voor een sneller retourproces is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden.
Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd.
Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren.
U kunt ons retourproces ook nalezen via : https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst meer vertrouwen geven in onze services.
Verder staat onze klantenservice altijd voor u klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
RV
RJ V.
Den Haag
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Maatvoering is erg vreemd. Alles retour gestuurd ( jeansbroeken)
Beoordeling melden
Antwoord van Atlas For Men Nederland
16 feb 2024
Beste meneer Vleghert,
Ik vind het vervelend te lezen dat de maat niet aan uw verwachting voldoet en zal mijn best doen om u te helpen.
We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden voor de kleinste prijzen.
Ik stuur uw bericht door aan onze kwaliteitsafdeling.
Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste keuze als u twijfelft over de maat vooraf.
Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet, Danine@AFM