Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Op vrijdag 2 dure dozen Lego besteld(aanbiedingen). Wat blijkt men verstuurd op vrijdag geen orders…De aanbiedingen waren er zaterdag nog steeds. Levering zou op de dinsdag gebeuren. Geen reactie. Zelf gebeld en dan krijg je call center aan de lijn die vertellen, “u wordt zo teruggebeld”. Uiteraard gebeurd dat niet. Volgende dag weer gebeld. Antwoord u heeft een e-mail ontvangen(uh nee anders belde ik niet). Levering 2 weken vertraagd. Maar ik kreeg het wel. Na 2 weken wordt 1 doos geannuleerd en 1 verstuurd. Echter alle winkels hebben artikel weer op voorraad met aanbiedingsprijs. Zelf maar opgehaald. Wat als artikel er niet meer is(was uitlopend artikel).Een kennis had artikel op zaterdag besteld en dinsdag binnen. Onbegrijpelijk blijkbaar als je als eerste besteld dan kom je onder op de stapel… Dus geen real-time voorraad systeem, geen en/of verkeerde communicatie. Dus nooit meer want geen enkele zekerheid. Op voorraad zegt dus niets.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
konden me niet veder helpen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
8 feb 2024
Wat jammer te moeten vernemen dat jij je niet geholpen voelt. We hebben geen contactmomenten over deze bestelling geregisteerd staan. Het advies is (nogmaals) contact op te nemen met de Klantenservice. Zij zullen hun best doen jou passend te ondersteunen.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel heel laat geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten.
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog 1 cadeau niet gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. De Klantenservice helpt jou graag verder.
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Me levering is weer te laat
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
27 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Wij zullen dit meenemen om verder te onderzoeken hoe dit beter kan.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd artikel ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je hierover contact willen opnemen met de Klantenservice? Dit kan via 085-000 66 910, email of de live chat op onze website. Zij helpen je graag verder. Sorry voor het ongemak!
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
Bedankt voor jouw review. De Klantenservice kan je wellicht nog ondersteunen hierin.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikel ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je hierover contact willen opnemen met de Klantenservice? Dit kan via 085-000 66 910, email of de live chat op onze website. Zij helpen je graag verder. Sorry voor het ongemak!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was de verkeerde kleur.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten lezen dat jouw bestelling niet goed is aangekomen. Ik wil jou dan ook vragen contact op te nemen met de Klantenservice. Wellicht kunnen zij jou helpen.
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Annuleren telkens je orders
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
28 sep 2023
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te moeten vernemen dat jouw bestellingen worden geannuleerd. Bij een zeer gewild artikel kan het voorkomen dat er niet genoeg online staat als er meerdere tegelijk worden besteld. Wellicht is het een optie om bij een volgende bestelling iets minder tegelijk te bestellen. Wanneer er toch meer tegelijk besteld moet worden, is er ook altijd een mogelijk tot het aanmaken van een zakelijk account. https://www.intertoys.nl/klantenservice/zakelijk
Indien er nog vragen zijn hierover mag jij altijd contact opnemen met de Klantenservice.
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zit al een week te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je hierover contact willen opnemen met de Klantenservice? Dit kan via 085-000 66 910, email of de live chat op onze website. Zij helpen je graag verder. Sorry voor het ongemak!
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
3 dec 2023
Volgens de track and trace is het pakket binnen de leverbelofte afgegeven. De Klantenservice helpt jou graag, mocht dit nog van toepassing zijn. Bedankt voor jouw review.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten lezen dat jouw bestelling niet is aangekomen. Ik wil jou dan ook vragen contact op te nemen met de Klantenservice. Wellicht kunnen zij jou helpen.
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
De Klantenservice kan je wellicht nog ondersteunen hierin.
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is niet afgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
14 nov 2023
Dat is jammer te vernemen. De Klantenservice kan je hierbij ondersteunen.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goederen beter verpakken.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 okt 2023
Bedankt voor jouw review. Jouw tip nemen wij mee en geven het door.
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel is nooit geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
10 okt 2023
DHL heeft aangegeven dat de bezorger het door omstandigheden niet kon bezorgen, excuses voor dit ongemak. Bedankt voor jouw review!
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Vreselijke klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
29 nov 2023
Bedankt voor deze beoordeling. Het contact wordt verder onderzocht zodat waar nodig dit verbeterd kan worden.
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
20 nov 2023
Dat is vervelend te vernemen. De Klantenservice helpt jou graag verder.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen !!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
10 nov 2023
Dat is vervelend te vernemen. De Klantenservice helpt jouw graag verder wanneer je contact met hen opneemt. Bedankt voor jouw review.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 sep 2023
Dat is jammer te lezen. De Klantenservice kan jou hier mee helpen. Bedankt voor deze review.