Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelde een mooie Traeger 780Pro.
Alles netjes besteld, betalen ging prima. Alleen wat vertraging vanuit traeger waardoor ik een tijdje moest wachten, maar de heren van bbq time hebben mij prima geïnformeerd gehouden en vervolgens een zakje pellets extra voor de ongemakken!
Al met al erg blij met mn bestelling en gebruik ze in de toekomst vaker voor mn barbecue gerelateerde bestellingen!
Wij hadden een Petromax skillet besteld, maar merkten dat we een grillpan besteld hadden. We hebben via de procedure van BBQtime.nl het artikel op eigen kosten geretourneerd, en na 2 weken zijn we nog niet terugbetaald. De klantendienst beweert dat het er druk is, maar ze kunnen de zending niet onmiddelijk vinden, desondanks deze 100% zeker is afgeleverd.
De producten die te koop zijn, zijn van goede kwaliteit, maar de service na verkoop is totaal niet hoe het moet zijn.
6.95 euro verzendkosten laten betalen terwijl het brievenbuspost is.
Waarom 1 ster, omdat ik dit aangegeven heb in de beschrijving maar totaal niemand daarop een reactie geeft.
Beoordeling melden
Antwoord van bbqtime.nl
13 dagen geleden
Bedankt voor je review!
Wij vinden het erg jammer dat je deze conclusie al trok voordat je bestelling was verzonden.
Helaas zijn de PostNL tarieven voor brievenbus en pakket nagenoeg gelijk. Hierom trekken wij een gelijke lijn in het basis tarief van de verzendkosten die wij moeten rekenen (vanaf 99,- verzenden wij kosteloos). Daarnaast is het heel lastig om te monitoren welk artikel(en) wel of niet in een brievenbus-doos kunnen of mogen.
Helaas kunnen wij niet altijd reageren op een opmerking die niet naar onze magazijn is gericht.Voor ons is het niet mogelijk met terugwerkende kracht een bestelling te corrigeren o.b.v. de betaalde verzendkosten.
Groet,
BBQtime.nl
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourzending na 14 dagen nog niet terugbetaald
Wij hadden een Petromax skillet besteld, maar merkten dat we een grillpan besteld hadden. We hebben via de procedure van BBQtime.nl het artikel op eigen kosten geretourneerd, en na 2 weken zijn we nog niet terugbetaald. De klantendienst beweert dat het er druk is, maar ze kunnen de zending niet onmiddelijk vinden, desondanks deze 100% zeker is afgeleverd.
De producten die te koop zijn, zijn van goede kwaliteit, maar de service na verkoop is totaal niet hoe het moet zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van bbqtime.nl
14 aug 2024
Bedankt voor je review!
Zoals aangegeven in ons contact is je artikel 12-08-2024 bij ons verwerkt waaruit bleek dat de volledige verpakking is beschadigd. Doordat een artikel beschadigd bij ons binnenkomt moeten wij onderzoeker waar dit vandaag komt, hierdoor heeft het waarschijnlijk vertraging opgelopen. Daarnaast in ons magazijn enkel geopend op werkdagen waardoor op sommige dagen geen retour verwerkt kan worden.
Omdat het momenteel erg druk bij ons is, zoals aangegeven, kunnen wij helaas niet elk artikel in de snelheid als gewenst verwerken. Hiervoor onze excuses.
Groet,
BBQtime.nl
20 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Tien dagen en nog altijd niets verzonden. “Vandaag besteld, morgen in huis”….okay. Maar wel een beoordeling willen?!