melvin-hamilton.nl- Logo - Beoordelingen

melvin-hamilton.nl
Beoordelingen:

319 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden375 beoordelingen in totaal  

4,73
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Meest relevante positieve beoordeling

31 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De schoenen zelf zijn fantastisch. Meestal gaat de aanlevering goed en snel. Soms echter, komen de schoenen snel, maar niet in de maat die besteld is. (Misschien een incident, maar toch hinderlijk). De retourzending kan beter: Het retourlabel moet nu geprint worden, anders komen niet alle streepjescodes mee en komt de retourzending niet goed aan. Dit weet ik uit ervaring. Niet iedereen heeft een printer. Klanten moeten niet worden opgezadeld met een zoektocht naar zo'n apparaat. Dit ongemak zorgt voor terughoudendheid in bestellen (Ook ervaring). Oplossing: Voeg alvast een retourlabel bij de levering.
Verder lezen
Alle positieve beoordelingen weergeven

Meest relevante negatieve beoordeling

3 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bij mijn laatste bestelling was het zeer teleurstellend hoe ik de nieuwe sneakers/slippers aantrof. De sneakers kwamen totaal niet overheen zoals getoond op de website. Bovendien waren beide hiel delen beschadig en de sneakers zagen er flets uit. De slippers waren 2 maal een linker slipper en bovendien waren ze al gedragen beide zolen vies en gekrast dat is ook van toepassing op bovenkant slippers beschadigd! Grote teleurstelling dat zijn we niet gewend van Melvin en Hamilton. Ik ben erg benieuwd welke reactie ik krijg buiten om het terugsturen en omruiling van een product.
Verder lezen
Alle kritische beoordelingen weergeven
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor melvin-hamilton.nl

Filter
Beoordeling
 Sorteren  
Relevantie
11 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Teleurgestelde klant

Bij mijn laatste bestelling was het zeer teleurstellend hoe ik de nieuwe sneakers/slippers aantrof. De sneakers kwamen totaal niet overheen zoals getoond op de website. Bovendien waren beide hiel delen beschadig en de sneakers zagen er flets uit. De slippers waren 2 maal een linker slipper en bovendien waren ze al gedragen beide zolen vies en gekrast dat is ook van toepassing op bovenkant slippers beschadigd! Grote teleurstelling dat zijn we niet gewend van Melvin en Hamilton. Ik ben erg benieuwd welke reactie ik krijg buiten om het terugsturen en omruiling van een product.
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
8 feb 2024
Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring met onze producten en service te beoordelen. We nodigen u graag uit om opnieuw contact met ons op te nemen via de email en ons meer te vertellen over uw ervaring, zodat we u in de toekomst beter kunnen begeleiden in de wereld van Melvin & Hamilton. Contact: hello@melvin-hamilton.com Met vriendelijke groet Melvin & Hamilton
AG
Anna G.
Amsterdam
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De service in NL is belabberd. Telefoon werkt niet. Ik had een paar schoenen met 3 mm hoogte verschil. Ik had ook (ander paar) 1 schoen met een diepte kras - moest zelf alles regelen. Foto's uploaden op de retoursite werkt niet. Geen PDF - JPEG - PNG formaat. Kortom er is veel te verbeteren. Ik had er dus heel veel zorgen en werk aan.
Beoordeling melden
31 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Na een week nogsteeds niets ontvangen vanwege ontbrekende info. Telefonisch niet bereikbaar en via chat een reactie gekregen dat het adres wordt aangepast en de bestelling de volgende dag verzonden zou worden. Jammer, keek erg naar uit om de schoenen snel te ontvangen.
Beoordeling melden
7 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte klantenservice. Het product die ik bestelde is kwijtgeraakt en tot nu toe geen oplossing. Inmiddels bij ZALANDO dezelfde product bestelde en het ging prima. Dus het wordt gevolgd, want dat accepteer ik niet. Als klant bestel ik niets meer bij deze site.
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
1 feb 2024
Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring met onze producten en service te beoordelen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering We proberen onze bestelling altijd zo snel en veilig mogelijk te leveren. We zijn afhankelijk van onze verzendpartner om het pakket met zorg af te leveren, helaas raken pakketten soms zoek en in dit geval starten we een onderzoek en betalen we het bestede bedrag van de klant terug. Contact: hello@melvin-hamilton.com per whatsapp: (+33) 7 68 90 89 03 Met vriendelijke groet Melvin & Hamilton
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ruilen van schoenen ook mogelijk te maken als je een ander model kiest. Nu te horen gekregen dat dit niet mogelijk is. Alleen ruilen in grotere of kleinere maat in zelfde model
Beoordeling melden
14 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Klacht over de afwikkeling van een klacht

Ik heb met een andere bestelling een kwestie Nu is de klantenservice telkens onbereikbaar en er wordt ook niet gereageerd op de mail Dit is frustrerend...
Beoordeling melden
7 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mooie producten. Welkoms korting is snel vervallen en er is geen flexibiliteit rond het gebruik hiervan...beetje loze belofte...bekrompen...
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
22 nov 2023
Geachte mevrouw Arts, Heeft u contact gehad met de klantenservice? U kunt een mail sturen in het Nederlands naar hello@melvin-hamilton.com We kunnen vast daarvoor een oplossing vinden. Met vriendelijke groet, M&H Team
12 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog niet afgeleverd en niet op verschillende mails gereageerd. Telefoon wordt niet opgepAKT
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De klantenservice is zowel telefonisch als op de chat niet bereikbaar. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
13 mrt 2024
Geachte mevrouw Velthuis, het is spijtig om te horen dat u ons niet goed kon bereiken op het moment dat u wilde, we zullen hiernaar kijken. Naast chat en telefoon hebben we ook een mailadres: hello@melvin-hamilton.com We hopen dat u vraag nog wel goed is opgelost. Met vriendelijke groet, M&H Team
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
13 mrt 2024
Goedendag, Het was inderdaad heel spijtig dat de leverancier voor één of andere reden niet kon leveren op uw adres. Hopelijk zien we u nog eens terug in onze shop en kunnen we het proberen met een ander adres. Met vriendelijke groet, M&H Team
4 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn pakje afleveren !!!
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
14 mei 2024
Dear Leslie, we can see that your order has been picked up on Monday 6 May 11:43h. Delivery can always take some time, especially between bank holidays. We hope you are satisfied with our products. Kind regards, your Team Melvin & Hamilton
30 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Beoordeling melden
13 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van melvin-hamilton.nl
1 feb 2024
Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring met onze producten en service te beoordelen. U bent ook van harte welkom om contact met ons op te nemen en ons meer te vertellen over uw beoordeling, zodat we u in de toekomst nog beter door de wereld van Melvin & Hamilton kunnen leiden. Contact: hello@melvin-hamilton.com (+33) 805 85 81 09 Met vriendelijke groet Melvin & Hamilton.