Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellingen worden traditiegetrouw keurig verpakt en de status verzending is via Track&Trace nr. te volgen. Complimenten voor Wilma, Klantenservice: ze had me uitgelegd, dat je winkelmandje na 0,5 uur inactiviteit automatisch wordt geleegd, zodat andere klanten ook tot aankoop kunnen overgaan van de laatste artikelen.
Ik was tussen het online shoppen door verrast met een ovenschotel diner van m'n dochter en de Pip Studio rolkussens waren opeens niet meer verkrijgbaar.
Gelukkig kon ik een paar dagen later de beoogde sierkussen, washandjes en baddoek in groene kleur opnieuw bestellen.
Bij m'n eerste bestelling 2 dagen eerder, had ik een prachtige set blauwe washandjes, gastendoek, baddoek en hoeslaken gescoord!
Ben sinds 4 jaar vaste klant bij Limango. In het verleden een G-star jumpsuit probleemloos geretourneerd. Heb niets te klagen!
Bestellingen worden niet gezamenlijk verzonden , dat kost extra verpakkingsmateriaal en extra vervoer wellicht kan daar verbetering in
Heren Broek besteld in maat 30 , draag altijd maat 30 , deze is bizar wijd en daarnaast ook heel lang en zal dus retour moeten echter vind ik het belachelijk dan de retourkosten te moeten betalen. (Ik wacht nog steeds op de andere helft van de bestelling, zodat indien deze onverhoopt ook retour moet, dit samen kan.)
De maatvoering klopt niet valt veels te groot uit , daar kan de consument niets aan doen maar die word wel met de retourkosten opgescheept.
We waren erg enthousiast over limango , maar na aantal bestellingen met onjuiste maatvoeringen, te lang/wijd/of weinig foto’s of minder duidelijke foto’s van het artikel , waardoor het tegenvalt en de retourkosten die voor jezelf zijn, zijn we iets minder enthousiast, het remt nu wel wat af te bestellen.
Er zit veel verschil in de foto’s, bij het ene artikel word het van alle kanten belicht , bij de andere alleen een foto van afstand , of foto zonder pasmodel. Wellicht kan hierin verbeterd worden.
Maar we zijn nog steeds enthousiast over het zeer uitgebreide aanbod op echt alle gebieden !
Je besteld een polo en je krijgt een jas..... Inpakken, geklooi met een retourticket die niet gedownload kon worden, naar postnl. Allemaal onnodige handelingen die niet hoefden als het de 1e keer goed was gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
16 apr 2024
Beste limango klant,
Onze excuses dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
We hebben genoteerd dat je de bestelling gratis retour mag sturen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Je limango team.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd die aangegeven is klopt niet want dat is de datum waarop ze verzenden niet waarop het pakket aankomt. Ook kloppen de fotos niet met het product dat je ontvangt (de rits van een jas waren oranje op de foto en grijs in het echt) en zijn de prijzen zo schommelend en zonder garantie dat ik 3 dagen na mijn bestelling al bijna 4 euro goedkoper was uitgekomen. Mobiele site werkt ook voor geen meter, ik bestel hier niet snel weer.
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
14 dec 2023
Beste limango klant,
Bedankt voor het delen van uw feedback met betrekking tot uw recente ervaring. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw opmerkingen.
We begrijpen dat vertragingen bij de bezorging frustrerend kunnen zijn, vooral wanneer u op tijd uw bestelling verwacht. In dit geval was de vertraging te wijten aan een probleem bij het PostNL-hub, waarover wij helaas geen controle hebben. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw pakket zo snel mogelijk bij u wordt bezorgd, maar soms kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden die buiten onze invloedssfeer liggen.
Wat betreft de foto's van het product, begrijpen we dat er een discrepantie was met de kleur van de rits op de jas. We proberen onze productfoto's zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar soms kunnen er kleine verschillen zijn tussen de foto's en het daadwerkelijke product. We zullen dit intern doorgeven om ervoor te zorgen dat we onze klanten de meest accurate informatie geven.
Met betrekking tot de prijzen begrijpen we dat deze schommelend kunnen zijn. Onze prijzen in de shop zijn onder andere gebaseerd op verkoop en hoeveelheden. Aangezien we artikelen van verschillende leveranciers ontvangen, kunnen de prijzen variëren. Dit kan zelfs per dag, week of maat verschillen. We streven ernaar om concurrerende prijzen aan te bieden en we betreuren het dat u een lagere prijs heeft gevonden na uw bestelling.
Wat betreft de mobiele site, vinden we het jammer dat deze niet naar behoren heeft gewerkt tijdens uw bestelling. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze website en uw feedback is waardevol voor ons. We zullen dit probleem onderzoeken en trachten het op te lossen.
We begrijpen dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en we willen ons verontschuldigen voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze processen en diensten te verbeteren.
Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijk groet,
Je limango team
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben al lang klant bij Limango,maar laatste jaar bestel ik steeds minder.Ondanks dat je moet gelijk betalen en dan heel lang wachten op de producten ,verzend kosten altijd betalen (geen minimaal bedrag) het gebeurt paar keer dat ik gebruikte producten krijg .Laatste was een ring van witte goud med dijamantjes.Jullie kunnen van de foto’s zien wat heb ik gekregen.
Meteen mailtje gestuurd want je kan ze niet bellen en als antwoord gekregen onze excuses we sturen jou een retour formulier,maar de terug betaling kan tot 20 dagen duren.
Ze vinden het niet belangrijk om de klant te contacteren en een oplossing te vinden ,zelfs bij de grote bedragen.
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
14 dec 2023
Beste limango klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw zorgen met ons.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden met uw recente bestellingen bij limango. Onze excuses dat we u niet meteen alle beschikbare opties hebben geboden om deze problemen aan te pakken.
We betreuren het ten zeerste dat we u deze opties niet meteen hebben aangeboden en we verontschuldigen ons voor eventuele frustratie of ongemak die dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren en onze klanten in de toekomst beter van dienst te zijn.
We zullen u alsnog een persoonlijke e-mail sturen met alle mogelijkheden en persoonlijke excuses.
Als u nog verdere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Helaas hebben wij geen technische mogelijkheid om u telefonisch te woord te staan.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Je limango team
31 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg een duidelijk geretourneerd product geleverd zonder dat dit bij de aankoop duidelijk was. Zo'n 'tweedekans' product hoort een meer gereduceerde prijs te hebben dan de gebruikelijke Limango-prijs. Ik kon het nu niet meer als cadeautje geven.
De afhandeling van mijn bericht aan Limango duurt relatief lang, ik wacht er nog steeds op.
Beoordeling melden
24 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Regelmatig duurt de levering veel langer dan bij het artikel staat. Ook kan het zijn dat je bestelling geannuleerd wordt of je krijgt een totaal ander artikel binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
27 mei 2024
Beste limango klant,
Uiteraard doen wij er alles aan om binnen de aangegeven afleverperiode de producten af te leveren. Helaas zijn wij wel afhankelijk van derden en kan het hierdoor door onvoorziene vertraging komen.
De leveranciers waarmee wij samen werken geven vooraf aan een verkoopactie door hoeveel voorraad zij hebben. Wij plaatsen dit aantal dan op onze website en deze worden dan verkocht aan de klanten. Na de verkoopactie geven wij de verkooplijst door aan de leverancier en zij horen vervolgens de bestellingen uit te leveren aan de klanten of naar onze logistieke afdeling, die ze diezelfde dag nog verzenden naar onze klanten.
Helaas komt onze logistieke afdeling er bij verzending pas achter dat ze niet alle artikelen hebben ontvangen die door ons besteld zijn. Dit kan zijn omdat de leverancier zijn voorraad verkeerd heeft geteld, wat natuurlijk heel erg onprofessioneel is. Daarom kan het voorkomen, dat er iets niet geleverd worden. Onze inkopers gaan in in zo’n geval een gesprek aan met de desbetreffende leverancier om dit in de toekomst te voorkomen.
Wanneer je een ander artikel ontvangt dan je hebt besteld, kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice om te kijken wat ze je kunnen aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Je limango Team
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Limango stuurt niet altijd de juiste producten op en de oplossingen die dan geboden worden zijn meer in het voordeel van Limango dan van de klant..
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
20 feb 2024
Beste Limango klant,
Wat vervelend dat er problemen zijn met je bestelling, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij voorafgaand aan het behandelen van de klacht een foto of een filmpje van het product, zodat wij kunnen kijken wat we jou het beste kunnen aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Je limango team.
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nog steeds niet, zou ik ergens op kunnen halen maar ik weet niet waar is al 3 dagen geleden.
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
23 apr 2024
Beste Limango klant,
Via de T&T code kan ik zien dat je het pakket reeds bij de PostNL afhaallocatie hebt opgehaald.
In de T&T code staat de afhaallocatie vermeld.
Met vriendelijke groet,
Je limango team.
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Etiketten en wasvoorschriften uit jurken geknipt. Goedkope kleding als duurdere merkkleding verkopen. Echt schandalig!
Na klachten krijg ik een tegoedbon van
15 euro (!!!!).
Kleding heb ik gehouden omdat ik met vakantie ging. Schande nogmaals.
Beoordeling melden
Antwoord van limango.nl
7 aug 2024
Beste limango klant,
We willen je vriendelijk vragen om bij klachten ons foto's te sturen.
De kleding is waarschijnlijk teruggestuurd door een andere klant en het missen van de labels is door ons magazijn niet opgevallen. Onze excuses hiervoor.
Je limango team