Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.404 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden44.508 beoordelingen in totaal  

3,91
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Meest relevante positieve beoordeling

20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Alles is goed verlopen. Enkel de verzending liet op zich wachten. Op de website stond bij mijn product 1 tot 3 werkdagen levering. Ik heb 6 dagen moeten wachten voor het product verzonden was.

Meest relevante negatieve beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
 Sorteren  
Relevantie
21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
20 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
20 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

misleidend

Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo heeft ervaren, echter kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review helaas. U heeft inderdaad vrijdagmiddag, 27-10 een redelijk grote bestelling geplaatst van meerdere voorradige producten. Nu hebben wij diezelfde middag nog 6 van deze voorradige producten vanuit onze hoofdlocatie verzonden naar u. Daar die vrijdag natuurlijk niet meer als volledige werkdag wordt meegenomen in de levertijd, is uw bestelling de maandag erna daadwerkelijk pas in onze andere magazijnen in behandeling genomen, en zie ik dat deze daadwerkelijk binnen 2 werkdagen is verzonden naar u. Dit zijn geen kleine lettertjes gelukkig, maar staat correct uitgelegd op onze levertijden pagina die ik nog even mee zal sturen: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support team.
ED
Eddy D.
Zwijnaarde
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Opgelet de reclame voor alle toestellen is misleidend de gratis accu krijg je niet .Het staat bij het toestel dat je koopt maar dit is niet de waarheid.Achteraf zeggen ze je moet de link lezen terwijl er geen link was!! Deze praktijken moeten stoppen want dit is oplichting van de klant en waarschijnlijk ook oplichting qua belasting fraude van het bedrijf dit laatste is natuurlijk moeilijk te bewijzen .Ik doe hier navraag bij verantwoordelijke instanties!!
Beoordeling melden
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Misleidende aanbiedingen bij Makita gereedschap. Er staat bij een aantal apparaten staat de mededeling dat er een gratis accu wordt meegeleverd maar dat gebeurd niet. Bij nader onderzoek, waarbij je moet klikken op de mededeling) wordt duidelijk dat de gratis accu pas wordt geleverd bij aanschaf van 950 euro of meer. Wat mij betreft ronduit misleidend en ik zal dan ook niets meer aanschaffen bij Toolnation.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. U kunt de actie aanklikken waardoor u bij de actievoorwaarden uitkomt en dit volledig staat uitgelegd. Ook als u het product opent, staat de accu actie aangegeven, en kunt u deze aanklikken om bij de actievoorwaarden uit te komen. Ook op onze hoofdpagina staat een grote knop: ACTIES, waar u eventueel de acties in kunt terugvinden die allemaal lopen op dit moment, en deze dus volledig uitgelegd staan. Mocht u er alsnog niet uitkomen, kunt u natuurlijk te allen tijde onze klantenservice contacteren hierover, zij helpen u hiermee natuurlijk graag verder. Wij zijn het helaas dan ook niet eens met uw review, daar wij dus een dubbele accu actie hadden gedurende die periode, en u dus mogelijk 2 gratis accu's bij uw bestelling kon krijgen, 1 van ons, en 1 van Makita. Een actie die geen enkele andere dealer zo'n lange periode heeft geboden aan de klant. Ik stuur u voor de zekerheid de actiepagina nog mee in dit bericht: https://www.toolnation.nl/alle-acties Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
26 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering veel te laat.

Gekozen voor toolnation omdat het product ruim op tijd geleverd zou worden volgens de website. 1 a 2 werkdagen. Na 3 dagen nog niet verstuurd. Zelf gebeld om te vragen of ik het nog op tijd binnen zou krijgen. Dat gingen ze regelen maar helaas 1,5 week later pas verstuurd en daags erna geleverd. Ik zal hier niet snel meer terug komen
Beoordeling melden
23 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie met de klant is bedroevend slecht en getuigt van bijzonder weinig interesse in de klant. En natuurlijk herkennen jullie de beoordeling niet. Je snapt gewoon niet dat een lklant op z-n minst als klant wordt behandelt. Volledige miskleun op het gebied van klant conyact en levering van het betaalde en bestelde artikel
Beoordeling melden
6 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd niet conform de verkoopinformatie. Ik wacht nu al vanaf 27 sept 2023 op levering en na 4 maal contact moment vanuit mezelf nog niets bekend over leverdatum. Vandaag dan ook besloten de order te annuleren. Let op mensen google eerst de reviews van Toolnation, dit schijnt veel vaker zo te zijn.
Beoordeling melden
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slecht bedrijf, geen oog voor de klant.

Het spijt me ten zeerste te moeten constateren dat mijn ervaring met Toolnation.nl een regelrechte nachtmerrie is geweest. De belabberde service en het totale gebrek aan klantgerichtheid verdienen niets anders dan een waardeloze beoordeling.
Beoordeling melden
29 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Duidelijker aanbieding op website. “gratis accu” bij Makita gereedschap.. Om er achter te komen dat die accu niet gratis is zit je al in het betaalmenu. Deze manier geeft te denken. Het lijkt meer een geroutineerde verkooptruc
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. U kunt de actie aanklikken waardoor u bij de actievoorwaarden uitkomt en dit volledig staat uitgelegd. Ook als u het product opent, staat de accu actie aangegeven, en kunt u deze aanklikken om bij de actievoorwaarden uit te komen. Ook op onze hoofdpagina staat een grote knop: ACTIES, waar u eventueel de acties in kunt terugvinden die allemaal lopen op dit moment, en deze dus volledig uitgelegd staan. Mocht u er alsnog niet uitkomen, kunt u natuurlijk te allen tijde onze klantenservice contacteren hierover, zij helpen u hiermee natuurlijk graag verder. Wij zijn het helaas dan ook niet eens met uw review en is dit uiteraard geen verkoop "truc" zoals u het noemt. Ik stuur u voor de zekerheid de actiepagina nog mee in dit bericht: https://www.toolnation.nl/alle-acties Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
2 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

levertijd klopt niet en misleidende website

De levertijd is niet conform opgaaf op de website. De website met suggesties met andere artikelen is misleidend bij bestellen. Verkeerde artikel besteld voor een veel te hoge prijs.
Beoordeling melden
19 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niet klantvriendelijk in de communicatie. Hoop gedoe om uiteindelijk het product te verkrijgen omdat men gewoon een alternatief stuurt zonder daar de klant over t e informeren
Beoordeling melden
12 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Info geven wanneer er acties zijn. Ik heb Makita machine gekocht op 30/11 en Op 1/12 is er actie wanneer er bij aankoop van deze machine gratis een batterij is
Beoordeling melden
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Toolnation komt levertermijn niet na (vlgs website levertijd 1-3 werkdagen, ondertussen al bijna 3 maand verder). Ook weigeren ze het order te annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. De voorradige producten zijn per direct verzonden, en de niet voorradige producten inderdaad helaas niet. Ik wil u er wel op wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u natuurlijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Tevens is het nog openstaande deel van uw bestelling geannuleerd, de verzonden en geleverde producten natuurlijk niet. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
31 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Klantvriendelijkheid is extreem slecht en de prijzen zijn bijna allemaal hoger dan bij andere webshops. Ook de levertijden zijn relatief lang.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Helaas kunnen wij ons niet vinden in uw review. Uw bestelling van zaterdag 21 oktober, met een voorradige levertijd, is binnen 2 werkdagen verzonden zoals aangegeven stond op de website. Echter zie ik dat er contact is geweest met de klantenservice, en is uw laatste reactie dat uw probleem van uw verkeerde bestelling, toch een positief einde heeft, volgens uw eigen woorden. Graag wil ik u dan vragen uw review op correcte wijze aan te passen. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
10 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb bij elke order geen factuur binnen gekregen wat heel frustrerend is omdat ik geen tijd heb om hier achter aan te gaan
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Erg vreemd is dit, daar wij de factuur, direct na het plaatsen van de bestelling, naar het door u opgegeven mailadres sturen. Als u deze niet in uw normale inbox heeft ontvangen, kunnen wij u enkel vragen de ongewenste mailbox of de spam box te controleren. Heeft u deze hier ook niet in ontvangen kan het zijn dat de firewall te scherp staat ingesteld, en daarom deze berichten niet accepteert. Wij kunnen enkel als tip meegeven, dit te laten controleren, het lijkt ons sterk dat u meerdere malen een verkeerd mailadres heeft ingevuld. Kan begrijpen dat dit vervelend is als u nooit facturen binnen krijgt en deze wel zakelijk wenst te gebruiken. Daar Toolnation hier natuurlijk niets aan kan doen, wil ik u vragen deze review te verwijderen of te corrigeren. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.