Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor KNO-winkel.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht meteen de twee sets aan die te bestellen waren. Na enkele dagen viel mijn oog op de vervaldatum van set 2. Die was nog twee weken geldig. Je moet een set gedurende 12 weken gebruiken dus tegen dat ik aan set 2 kan beginnen is die al maanden vervallen.
Contact opgenomen met de verkoper en snel antwoord: de set is ´wetenschappelijk bewezen´ nog goed gedurende maanden maar ze werden nog niet herlabeld. En er zijn geen andere sets met een langere houdbaarheidsdatum voorhanden.
Daarmee moet je het doen. Voor een bedrijf die dosmedical, geneeskundige symbolen, ...op de verpakking draagt vind ik dit maar een rare uitleg. Hier betaal je dan 27 euro voor.
Zoek de geuren in een drogisterij en je bent goedkoper af en mogelijks met hetzelfde resultaat...
Te duur en slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
20 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en de feedback. Recent hebben wij de houdbaarheid van flesjes die bijna verliepen gecontroleerd en kunnen verlengen. U kunt de reukset dus zonder problemen gebruiken. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u profijt heeft van de reuktraining. Als u hier vragen over heeft, mag u altijd contact met ons opnemen.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
Ik heb eerder een bestelling gedaan over dat middel wat ik kort geleden heb besteld maar dat was niet bij de KNO winkel. Ik heb geprobeerd om dat middel weer op de oude manier te bestellen maar dat werd een probleem. Via een omweg heb ik het dus nu weer. Ik vond het erg omslachtig jammer, ik wacht af hoe of het nu verder gaat, dus ik ben wat voorzichtig met dit soort veranderingen. Een foto meesturen vind ik wat overdreven ver gaan, sorry.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
10 okt 2023
Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat u het bestelproces niet helemaal naar wens hebt ervaren. We hebben u gemaild omdat we graag horen hoe wij het kunnen verbeteren. We horen graag van u!
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Raar dat ik per 100 stuks nasaal zout niet kon bestellen maar wel 1x 60 stuks en dan ook per 60 stuks niet meer. Dan per 40 stuks 2x erbij gedaan.
Dit terwijl de zakjes nasaal zout in allemaal zakjes van 20 stuks geleverd worden. Raar!!
Voelt niet juist en betaal per stuk meer terwijl 5x zakje met 20 stuks gewoon geleverd kan worden zoals ik al jaren doe maar het systeem mij nu bewust duurder uit laat zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
2 mei 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en uw ervaring! Helaas zijn wij door voorraadproblemen soms genoodzaakt om restricties op het aantal sachets per bestelling te plaatsen. Hierdoor hopen wij dat we iedereen kunnen voorzien van spoelzout.
Het is niet onze bedoeling om de prijs per sachet te doen stijgen, maar willen iedereen kunnen voorzien van de gewenste hoeveelheid. Dit is dan ook de reden dat wij van alle varianten verschillende maximale aantallen instellen.
Momenteel zijn wij druk bezig om deze voorraadproblemen te verhelpen waardoor we dit hopelijk in de toekomst kunnen voorkomen.
Wij zullen uw feedback meenemen om het proces te verbeteren. Mocht u in de toekomst nog eens tegen dit probleem aanlopen, mag u altijd contact met ons opnemen. We kunnen dan met u meedenken naar een mogelijke oplossing.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zakjes neusspoelzout van Dos-Medical zijn prima, maar om bestelling bezorgd te krijgen , duurt (te) lang: 5 dagen met PostNL. Contact met KNO-winkel hierover is zinloos. Medewerkster aan de telefoon verwijst steeds naar PostNL en voelt zich niet verantwoordelijk. Uiteindelijk pakket gekregen maar veel later dan men doet beloven.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
13 nov 2023
Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Excuses voor de vertraagde levertijd van het pakket. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat u het contact met onze klantenservice zo hebt ervaren. We zullen ons best doen om in de toekomst hierover beter te communiceren. We hopen dat u desondanks profijt heeft van uw bestelling.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
26 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje open
Het [\product is prima, maar ik had drie tubes Nasumel besteld, echter in het doosje zaten twee tubes. Bij navraag bij de PostNL bleek dat het pakketje open was. De PostNL heeft er een zakje en elastiekje om heen gedaan. Dus ik ben n u wel duur uit door een verpakkingsfout van KNO-Winkel
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
29 apr 2024
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat er iets niet helemaal goed is gegaan bij het verpakken of de verzending van uw pakket. Excuses hiervoor. We hebben contact met u gehad en sturen u de ontbrekende tube na. We hopen dat u tevreden bent met deze oplossing.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
11 sep 2023
Wordt beoordeeld
Ik vind het product echt niet goed.
Misschien ligt het aan mij, persoonlijke voorkeur, of misschien doe ik er te weinig zout in, maar de verdamping in mijn keel is effectloos. Mooi design verder en goede , snelle verzending/verpakking. Dank!
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Reukset 2 besteld.datum nov 2023 met nieuwe sticker erop maart 2024.
Met de boodschap dat je nog kan gebruiken tot nov 2024.
1e set ook al tegen de datum.
Beetje gek dat dit zo is en ook nog voor de volle prijs verkopen..
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
15 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en de feedback. Recent hebben wij de houdbaarheid van flesjes die bijna verliepen gecontroleerd en kunnen verlengen. U kunt de reukset dus zonder problemen gebruiken. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u profijt heeft van de reuktraining.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heftige neusspray
Had de neusspray cadeau gedaan aan mijn dochter die bij elke verkoudheid een verstopte neus heeft.
Ze was er na gebruik niet blij mee de peper was te heftig en haar neus gong er niet van open.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
3 jan 2024
Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met de neusspray. We vinden het heel vervelend dat u niet tevreden bent. Inmiddels hebben we contact met u gehad en we hopen u voldoende geïnformeerd en geadviseerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, laat het dan vooral weten.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Matige werking
Het water spuit niet lekker omhoog en het laatste restje krijg ik niet uit de fles. Ook loopt het water door mijn mond terug en niet door mijn neus en helpt het niet.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
19 mrt 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en het delen van uw feedback. We hebben contact gehad met u en zijn blij te horen dat onze tips hebben geholpen. We wensen u nog veel profijt van de neusdouche.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Vond het moeilijk wijs te worden uit de mogelijkheden. Heb daarom ook de klantenservice gebeld. Die begrepen niet waarom de inlichtingen op de site onduidelijk vond.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
15 sep 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en de feedback! Wat vervelend om te horen dat u het contact met onze klantenservice zo heeft ervaren. Het is uiteraard wel onze bedoeling geweest om u zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van het juiste product.
Met vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is niet altijd of in de gewenste hoeveelheid beschikbaar. Moet daarom nog al eens bij de De Online Drogist bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
15 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en de feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat een product niet altijd op voorraad is. We doen ons uiterste best om deze producten op tijd aan te vullen en werken eraan dit in de toekomst te kunnen voorkomen.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verpakking en inhoud kan professioneler en duidelijker.
De doosjes zijn rommelig en lastig om te bewaren + controleren.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
23 jan 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en de feedback! Momenteel zijn wij bezig om de verpakkingen van de neusdouche en het spoelzout te verbeteren. We hopen hiermee ook te voldoen aan uw verwachting.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
het produkten aanbod slecht…
het producten aanbod slecht overzichtelijk en lijdt tot verwarrinc c.q. verkeerde bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
8 nov 2023
Beste,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met het overzicht van ons aanbod. We hebben u gemaild omdat we er graag achterkomen wat er onduidelijk is en hoe wij dit volgens u kunnen verbeteren. We horen graag van u!
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
Vervelend dat het spoelzout een tijd niet op voorraad was.
Verder prima vlotte levering!
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
13 mrt 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en de feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat het nasaal spoelzout even niet leverbaar is geweest. We zijn bezig om het productieproces beter te laten verlopen, zodat het product minder gauw uitverkocht raakt. Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering maar info in bijsluiter had ik graag op de website gelezen.
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
14 sep 2023
Beste,
Bedankt voor uw review. We hebben contact gehad en gaan aan de slag met uw feedback.
Met vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het slecht dat ik de verzendkosten moet betalen bij retourneren
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
15 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review. Op onze website kunt u vinden wat onze regels zijn omtrent het retourneren van producten. Wanneer het om garantie gaat zullen wij de verzendkosten van een retour voor onze rekening nemen. We hopen hierbij u voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
je klanten beter te informeren, en niet wachten op een klagende klant
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
30 nov 2023
Beste Harry B.
Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat u niet tevreden bent. We hebben contact met u gehad en hopen het via die weg met u op te lossen. Als u verder vragen heeft, mag u altijd contact met ons opnemen.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
Ik had gedacht eerder iets te ruiken maar ik ga voor de 2 de ronde
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
27 nov 2023
Beste,
Bedankt voor uw review. Het herstellen van het reukvermogen kan in sommige gevallen helaas wel even duren. We wensen u veel succes met het vervolg van de reuktraining. Als wij u kunnen adviseren bij het gebruik van het product of als u vragen heeft mag u altijd contact met ons opnemen.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Aangeven wanneer het pakketje bij je is na een week nog niks gehad
Beoordeling melden
Antwoord van KNO-winkel.nl
14 sep 2023
Beste,
Bedankt voor uw review! Wat vervelend dat de bezorging niet goed is verlopen. We zien dat het pakket na uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. Vermoedelijk is er iets misgegaan bij de pakketdienst. Wij hebben contact met u gehad en zijn tot een passende oplossing gekomen.
Vriendelijke groet,
KNO-winkel.nl