mepal.com/nlBeoordelingen:
2.910 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.681 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had perongeluk een gepersonaliseerd item dubbel besteld en betaald. Dit aangegeven, gelukkig kon het nog geannuleerd worden en heb ik mijn geld terug gekregen.
Echter de reden waarom het dubbel besteld was, was omdat de betaling niet goed is verlopen. Het bedra was afgeschreven maar ik kreeg van Mepal geen bevestiging dat het betaald was. De order bleef staan op " je moet nog betalen". Ik heb toen alles geannuleerd en opnieuw de betaling gedaan. Dat ging toen meteen goed.
Ik krijg uiteindelijk van mijn eerste bestelling na 3 dagen een bevestiging.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het concept van het zelf ontwerpen van je Mepal producten is natuurlijk erg leuk.
Ruime keuze aan verschillende componenten, had voor mijn bestelling graag nog andere kleuren willen kiezen, maar ik begrijp dat je niet elke kleur op voorraad wil hebben.
De ontwerp tool op de website mag wel een stukje groter, dat het duidelijker is om te zien hoe het er uit gaat zien.
De print kwaliteit vind ik matig/voldoende, had er iets meer van verwacht.
Wat ik wel erg jammer vond was dat de drinkbeker een duidelijke roze zweem heeft, printer verkeerd ingesteld? Bronmateriaal verkeerd? Indien het laatste misschien een idee om een info blok weer te geven met image settings (DPI / kleurindeling.. etc)
Verzending was snel en netjes gecommuniceerd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mepal.com/nl
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
SS
Stavros S.
LEIDEN
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het concept van het zelf ontwerpen van je Mepal producten is natuurlijk erg leuk.
Ruime keuze aan verschillende componenten, had voor mijn bestelling graag nog andere kleuren willen kiezen, maar ik begrijp dat je niet elke kleur op voorraad wil hebben.
De ontwerp tool op de website mag wel een stukje groter, dat het duidelijker is om te zien hoe het er uit gaat zien.
De print kwaliteit vind ik matig/voldoende, had er iets meer van verwacht.
Wat ik wel erg jammer vond was dat de drinkbeker een duidelijke roze zweem heeft, printer verkeerd ingesteld? Bronmateriaal verkeerd? Indien het laatste misschien een idee om een info blok weer te geven met image settings (DPI / kleurindeling.. etc)
Verzending was snel en netjes gecommuniceerd.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De Melkkoe!
Fijn dat je onderdelen kunt kopen als er iets stuk is, en dat in het kader van duurzaamheid. Maar als je deksel stuk is dan moet je los de clips erbij bestellen, oke dan is dat zo. Nu blijkt dat ik ook het rubbertje ook erbij had moeten bestellen... WTF. Serieus! Nu sluit mijn deksel niet goed, maar ik ben echt nog meer geld kwijt aan de losse onderdelen dan dat ik een nieuwe broodtrommel had gekocht. Dus geen positieve waardering van mij. Ben eigenlijk gewoon boos dat dit jullie strategie is om geld binnen te harken. Succes, ermee, maar ik stap wel over naar een ander merk
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
18 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De betaling ging niet goed op de website. Hierdoor kreeg ik de melding dat de betaling en de bestelling niet was gelukt.
Toen nogmaals de bestelling en betaling gedaan. Vervolgens was de betaling wel twee keer afgeboekt. Heb ik direct een mail gestuurd dat de bestelling 2x is betaald. 3 dagen later kreeg ik een mail dat niet alleen de betaling maar ook de bestelling 2x was doorgekomen. Uit coulance mocht ik 1 bestelling retour zenden en kreeg ik ook 1 betaling retour. Netjes opgelost. Het product is fantastisch. Mooie foto bedrukking.
Beoordeling melden
9 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Voortaan weer inktdrukken bij het personaliseren. “Bedrukken“ zoals jullie het zelf noemen op de site, is tegenwoordig stickers plakken, waar het de vorige keer nog netjes met inkt heattransfer was. De witte snijtanden zaten zelfs nog aan de stickers. Het geheel (broodtrommel)zag er knullig uit. Vervolgens gaat de serviceafdeling in discussie over de druktechniek. Die zou nooit zijn veranderd werd gezegd. Ik heb echter letterlijk het verschil onder mijn neus liggen. Na veel gezeur kan ik nu de broodtrommel terugsturen.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
10 jun 2024
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het ontvangen product niet voldoet aan je verwachtingen.
We hebben je per email een oplossing geboden.
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijn dat jullie om feedback vragen! 👍😃Jullie hebben precies gedaan wat van je verwacht mag worden. Namelijk vaststellen dat vervanging van mijn dekseltje niet onder de garantie valt en mij vervolgens 10% korting aan te bieden. Daarmee hebben jullie de kans laten lopen om meer te doen dan een klant mag verwachten. Bijvoorbeeld door een dekseltje voor niks op te sturen. Zo had je voor een paar eurootjes een eeuwigdurende fan kunnen maken! Gemiste kans dus, maar niks verwijtbaars. Vandaar dus drie sterren.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Lunchbox
2 keer een bestelling ontvangen, waarvan de lunchbox niet in orde is.
Als je dan belt en verwacht dat je het product terug kan sturen, krijg je de onderdelen opgestuurd, zodat je het zelf kan doen. Ik vind dit echt slechte service. Nu krijg ik het verzoek om een video te versturen, waarin ik kan laten zien dat de lunchbox niet goed sluit. Ik bestel in het vervolg niks meer bij jullie. Na jarenlange een goeie ervaring te hebben gehad, is het bij deze gauw klaar!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
10 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal.
Er is voor jou al een serviceorder gemaakt voor een nieuw onderdeel. Mepal houdt van duurzaam en vervangen niet gelijk een product als het met een onderdeel opgelost kan worden.
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
14 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging retour na 2 dagen gewacht en zogenaamd gemist te zijn.
Wanneer je belt word aangegeven ik zoek zo je bestelling op want ben niet op me werkplek. Verder geen oplossing aangegeven dat ik vind niet gehoord te voelen en een oplossing wil zei ze dat ik zowizo niet na het weekend op maandag het had of geld terug kon krijgen wat wel meer dan 10 dagen zou duren uiteindelijk zelfde product bij bol besteld volgende dag in huis
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
17 jun 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal.
Ik zie dat jouw bestelling inmiddels binnen 10 werkdagen na aankomst is teruggeboekt.
Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen jouw review mee als feedback om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Dorien, klantenservice Mepal
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerst XL box was van slechte kwaliteit. Zijkantjes braken snel af. Echter de kids blij met het gepersonaliseerde deel en qua afmetingen een prima maat voor school. Dus een tweede besteld. Deze tweede kwam vervormd aan. Nooit hersteld. Nu bij de derde is het pakket niet aangekomen. Een probleem met leveren. Klantenservice verwijst naar dhl en dhl naar Mepal. Was voor sinterklaas en tot op heden niets binnen. Service slecht dus ook.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
7 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van mepal is top, maar veel te duur
Kwaliteit van mepal is top, maar de prijs Kwaliteit verhouding voor een customized broodtrommel en beker vind ik veel te duur. Er wordt met de emotie van de klant gespeeld. En het zou fijn zijn als het ook mogelijk is om alleen het frontje van de broodtrommel te bestellen. Bij ons is alles heel, maar met het oog op duurzaamheid zou het fijn zijn als je alleen het frontje steeds kunt veranderen
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen goede ervaring met bestelling los onderdeel
Vanuit duurzaamheid perspectief had ik een losse deksel besteld voor een lunchbox aangezien de huidige kapot was. De deksel bleek, ondanks zelfde type, niet volledig aan te sluiten. Daarnaast moet je de bevestigingsklemmetjes aan de zijkant nog apart bestellen terwijl die juist kapot was gegaa . De telefonische klantenservice is ook weinig klantgericht dus helaas niet voor herhaling vatbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat onze service niet voldoet aan je verwachtingen.
Op onze webshop is zichtbaar dat de deksel zonder sluitclips en afdichtring wordt verzonden. Dit is vanuit duurzaam perspectief. Vaak kan de klant deze onderdelen namelijk overzetten van de oude deksel. Mocht dit niet kunnen, dan kun je als klant zijnde de afdichtring of sluitclips zelf nog erbij bestellen.
Mocht je onze uitleg niet duidelijk vinden, dan mag je met je vraag natuurlijk altijd nog eens contact met ons opnemen. Dit mag via klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt.
Met vriendeijke groet,
Dorien, klantenservice Mepal
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Deksels Volumia 350 ml niet meer leverbaar ?!!???
Ik heb 6 bakjes Volumia 350 ml die zeer intensief worden gebruikt. Daarom heb ik al eerder kapotte deksels vervangen en nieuwe bakjes bijbesteld, ook omdat dat duurzamer is dan nieuw kopen. Nu heb ik mij vergist in het formaat, dus de deksels die geleverd werden, zijn te klein. Tot mijn ongenoegen blijken de deksel die ik nodig heb niet meer leverbaar te zijn. Hoezo duurzaam, Mepal?
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
23 jan 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De sluiting van mijn broodtrommel was gebroken. Dus super handig dat je de sluiting voor relatief weinig geld los kunt kopen.
Maar bij het vervangen van de sluiting breekt het verbindingsstuk van de broodtrommel af.
Dus een sluiting heeft waarschijnlijk de zelfde levensduur als de trommel. Moet nu een compleet nieuwe trommel kopen. Balen.
Vind de levensduur tegenvallen.
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vroeg was beter
In het verleden kreeg je bij elke bestelling nog een kortingskaart. Als de kortingskaart weer wordt toegevoegd is het vier sterren waard. Als de kortingskaart per mail wordt verzonden i.p.v. op papier bij de bestelling is milieuvriendelijker en dan is de service perfect 5 sterren waard, mits de kaart een langdurige looptijd heeft.
Beoordeling melden
16 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Moederdagcadeautje besteld, enkele dagen van te voren laten aankomen, bij uitpakken van cadeau bleek het bedrukt te zijn met een foto van een familie die we niet eens kenden!
Bij navraag wist niemand hoe dit kon gebeuren en werd het brutale voorstel gedaan om alleen een nieuwe deksel te laten bedrukken en leveren… joepie wat een cadeau..
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
17 mei 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
klacht
Voor een 4 jarige meisje zijn de sluiting zowel van de lunchbox en de fles moeilijk te openen.
Na schooldag de sluiting van de lunchbox al uit elkaar en 1 deel zoek.
Klantenservice: foto's maken en mailen. Mijn inziens; duurt te lang. Zelf maar weer besteld. (voor de laatste keer) Ik zal nooit meer reclame maken voor Mepal!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
22 jan 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Dit hebben we echt nodig om met je mee te kunnen kijken. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje is nooit aangekomen, terwijl dat volgens DHL wel zo is. Fout ligt waarschijnlijk bij DHL, maar ik heb al een tijd geleden een klacht hierover ingediend, maar nog geen reactie. Zou zonden zijn als mijn Mepal producten twv 50 euro niet meer terecht komen. Verder ben ik altijd erg tevreden met Mepal.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
16 apr 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over de levering van jouw Mepal bestelling. Als je ons kunt voorzien van je bestelnummer en adresgegevens kijken we graag mee naar de status van jouw bestelling. Wij zijn te bereiken via klantenservice@mepal.com
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas niet gekregen wat ik had besteld. na contact met de klantenservice een nalevering ontvangen om de bestelling compleet te maken. helaas ook deze nalevering incompleet. Wacht nu op verdere afhandeling.....
Dat wat ik heb ontvangen is overigens van top kwaliteit zoals je van Mepal verwacht!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal