www.afzuigkapfilterwinkel.nl

Beoordelingen:

Ik heb afzuigkap filters besteld en deze kwamen met een productie fout bij mij aan. De fout is een uittrek label waarmee je de 4 koolstoffilters na de gebruiksperiode uit de Downdraft openingen kan trekken om nieuwe te monteren. Men heeft het nagekeken bij de firma en men zou een retourlabel aanmaken hiervoor, helaas na een paar keer reageren het retour label na een anderhalve week gekregen. Ik heb de filters helaas nu toch eerder moeten plaatsen vanwegen een kapot filter en er toch gekookt moest worden bij mij thuis, en men het retour label te laat heeft verzonden. Ik haal tegen de tijd van vervanging van deze filters er ze wel uit door middel van een tang gaat ook natuurlijk maar is niet zoals het moet zijn. Bij de afzuigkapfilterwinkel weinig klantenservice wat dit betreft, om een kleine compensatie gevraagd maar nee ik krijg een retour label van hun en dat dit niet gelijk is gebeurt daar hebben ze het niet over. Nou ik ga hun reactie wel even afwachten, de vergoeding hoeft voor mij nog geen eens alleen de reactie steeds van het retour label word verzonden [niet dus] pas na 4 mailtjes. Ze doen het hopelijk ondanks de fout toch goed en volgende keer waarschijnlijk niet meer bij hun.

Vorig jaar heb ik in het voorjaar een filter voor het fornuis besteld en ontvangen (binnen een week). Op 23 nov. 2023 ontving ik een mail, dat er een filter was besteld (bestelnummer 70000368700) en die zou geleverd worden tussen 4 en 7 december. Ik had zelf niets besteld, maar ook niets ontvangen begin dec. Daarna heb ik dat gemaild naar de filterwinkel (exacte datum kan ik niet meer vinden). Hier heb ik geen antwoord op gekregen . Wel een stageverzoek om in te vullen Afgelopen maand heb ik een filter besteld e binnen een binnen 1 week ontvangen en gemonteerd. ik begrijp dit niet.

Ik heb eerder een beoordeling gegeven, toen 2x verkeerde filters gehad en toen nog geen geld retour. Inmiddels na veel gedoe toch mijn geld retour gekregen, als je uiteindelijk iemand aan de lijn krijg is deze dame wel heel vriendelijk en denk ook wel dat zij haar best doet. Verder zal ik hier nooit meer bestellen. Ze hebben de foto bij het filter SMEG FLTSI veranderd, dit filter op de foto gaat NOOIT in je Smeg passen

Krijg geen reactie van hen lange wachttijd en weet niet of ik ooit iemand ga kunnen spreken.. bestelling duurde 2 weken ipv 3 a 5 dagen daarnaast had Ik gevraagd iets te annuleren maar toch alles opgestuurd. Helaas passen ze niet en wacht ik op goedkeuring van hen zodat ik alles kan retourneren maar vrees dat ze het gaan rekken en mij geen retourbon sturen en mij hoogstwaarschijnlijk ook niet gaa

Op 5 feb 2024 bestelling gedaan. Twee keer een mail met levering latere datum. Ook deze datum is verstreken. Nog steeds geen levering! Pakket staat al langere tijd aangemeld bij PostNL maar is nog niet bij PostNL. Telefoon wordt niet opgenomen en tot heden geen reactie op mijn mail van gisteren. 2 maanden na bestelling de filters niet ontvangen. Besteld bij Keukenloods binnen week ontvangen.

De levering door postnl loopt volledig in het honderd. Zogezegd had de koerier bij mij aangebeld en was ik niet thuis, maar mijn deur camera heeft geen enkele koerier geregistreerd. Ik heb nu 2x naar het postnl punt met de taxi moeten rijden zodoende het pakketje wel heel duur werd. Zolang postnl de koerier dienst is koop ik zeker niets meer bij deze firma. Gelukkig was de inhoud wel juist.

Afzuigkapfilter is in een te kleine doos verpakt en daardoor beschadigd aangekomen. Heb het gemeld bij Afzuigkapfilterwinkel.nl en foto's doorgestuurd, diverse malen gemaild en gebeld om een retourlabel te krijgen zodat ik het filter terug kan sturen en z.s.m. een nieuwe kan ontvangen maar na 2 dagen nog steeds geen retourlabel ontvangen. Nu is het weekend dus gaat het nog langer duren.

ik heb op 25/1 gemeld dat er een probleem is met mijn bestelling, heb namelijk 1 item ontvangen dat beschadigd is en onbruikbaar is (kostprijs ca 50 euro). Ik heb dit via mail al tot 3x toe gemeld en heb nu deze ochtend (30/1) een onpersoonlijke mail ontvangen dat mijn mail doorgestuurd wordt naar de bevoegde afdeling. Verder zijn jullie ook niet telefonisch bereikbaar. Jammer.....

Er wordt uiteindelijk wel geleverd, echter: de termijn waarop zou worden geleverd wordt niet gehaald, navraag doen kan niet omdat jullie telefonisch onbereikbaar zijn, de chat werkt nooit en de mail wordt pas na een week beantwoord. Het zou klantvriendelijker zijn als er niet wordt gezegd dat levering volgende werkdag is. Veel werk aan de winkel dus.

Er werd een verkeerde filter toegestuurd en dan kan gebeuren, maar telefonisch contact krijgen met deze winkel was onmogelijk. Hun chatbot werkt echt verschrikkelijk en lost niks op. Bij het aanvragen van een retourzending werd mijn geld netjes teruggeboekt. Ik heb verder niks meer vernomen over een juiste filter voor mijn afzuigkap...

De filters hadden we de dag erna al binnen. Helaas de filters zijn niet zoals het moet. Blauwe randen? Ipv grijs. Tussen 1 filter een stukje papier. Hebben een mail gestuurd, inclusief foto.. Moeten wachten op retourzending. Zijn telefonisch niet bereikbaar, terwijl er wel een telnr. staat vermeldt.!? Hopen op een snelle reactie

Verkeerde levering. Dan continu heen en weer gemail met tekens andere vragen, dan vraagt men foto's van de doos, dan het product..ik vermoed telkens iemand anders. Ondertussen zeker 7mails gedaan en 10 foto's verstuurd. Is eigenlijk onbegrijpelijk dat zij bij een verkeerde levering de klant zo aan het lijntje houden.