hunkemoller.nlBeoordelingen:
1.590 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden95.328 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Hunkemöller heeft een groot assortiment. De sale die ze hebben is ook vrij uitgebreid. De kwaliteit van de items zijn erg goed.
Er kunnen dingen nog wel wat beter. Meerdere bestellingen toevoegen in 1 pakket met het retouren. Deze optie mis ik. Daardoor ben ik dubbel geld kwijt. Ook kan ik in de winkel waar ik graag zou willen retouren, niet retouren. Dus dat is ook een verbeterpunt. Verder is de klantenservice een 6/7 kan beter. De klantenservice kan heel meedenkend zijn en de andere keer mag je het zelf uitzoeken.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor hunkemoller.nl
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Er worden bh verstuurd zonder te checken of ze helemaal netjes gemaakt zijn. Ik heb bh ontvangen waarvan de beugels aan elkaar genaaid waren. Nu moet ik ook nog naar een winkel om te retour te brengen.
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling geplaatst kunnen ze niet terug vinden
Ik heb een bestelling geplaatst, maar die kunnen ze niet terug vinden.
Beoordeling melden
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Duurt te lang. Bestelde meer dan een week geleden en ik wacht nog...
Beoordeling melden
8 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat ik m’n bestelling ontvang
Beoordeling melden
14 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen product
Ik heb mijn product nog niet binnen.
Beoordeling melden
16 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
TP
Trudy P.
Gouda
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte verkoopsters
Ik kwam in de winkel en ze zeiden meteen dat ze alleen de omtrek van de rug meten en niet de cups. Ik had online een BH gezien en wilde die graag passen. Ze vroegen hoe die BH eruit zag, maar dat was kattig te omschrijven. Ben zelf de winkel doorgelopen om te kijken, maar ze hadden alleen beugel bh's. Op mijn vraag of ze ook zonder beugels hadden wezen ze naar de muur waar er naar twee hingen. Ze namen niet de moeite om naar de site te gaan welke BH ik bedoelde. Echt slechte verkoopsters. Er waren twee verkoopsters, de één rond de 30 jaar en de andere rond de 60 jaar. Echt een slechte ervaring. Ben de winkel maar uitgelopen. Ik had advies nodig omdat ik geopereerd ben aan mijn rechterborst, maar ik had er geen vertrouwen meer in!
Beoordeling melden
LL
lotta l.
geldrop
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
makkelijk en snel te bestellen
Een badjas die na een paar jaar wat dunner begint te worden. Geen idee meer waar ik deze gekocht heb maar ik moest n nieuwe hebben.
Lange leve de Hunkemöller. Wat vind ik leuk mooi alles naar m'n verlanglijstje/whishlist gezet. En vanuit daar prijzen en reviews vergeleken. Uiteindelijk m'n badjas 1 maatje groter gekocht dan wat ik voor ogen had. Nu valt hij misschien wat lager over m'n benen en ik kan deze in de koudere wintermaanden ook over m'n pyjama/huispak/ chill kleding dragen
Beoordeling melden
SD
Simone D.
Heerlen
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen suggestie om iets beter te (gaan) doen. Dit is omdat jullie personeel de klant correct en met respect behandelen, en niks teveel is. Of ze b.v. 2x óf 10x een andere maat (of wát dan ook) "moeten" gaan halen.
Het inzicht dat jullie personeel heeft vind ik zeer prettig.
Ik draag een deelprothese, en er werd me een advies gegeven over welke bh ik het beste zou kunnen dragen.
Dit "type" draag ik dus ook. Vanaf dag 1 geen spijt van. Ik koop dus al jaren dit model en voel me daar heel goed bij.
Beoordeling melden
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Service mwah
Jullie klantenbestand. Al jaren ben ik klant en koop best veel maar omdat ik mijn klantenkaart niet zo snel kan vinden maar een nieuwe gemaakt en weer problemen want wordt niet ‘herkend’. Ook het artikel is vaak uitverkocht zowel in de winkel als online. Bij de kassa maar 1 kassa. Bij drukte of storing of what ever sta je in de rij. Heb je een 2e kassa dan loopt het. Ik probeer het nog 1 keer en als het dan nog niet goed loopt ga ik naar een andere en ben je een trouwe betrouwbare klant kwijt
Beoordeling melden
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat goed beviel was de ruime keuze en makkelijke manier van online bestellen. Wat ik jammer vindt is dat iedere slip en bh aan een apart plastic haakje hangt, wat ik vervolgens direct bij het vuil gooi. Ik snap dat die gebruikt worden voor in de winkel, maar voor online bestellingen hoeft dat er niet bijgeleverd te worden. Misschien even lastig in het productieproces, maar uiteindelijk wel beter voor het milieu!
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lees gewoon maar
Ik vind het vreemd dat ik geen bevestiging per mail heb gehad van mijn bestelling, waardoor ik telkens moest inloggen op de site.
Tweede puntje is dat hij mijn wachtwoord niet op slaat, dus ik moet telkens opnieuw wachtwoord invullen.
Derde punt is dat mijn bestelling gisteren geleverd is in de winkel en ik hier pas om 17:43 bericht van kreeg. Nu kan ik pas ivm werk 3 Jan mijn bestelling halen.
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Te gek voor woorden
Ben 3x in korte tijd bij Hunkemöller geweest. En alle keren werd er een andere bh maat gemeten. Variërend van 100D, 95G tot 85d. De tweede keer wist de medewerker niet hoe te meten en sprak niet eens Nederlands. Best vervelend zowel voor haar als voor de klant.
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Saaie kleuren BH’s voor oudere dames
De service van de medewerkerschap uitstekend, de winkel ziet er aantrekkelijk uit, de prijzen vind ik prima. Jammer genoeg zijn de BH’s voor oudere dames vaak uitsluitend in de saaie kleuren zwart, wit en huidskleur te krijgen. Alleen on-line vind ik nog wel eens iets in rood of blauw. Heel jammer, ook oudere dames vinden het leuk om kleurige lingerie te kunnen dragen!
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik word altijd heel blij van hunkemoller!! Ze leveren mooie en comfortabelen lingerie setjes die lang mooi blijven. Alleen de levering door DHL vind ik slecht.. thuis gebleven en dan krijg je een bericht dat ze je hebben mis gelopen en dan kan je het pakket twee dagen later afhalen bij een afleverpunt.. terwijl ik gewoon thuis was.
Beoordeling melden
CW
Claudia W.
Venlo
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik haal áltijd mijn Bh's bij Hunkemöller en ook geregels slips ,altijd mooié en vooral goedzittende lingerie ook de medewerkers zelf zijn altijd zeer behulpzaam en vriendelijk en ook online kopen gaat super fijn en goed ik ben nog steeds een tevreden klant en dat al meer dan 20+ jaar dat zegt ook wel genoeg hé !!
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestellen gaat makkelijk en bestelling ligt snel klaar in de winkel.
Ik ben inmiddels bij verschillende winkels geweest ( Haarlem, Maarssen en Zevenaar ) vind wel dat het in de winkels wat op een andere toon ( lees : vriendelijker ) zou mogen, personeel is vaak wat onbeschoft / stug / mopperig / ruzieënd.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie badjas besteld , geheel naar wens. Bij controle bleek echter dat het kaartje wat aan de jas zat een lagere prijs aangaf dan wij betaald hadden.
Contact opgenomen met Hunkemöller en het prijsverschil werd per omgaande teruggestort. Prima service van de vriendelijke mevrouw van de klantenservice.
Beoordeling melden
NM
Natasja M.
Den Haag
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede informatie
Informatie was netjes en up-to-date.
Alles via website prima
Personeel in winkel (bij ophalen) mag wel wat vriendelijker - zodra besef is dat het een online bestelling is (en misschien ook wel omdat het niet een heel grote bestelling was) slaat het humeur volledig om tot bijna onvriendelijk. Jammer
Beoordeling melden