Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Hunkemöller heeft een groot assortiment. De sale die ze hebben is ook vrij uitgebreid. De kwaliteit van de items zijn erg goed.
Er kunnen dingen nog wel wat beter. Meerdere bestellingen toevoegen in 1 pakket met het retouren. Deze optie mis ik. Daardoor ben ik dubbel geld kwijt. Ook kan ik in de winkel waar ik graag zou willen retouren, niet retouren. Dus dat is ook een verbeterpunt. Verder is de klantenservice een 6/7 kan beter. De klantenservice kan heel meedenkend zijn en de andere keer mag je het zelf uitzoeken.
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor hunkemoller.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
nakomen wat je beloofd en fatsoenlijk verpakken
nakomen wat je beloofd. Levering duurde 4 dagen in plaats van 2 en bovendien was het product niet verpakt in doos maar open en bloot zichtbaar voor personeel en klanten in de winkel.
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Medewerkster gesproken over een cadeaubon die door een storing onterecht afgeschreven werd! Ik kon moeilijk met haar communiceren! Uiteindelijk door een collega alles goed opgelost!
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima ervaring
Keurig op tijd bezorgd, netjes verpakt.
Helaas was de maat niet goed, maar omruilen was geen probleem in de winkel en dezelfde middag nog stond het geld alweer op mijn rekening.
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er stond een onervaren dame in de winkel en dat ben ik niet gewend, dat zorgde voor wat onwetendheid. Uiteindelijk prima verlopen, maar normaal verloopt het wat soepeler.
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Keurig levering voor de kerstdagen.
Alles was op tijd en in de winkel waar ik de bestelling heb opgehaald hadden ze zelfs even tijd om het netjes voor mij in te pakken....
Beoordeling melden
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat het op tijd is geleverd en dat er een update was van te voren dat het drukker was en mogelijk niet op tijd geleverd eventueel kan worden en dat vind ik wel zo prettig
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Berichtgeving
Ik krijg niet altijd een bericht als het pakket ook daadwerkelijk in de winkel is. Dit keer toevallig wel. Wel altijd een bericht als het pakket naar de winkel toe gaat.
De goede service, ik kreeg de verkeerde kleur opgestuurd, toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice en die hebben alles inwerking om het om te ruilen.
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De service bij het ophalen in de winkel. Je hebt eventueel ook de mogelijkheid om te passen en direct te retourneren.
Daarbij wordt je goed op de hoogte gehouden.
Beoordeling melden
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bh's kwamen in plastic zakken en daarover nog een plastic zak. Alles zag er heel onverzorgd en goedkoop uit. Een mooi pakket in kartonnen doos zou beter zijn.
Beoordeling melden
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnel!
Na 2 uurtjes kon ik de bestelling al ophalen!
De winkel in de buurt bleek de artikelen nog op voorraad te hebben.
Prima samenwerking hoor de website en de winkel.
Beoordeling melden
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde 2 sport bh's met de 2e voor 20 % korting. Een bh passen niet heb ik geruild. Helaas werd nu de 20% korting niet gegeven. Dit klopt natuurlijk niet.
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kon tijdig opgehaald worden in de winkel
Het is Sinterklaastijd. In andere zaken wordt gevraag of ze het in zullen pakken. Was wel een fijne service geweest
Beoordeling melden
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zwempak niet echt heel goede maatvoering( lengte tot en met kruis veel te lang, heb het kruisje er tussen uit gemaakt, ben 1.70 cm lang. Normale maat 48
Beoordeling melden
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Service waar je blij van wordt!
Onlangs wat besteld via Click&Collect in de winkel. Ik kreeg het pakketje netjes verpakt in een tasje mee! Je zag dat er aandacht aan besteed was.