Sans-online.nlBeoordelingen:
2.373 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.948 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
Meest relevante negatieve beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 sep 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 5 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 sep 2023
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 sep 2023
Hallo,
Bedankt voor je mooie 5 sterren beoordeling!
Wij worden hier erg blij van 😁
Graag tot een volgende bestelling.
Team Sans-Online
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 sep 2023
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je prachtig gekleurde sterren.
Fijne dag 😁
Team Sans-Online
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
NS
N S.
Hoorn
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je prachtig gekleurde sterren.
Fijne dag 😁
Team Sans-Online
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 sep 2023
Hallo,
Bedankt voor je mooie 5 sterren beoordeling!
Wij worden hier erg blij van 😁
Graag tot een volgende bestelling.
Team Sans-Online
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 sep 2023
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
RK
Ria K.
Rijssen
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 sep 2023
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 sep 2023
Hallo,
Wat fijn om deze mooie sterren te mogen ontvangen!
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tijd om de processen te moderniseren
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 okt 2023
Hey,
Bedankt voor je duidelijke beoordeling, dit waarderen wij enorm!
Wel vervelend om te horen dat je wat problemen hebt ervaren met de bestelling, ik zie inderdaad dat er een artikel niet meer voorradig was, ondanks dit online nog weergeven stond. We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor. Het bedrag wordt altijd zo snel mogelijk teruggestort op je rekening.
Wat betreft de levering lijkt het er inderdaad op dat DHL aangeeft dat er iets is afgeleverd, indien je echt niets hebt ontvangen zullen wij zo snel mogelijk een onderzoek starten zodat wij kunnen bekijken waar dit vastloopt, zodra wij hier reactie op ontvangen zetten wij ook dit zo snel mogelijk naar je door.
Verder zijn wij erg tevreden over DHL, helaas kan het natuurlijk bij elke bezorgdienst een keer misgaan, het is daarbij wel belangrijk dat dit goed wordt opgelost.
Wel fijn om te horen dat je zo snel te woord bent gestaan, ik hoop dat dit toch wat vertrouwen meegeeft dat wij er alles aan doen om dit met je op te lossen.
Je hoort het zo snel mogelijk van ons!
Team Sans-Online
JS
Janny S.
Zaltbommel Niederlanden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ruilen/retour drama en kosten aan verbonden
De kleding is prima, o.a. merkkleding.
Maar als je iets wilt omruilen dan moet je 3,95 betalen en een compleet nieuwe bestelling doen, datzelfde idem voor retourneren.
Als je bestelling incompleet wordt geleverd, dan is het maar afwachten wanneer je deze ontvangt, je moet zelf telkens bellen voor info.
Achteraf betalen is de beste optie want anders zul je waarschijnlijk ook achter je geld aanmoeten.
Overigens moet je Billink ook bellen als iets is geretourneerd anders moet je de volledige factuur eerst betalen en dan weer op een creditering wachten., idem bij incomplete levering.
Andere webshops zijn coulanter vwb bovenstaande en zal een reden zijn om elders te bestellen.
Beoordeling melden