Sans-online.nlBeoordelingen:
2.373 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.948 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
Meest relevante negatieve beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
had een bestelling geplaatst die op de site stond.
Artikel was niet meer leverbaar, maar stond wel op de site . Niet zo fijn.
Geld wel binnen paar dagen terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 feb 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik wat had besteld , hoorde ik dagenlang niks terwijl bezorgtijd tussen de 1 en 3 dagen was.
Hen ze toen gemaild en toen werd die de dag erna ineens bezorgt.
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ons pakket is kwijt wel betaald zijn nu 1,5 week verder En erg jammer dat we niet op de hoogte worden gehouden of dat ze een andere gerustellende oplossing komen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
2 jan 2024
Goedemiddag,
Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat het inmiddels is opgelost.
Wanneer dit niet het geval is mag je contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl
Zij helpen je graag verder!
Team sans-online.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling is geannuleerd door winkel doordat deze achteraf niet op voorraad was maar zichtbaar in de online webshop. Wel zijn er nog kosten die ik moet betalen.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het niet klantvriendelijk dat er betaald moet worden voor zowel de verzending als de retour. Dat weerhoudt me wel om nog vaker te bestellen bij deze site
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
We nemen je feedback graag mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gilet
Ik kreeg tot 2 keer toe een gilet waar wat aan mankeerde. Is wel keurig opgelost door Sans-online. Geld retour binnen paar dagen en ook retourlabel werd vergoed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 dec 2023
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten én retourkosten, balen
Balen dat je verzendkosten moet betalen én retourkosten...
Terwijl bij andere bedrijven dezelfde trui voor hetzelfde geld te koop is zonder die extra kosten...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
MB
M b.
nieuw schoonebeek
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd is te lang stond op 2 tot 5 werkdagen en de 5e werkdag stond het nog niet op verzonden en de vriendelijkheid van de telefoniste zou beter kunnen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
6 mrt 2024
Hallo,
Wat vervelend om te horen.
Dit zullen we zeker meenemen.
Mocht je bestelling nog niet binnen zijn, neem dan zeker even contact op met de klantenservice info@sans-online.nl
Zij zullen je dan verder helpen.
Team Sans- Online
OP
Olaf P.
Rotterdam
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Op dit moment wacht ik nog steeds op levering van mijn bestelde product en ben in afwachting van hun afwikkeling met de bezorgdienst die het laat afweten.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 apr 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling/
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klantenservice? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
EV
E. V.
Amersfoort
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
T shirts vielen klein, altijd maat M.
Retour zenden een heel gedoe 2x zelf printen . 2x €3,95 bezorgen en retourneren.
Grotere maat besteld weer geld. 🥴
Beoordeling melden
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Only shirt niet goed, snee ook onder de
Armen en verplaatste tijdens bewegen; ik zou graag willen ruilen maar kaartje er al Af Gehaald helaas …
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 mei 2024
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een klacht hebt over de bestelling!
Uiteraard willen wij dit graag netjes met je oplossen, hiervoor zouden wij enkel wel graag een aantal foto's ontvangen.
Is het mogelijk om deze te sturen naar Info@sans-online.nl? Zo ja, ontvangen wij deze graag ter beoordeling.
Wij gaan dit uiteraard z.s.m. voor je beoordelen, je krijgt hier een terugkoppeling van per mail.
Team Sans-Online
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als ik bestelling doe en ik stuur alles terug is het logisch dat je retourkosten moet betalen, maar als je de meerderheid houd…… is triest dan.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 feb 2024
Goedemiddag,
Ik heb even met je meegekeken en wanneer je kiest voor achteraf betalen wordt dit niet gecrediteerd met een gedeeltelijke retournering. Dit is iets anders dan de retourkosten.
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vond en verzenden en dan nog weer retour veel te duur ,verder snel afgehandeld
maar voor mij is dit veel te duur doe het nooit weer
echt jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 jan 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit , wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het ontvangen retourticket moet geprint worden. Het is handiger als op het retourticket een qr-code is vermeld. Via deze code wordt er gescand.
Beoordeling melden
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Jas is blijkbaar niet op voorraad en ik heb geen mail ontvangen, alleen het andere model is geleverd, hopelijk komt het andere jasje ook snel
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 mei 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Als iets niet op voorraad is, is het er niet. Laat dan de klant niet vanuit een voorraad bestellen als het er niet is. Werkt teleurstellend.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 jan 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van het product is minder dan het origineel. Al wordt er aangegeven dat het van de originele leverancier is.
Levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Kreeg een kapotte trui vroeg om een retour bon maar Kreeg ik niet ben ziek en moest zoveel handelingen doen dat ging niet dank daarvoor
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 feb 2024
Hallo,
Wij zien hier geen eerder contact over en zouden het graag met je op willen lossen!
Hiervoor kan je het beste even een mailtje sturen Info@sans-online.nl.
Tot ziens.
Team Sans-Online
21 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourpakjes gaat zeer lastig, je moet eea uitprinten. Het gaat niet via barcodes
Dit is voor mij een reden om niet weer te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2024
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
2 broeken besteld, late melding maar 1 op voorraad
2 broeken besteld, alles doorlopen, 2 dagen later bericht dat er 1 broek niet op voorraad is. Erg vervelend als je er op zit te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 mei 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online