Sans-online.nlBeoordelingen:
2.373 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.948 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
Meest relevante negatieve beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verschillende verhalen over een retourzending!
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.....
Beoordeling melden
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen, kan mijn bestelling niet zien
Beoordeling melden
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten en betaling riverty erg hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Hi,
Vervelend om te horen dat je de verzendkosten hoog vindt, bij ons heb je verschillende verzendmethodes en zendingen vanaf € 95.- zijn gratis.
Dit kan nou eenmaal niet geheel kosteloos. ook wanneer je kiest voor achteraf betalen, betaal je hiervoor de administratiekosten.
Wanneer je meer informatie wenst mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Zij helpen je graag verder!
Team Sans-Online.
9 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het achter af betalen werkt niet altijd
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2 broeken besteld en maar 1 gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 apr 2024
Hallo,
Wat ontzettend vervelend dat je maar 1 broek hebt ontvangen.
Ik heb even met je meegekeken en zie dat de andere broek vandaag naar je zal worden opgestuurd.
Deze was namelijk op het moment van bestelling niet voorradig.
De 2e broek mag je binnenkort in huis verwachten.
Excuses voor het ongemak.
We zien je heel graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket was best lang onderweg!!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor review.
Wat ontzettend vervelend dat je pakket zo lang onderweg was.
Echter gaat dit om een artikel met een langere levertijd.
Het kan dus 2-5 werkdagen duren voordat je het artikel in huis hebt.
We nemen wel graag je feedback mee voor de toekomst.
Graag zien we je terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De retourzending voor eigen kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 8 dagen op bestrlling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Vind het retourneren ingewikkeld
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 mei 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het retourneren lastig is.
Alles over het retourneren staat uitgelegd op onze site:
https://www.sans-online.nl/retour/
Team Sans-Online
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De retour kosten zijn best hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden, maar een kleine bijdrage vragen van € 3.95.
Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Duurde iets langer dan verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je mail.
Wat vervelend dat het langer duurde dan verwacht.
We zullen deze feedback meenemen voor in de toekomst.
We zien je heel graag nog een keer terug!
Team Sans-Online
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Defect product wel retourkosten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 feb 2024
Hi,
Wanneer je en defect artikel ontvangt kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Wij zorgen dan voor de retourzending.
Ik heb de retourkosten van € 3.95 nu voor je teruggestort.
Team sans-Online.
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn shirts niet ontvangen
Heb nog steeds mijn shirts niet
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour is duurder dan bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
28 sep 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Fijne dag 😊
Team Sans-Online
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Een deel is nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was niet op voorraad
Beoordeling melden
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retouren was niet makkelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleren niet binnen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hey Pim,
Wat vervelend om te horen, wij hebben hier de afgelopen tijd veelvuldig contact over gehad.
Je gaf inderdaad aan de broeken niet te hebben ontvangen, dat is natuurlijk vervelend. Toen wij de gewichten van deze zending hebben opgevraagd bij DHL kwam hieruit naar voren dat de broeken daadwerkelijk zijn verstuurd dus ook zouden moeten zijn aangekomen. Wij hebben je dit vermeld en daarop kwam de reactie dat jij deze zeker niet hebt ontvangen.
Na een aantal dagen gaf je toch aan dat de levering was geleverd bij je buurvrouw en dat je daar de broeken hebt teruggevonden, dus is het uiteindelijk toch goedgekomen.
Bedankt voor je beoordeling, graag tot ziens.
Team Sans-Online