smartphonehoesjes.nl

Beoordelingen:

Beste Tom, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen. Heb je het idee dat de houder te strak om je toestel zit of heb je meer het idee dat de hoes wat soepeler moet worden? Het is gemaakt van leer en net als leren schoenen moeten leren hoezen ook altijd even soepel worden. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we na kunnen gaan wat er precies aan de hand is en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Amy, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen! In drukke tijden kan het voorkomen dat twee klanten bijna tegelijk een hoes bestellen wat net de laatste is. De bestelling welke als eerste bij ons binnenkomt krijgt dan het laatste hoesje en de ander krijgt een bericht dat het product helaas niet meer op voorraad is. Ik zie dat je tijdens de Black Friday acties besteld hebt en toen was het heel druk. Wellicht heb je samen met iemand anders geprobeerd het laatste product te bestellen dat op voorraad was en is de bestelling aan een ander toegekend. Normaal gesproken ontvang je hier een mail over, kan het zijn dat deze in de spambox terecht is gekomen? Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Patricia, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Ik kan hier helaas geen mail van terugvinden, maar zie dat je een chatgesprek hebt gehad met mijn collega waar we het gelukkig naar tevredenheid met je op hebben kunnen lossen, hier zijn we erg blij mee. Hopelijk mogen we je in de toekomst vaker van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Silvia, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je tweemaal besteld hebt en beide hoezen niet passen. We hebben alle producten gecategoriseerd op model. Het komt geregeld voor dat toestellen hetzelfde formaat hebben, maar de uitsparingen op een andere plek zitten waardoor een hoes alsnog niet kan passen ondanks dat het formaat overeen komt. Om verwarring te voorkomen hebben we er hierdoor voor gekozen om geen maatvoering aan te geven, maar het model. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we na kunnen gaan wat er mis is gelopen en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Petra, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je een verkeerd product van ons ontvangen hebt, onze excuses hiervoor. Goed van je dat je het retour gemeld hebt, zodat we je aangegeven retouractie uit hebben kunnen voeren. Voor het ongemak bied ik je graag een tegemoetkoming aan. Ik heb je een mail gestuurd, zou je hierop willen reageren? Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Didy, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je normaal gesproken tevreden bent over onze producten. Jammer dat dit bij de laatste hoes niet het geval is. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kan geven wat er met de hoes aan de hand is en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Fieke, Bedankt voor je review. Jammer dat de hoes niet bij je past. De hoes welke je hebt gekozen is inderdaad geen flexibele hoes, dat zijn de meeste booktype hoezen niet. Mocht je graag een flexibeler model wensen dan kunnen we uiteraard met je meekijken. Wellicht een backcover, welke alleen de zij- en achterkant beschermd gecombineerd met een screenprotector? Veel backcovers zijn ook smaller dan een booktype hoes. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een link kunnen sturen van alternatieve producten welke wel aan je wensen voldoen en je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Willeke, Bedankt voor je beoordeling. Jammer om te lezen dat is onduidelijk is ontstaan daar wij geen afmetingen vermelden bij onze producten. De reden dat we geen afmetingen op de website vermeld hebben is, omdat er meerdere toestellen zijn met dezelfde afmetingen, maar waar de uitsparingen op een andere plek zitten. Om deze reden hebben we ervoor gekozen om onze producten te categoriseren op de naam van het toestel. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat ik je aan de hand van het modelnummer van je toestel een link kan sturen naar de juiste producten voor jouw toestel. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Dino, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent. Helaas is jouw review niet helemaal duidelijk. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kunt geven wat er precies aan de hand is en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Anne-Marie, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat er onduidelijkheid is over de verschillende verzendopties. Wanneer er wordt gekozen voor verzending per pakketpost of een premium verzending kan je bestelling de volgende dag geleverd worden. Echter heb je gekozen voor de gratis verzending "Binnen 2 werkdagen bij je thuisbezorgd". In dit geval wordt het niet de volgende postdag bij je geleverd, maar over het algemeen binnen twee werkdagen. Uit je review begrijp ik dat de post wellicht last heeft gehad van een vertraging daar je aangeeft dat het langer dan 2 werkdagen heeft geduurd voor je de bestelling ontvangen hebt. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Kim, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat de screen protector na een week stuk is, zonder dat deze is gevallen. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Lut, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je eerste bestelling niet op tijd is geleverd. Goed dat je contact met ons hebt opgenomen, zodat we de bestelling opnieuw naar je kunnen verzenden. De bestelling staat al klaar om opgehaald te worden door de post. Houdt wel rekening met de stakingen in België welke helaas ook invloed hebben op de post. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Necmeddin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt en de tracing geen bruikbare informatie aangeeft. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Thea, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat er sprake is van een misverstand. Wanneer je een retourmelding doet kun je alleen kiezen voor het ontvangen van een giftcard of geld terug. Helaas is het niet mogelijk een nieuwe bestelling voor je aan te maken met een alternatief product. Zoals mijn collega heeft aangegeven kun je met de giftcard zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Hierbij heb je keuze uit het volledige assortiment. Wanneer wij je bestelling ontvangen hebben zullen we het zo snel mogelijk naar je verzenden. Mocht het niet duidelijk zijn waar je de giftcardcode in kunt geven of heb je andere vragen, kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Joris, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de bedrukking. De hoezen worden echt bedrukt en het betreft geen sticker. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we kunnen zien wat je ontvangen hebt en we je aan de hand hiervan een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Franka, Bedankt voor je review. Spijtig om te lezen dat de hoes niet naar wens is. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Rudi, Ik wil je allereerst bedanken voor de genomen moeite om de review te plaatsen. Ik begrijp dat je pakketje niet is ontvangen na meerdere postdagen te hebben gewacht. Bpost heeft een staking gehad, waardoor veel pakketen helaas vertraagd zijn of verloren zijn geraakt. Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat mijn collega een nieuwe bestelling voor je heeft aangemaakt. Deze verzenden wij vandaag en ik verwacht dat je deze spoedig zal ontvangen. Omdat ik het erg jammer vind om te vernemen dat je zo lang op je bestelling wacht, wil ik je graag een tegemoetkoming aanbieden voor het ongemak. Ik heb je een email gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Ik kijk uit naar je reactie. Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Tony, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is voorgevallen, onze excuses hiervoor. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we naar aanleiding van de foto met je mee kunnen kijken en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Alberdine, Bedankt voor je review. Wat jammer dat de kwaliteit en de productfoto's waar je op af bent gegaan je tegen zijn gevallen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Emiel, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Ik heb je meteen een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl