annavantoor.nl

Beoordelingen:

Zooo en wat bent u dan nog van plan, was de vraag van de verkoopster in Zeist. Ik had geen idee, wilde gewoon paar dingen passen. Maar ja winkel ging sluiten over 5 minuten. 17.30 uur. Ik dacht huh. En vervolgens dacht ik ja … daarom ga ik nog zelden naar een winkel!!! De toonzetting… alleen al … klantvriendelijk? Ze zei we staan morgen om 10 uur weer voor u klaar. Ik zei dat is fijn voor u maar dan ben ik er niet. Een week later was ik toevallig in Utrecht. Dat was beter. Een broek gekocht. En daarna van hetzelfde merk nog 2 online, daar was meer op voorraad…. Doe mij maar gewoon online!

Bestelling geplaatst en aangegeven dat deze afgeleverd moet worden in een Anna van Toor winkel. Na een week niets meer vernomen te hebben maar eens gebeld. In de eerste instantie blijkt de order onvindbaar, maar na veel gedoe blijkt hij toch bekend te zijn maar omdat de order naar een nieuw filiaal gestuurd moet worden kan hij niet verzonden worden. Lang verhaal kort, na veel telefoontjes van mijn kant is de order dat eindelijk verzonden. Helaas naar de verkeerde winkel. Weer bellen, en zo waar, voor de eerste keer houdt een medewerker zich aan haar belofte, nl dat ze dezelfde dag contact met mij zou opnemen over hoe nu verder. De order zou dezelfde dag verzonden worden naar de juiste winkel, helaas is dat nu nog steeds niet gebeurd. Hoe het nu verder gaat weet ik niet. Ik zou Anna van Toor vooral adviseren om klanten te informeren als er iets niet goed gaat, en als je een belofte doet je daar aan te houden. Dat maakt het begrip voor dingen die mis gaan groter. Nu heb ik in totaal meer dan een uur besteed aan telefoontje, dat kan toch niet de bedoeling zijn.