homestorebergen.nlBeoordelingen:
178 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden319 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
16/2 klok besteld 26/2 mail gestuurd . Vandaag 12/3 de klok gekregen, helaas is het glas beschadigd. Een mail en foto's gestuurd, hoe gaan we dit oplossen? Keurig opgelost door.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Inplaats van leren van een review krijgen we een boze mail met een deel van de communicatie als onderbouwing en gaat meneer over tot het annuleren van een product die een nalevering is. Nu moet ik meegeven dat terug betalen wel in een snel tempo is gegaan.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor homestorebergen.nl
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
MR
Margreet R.
Tilburg
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
23 jan 2024
Dank je Margreet 😃
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
23 jan 2024
Dank je Esther 😃
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Inplaats van leren van een review krijgen we een boze mail met een deel van de communicatie als onderbouwing en gaat meneer over tot het annuleren van een product die een nalevering is. Nu moet ik meegeven dat terug betalen wel in een snel tempo is gegaan.
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
5 mei 2024
Als je alles perfect regelt, de meubels apart laat bezorgen en uitpakken en dan nog is het niet goed genoeg voor deze mensen. Gelukkig zijn er nog klanten die heel blij met ons zijn
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
2x riviera maisson pot besteld
Beide potten hebben verschillende hoogtes terwijl het allebei maat M zijn.
Daarnaast is 1 pot beschadigd. Helaas kan ik niet terugsturen omdat de retourkosten voor mij zijn. Dus ik verlies hier sws geld in.
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
30 jan 2024
Beste Soumaya, het is handmade en daarom zijn alle voorraadpotten niet precies gelijk. Tevens is een luchtbel geen beschadiging.
😃 mvg. Team HOMESTORE BERGEN
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijden op de website komen niet overeen met de werkelijkheid. Heb heel lang moeten wachten op mijn product. Afspraken telefonisch (terugbellen) worden niet nagekomen. Kortom niet voor herhaling vatbaar om nog eens bij te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
5 apr 2024
Dank voor je review Roos😃
met vriendelijke groeten Team Homestore
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie is erg selcht
Communicatie. Dat is het enige wat er aan schort. Ja prijzen zijn goed. Maar er wordt erg slecht gecommuniceerd.
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
28 apr 2024
Hoezo slechte communicatie ? Eerst zeggen ze dat het prima vinden en dan afzeiken......
Beste Eric,
k heb net even geprobeerd te bellen maar jullie zijn druk. Wat alleen maar goed is.
Ik ben net gebeld dat ze donderdag de wijnkast komen bezorgen. Helemaal top.
Heb je mijn mail ook ontvangen over de buffetkast? Die zouden jullie volgende week ook al kunnen leveren. De weer van 16 t/m 24 maart gaat niet aangezien we dan niet in Nederland zijn.
Met vriendelijke groet,
Maarten Barendse
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een bestelling gedaan van een led tafellampje zwart. Na 1,5 week kwam het via de post, en verkeerd geleverd, met een stoffen kap. Gelijk een mail gestuurd, en na 3 dagen, nog geen reactie. Na een telefoontje, kreeg ik 2 dagen later een retourlabel. Er wordt een nieuwe besteld, en dit gaat weer 2 weken duren.
Waarschijnlijk personeel te kort. We wachten af.
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
3 apr 2024
Fouten maken is menselijk maar we hebben het naar alle tevredenheid opgelost. Sommige mensen moeten altijd maar direct hun mening geven.
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levertijden waar maken, op de website staat 3-5 werkdagen, maar daar hebben ze zich ruimschoots niet aan gehouden. Ook de website up to date houden, want schijnbaar staan er spullen online op voorraad terwijl deze later nabesteld moeten worden.
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
24 dec 2023
Een beetje begrip mag er ook wel eens zijn in deze drukke dagen. Dan kan er ook wel eens iets niet zo gaan zoals het hoort. Wij zijn ook maar mensen waar gewerkt wordt.
13 dec 2023
Wordt beoordeeld
Mijn bestelling van 24 november nog niet ontvangen terwijl deze op voorraad waren. Telefoon wordt nooit opgenomen.
Beoordeling melden
DU
Dondu U.
Tilburg
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
5 weken later heb ik mn bestelleg nog niet
Beoordeling melden
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bot bericht gekregen op een normale vraag
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
30 jan 2024
Oh ja? Heel vervelend maar verhaal heeft 2 kanten.
mvg.Team Homestore Bergen 😃
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
beter communiceren met de klant
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Klok was kapot wijzer was los .heb hem zelf gerepareerd
Klok was kapot wijzer was los .
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie
Op 7/1/24 een bestelling geplaatst op de webshop. Deze bestelling was leverbaar via nabestelling. Na de aankoop wel een bevestiging ontvangen. Maar sindsdien niets meer vernomen over wanneer ik de bestelling mag ontvangen en de telefoon wordt niet opgenomen.
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld en kreeg geen bestelbevestiging, lange levertijd weinig tot slecht contact met de klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van homestorebergen.nl
30 jan 2024
Wat vervelend nou voor je, volgende keer beter maar het is hier zo druk dat wij wel eens slecht te bereiken zijn. Dat zijn luxe problemen.
mvg Team HOMESTORE BERGEN 😃