lampenlicht.nlBeoordelingen:
3.434 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.861 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Super service!
Onlangs een pakketje van PostNL NIET ontvangen, ondanks zij een bevestiging van aflevering hebben gestuurd. Partner en ik waren gewoon thuis en in de paar seconden van de ontvangen bevestiging naar de deur gelopen om te kijken of er een pakketje was; niets. Geen briefje in de brievenbus en niets ontvangen door de buren.
Gebeld naar post NL, door hen doorverwezen naar jullie webshop. Onwijs snel geholpen en een nieuw pakketje mogen ontvangen.
Ik ga vaker bij jullie bestellen!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Onze mail worden kennelijk NIET tot nauwelijks gelezen!
Onderstaand gekopieerd van de firmasite zélf:
- Bij lampenlicht ben je verzekerd van de laagste prijzen, dus je betaalt nooit te veel. Betalingen zijn 100% veilig en jij bepaalt zelf hoe je het liefst betaalt. Mocht je toch niet tevreden zijn over de aankoop, dan heb je 30 dagen om deze terug te sturen en helpen wij je graag aan een ander product of we storten je geld terug! Wij bieden onze lampen online aan in onze webshop waar jij een duidelijk overzicht hebt van elke soort verlichting die lampenlicht te bieden heeft. Verlichting kopen doe je gemakkelijk online! Bekijk alle producten in ons assortiment en kies jouw favoriete lamp meteen uit! Wil je de lamp toch liever in het echt zien? Dat is geen probleem! Wij hebben fysieke winkels in Eindhoven, Breda, Zaandam en Heerlen.-
Ik zou graag willen weten waarom de klantenservice onze klacht structureel blijft traineren?!
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Lamp besteld maar nooit ontvangen
Lamp besteld met black friday korting voor €240. Track & trace geeft steeds aan dat bezorgmoment niet gehaald is en dat ze het opnieuw gaan proberen. Ondertussen krijg ik een creditfactuur van Lampenlicht omdat mijn lamp zou zijn geretourneerd.. na contact met de klantenservice krijg ik als enige oplossing ja bestel maar opnieuw of wacht een paar dagen misschien wordt hij nog geleverd. Er wordt totaal geen moeite gedaan om te onderzoeken of de lamp daadwerkelijk retour is gegaan of dat hij nog bij postnl is. En opnieuw bestellen betekent nu de volle prijs van €379 betalen.. ook daarin bieden ze niet een oplossing of tegemoetkoming. Erg jammer dit. Ik wil de lamp nog steeds graag ontvangen, maar ga er niet meer voor betalen als dat ik heb besteld..
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lampenlicht
We wilde voor gehele woning lampen kopen bij lamp en licht en toen we verkoopster vroegen mee te kijken en prijs op te stellen van totaal werd gezegd dat we zelf wel een rekenmachine op onze telefoon hadden. Dat vind ik geen service. Gelukkig sprong jonge mannelijke collega in en heeft ons super geholpen!
Bij mail contact over advies voor aanschaf van dimmers bij de gekochte lampen kregen we tot tweemaal zeer summier antwoord waardoor we tot op heden deze nog niet hebben kunnen aanschaffen. Lampen zelf zijn mooi en netjes geleverd. We moeten ze nog ophangen.
Deels positieve en deels negatieve ervaring dus.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 feb 2024
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat de service niet helemaal naar verwachting is geweest. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag even contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lichtdragers / lampen zijn niet inbegrepen...
het is een crime om de lamp die je zoekt te vinden
chatten en appen is simultaan schaken (snap ik ook wel: personeel is duur)
het is te ingewikkeld zoeken...
Vervolgens had twee keer dat plastic dingetje om de lamp erin te doen
klem gezeten onder het zware gewicht in de voet, krom en dus onwerkbaar
heel lang zitten pielen om die lampjes er in te krijgen vervolgens snel gelukt
met een stukje tweezijdig plakband SLUIT DAT VOORTAAN IN !!!
O ja, opbellen - doe zo'n keuzeknop zodat je niet tien minuten
naar gruwelijke muziek moet luisteren !!!
Doe je best !
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Ook hebben we je feedback hierover genoteerd en wordt dit intern besproken om verbeteringen toe te passen.
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige kwaliteit en niet inieke kortingen.
Bij onze eerste bestelling bleek de badkamer spiegellamp scheef gemonteerd, en na demontage de met lijm vastgezette schroeven niet te verroeren (eigenlijk meer Qazqa (fabrikant/leverancier van de lamp) toe te rekenen).
Bij de tweede bestelling waren we gelokt door de prijs en de nog kort restende periode van verkrijgbaarheid, maar dat is een beetje misleiding. De lamp bleek voor dezelfde lage prijs ook via Praxis leverbaar, zonder nep leverbaarheid. Kortom, Lampenlicht heeft een mooie website maar ook mooi praatjes en niet altijd de beste producten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte klantenservice
Een week geleden lichtbronnen besteld. Die zijn snel geleverd, maar ze hebben de verkeerde gestuurd. Ik heb dezelfde dag nog een e-mailtje gestuurd waar gewoon niet op gereageerd wordt. Ik heb afgelopen dinsdag nogmaals een berichtje gestuurd en daarin ook gerefereerd naar de 1e mail. En tot op heden geen reactie.
Normaal gesproken zou ik de lichtbronnen gewoon terug sturen en nieuwe bestellen, maar ik ga geen retourkosten betalen voor een bestelling die verkeerd geleverd is.
Inmiddels zijn we 6 dagen verder en ik ben er inmiddels wel klaar mee.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Vanwege aanhoudende drukte waren we helaas niet in de mogelijkheid om eerder te reageren. Onze excuses hiervoor!
Ik begrijp dat je ondertussen al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost. Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
12 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De buitenlampjes die ik had besteld werden snel geleverd. Netjes verpakt met beschrijving. De lampjes zelf ben ik niet erg blij mee. Buitenverlichting heeft een dikkere kabel nodig voor aansluiting. Die kan je niet hoe kwijt. Aan de achterkant zit een aansluitpunt hiervoor ipv aan de onderkant. Het is een enorm gemier omdat fatsoenlijk aan de muur te bevestigen. Je moet zelf aan de onderkant een gat maken. Daardoor weer gepruts met kit om het goed waterdicht te maken. Ik heb al vaker verlichting aangelegd. Maar dit was een gevecht.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen , post .nl heeft het bij buurtsuper bezorgt maar daar is het niet na 2 keer een bezoek om het op te halen .
Klantenservice gebeld met deze klacht , door dame uitstekend geholpen later teruggebeld door een heer met de mededeling dat pakket daar aanwezig is maar het is daar niet aangekomen (bevestiging door post .nl dat het daar aanwezig is )
Mededeling dat ik er maar op moet wachten dat het op 13 april teruggestuurd wordt door post.nl, ik vindt dit geen service en heb afgezien van de bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 apr 2024
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Supervervelend! Onze oprechte excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team lampenlicht
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een vraag over hoe de lamp te dimmen, omdat dit niet gelijk werkte zoals in de manual stond dat het moest werken. Hier wist de klantenservice niet gelijk antwoord op, omdat het gewoon zou moeten werken. Ik kreeg bericht dat het intern doorgezet zou worden en ze erop terug zouden komen. Dat laatste is nooit meer door ze gedaan, ook niet nadat ik nogmaals een mail had gestuurd. Erg jammer… We hebben het nu met veel moeite en informatie van kennissen uit moeten zoeken. Dit lijkt me niet de bedoeling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
28 nov 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je berichtje,
Deze lamp werkt met een externe dimmer, die je tussen de stekker en stopcontact kan doen .
Staat op onze site geschreven .
Je kan ook altijd onze winkels gaan bezoeken als je het wil bekijken hoe het werkt.
sfeervolle groet wendy
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van de booglamp was goed.
Aangezien de booglamp terug gestuurd moest worden,heb ik gebeld om hulp bij het retourneren.
Mijn printer was kapot en de medewerkster aan de telefoon zou via de mail de barcode doorsturen.
Het postkantoor zou dat dan voor mij uitprinten.
Dat konden ze niet, moest ik zelf doen.
Dus weer 3 dozen, 1 heel zwaar met de marmeren voet, terug de auto in en naar huis.
Verkeerde informatie, moet niet kunnen. Onprofessioneel.
Ik ga deze klacht ook indienen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat het PostNL punt niet het label voor je konden uitprinten.
Bij ons is bekend dat dit wel zou moeten kunnen. Ik ga dit doorgeven. Onze excuses hiervoor.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen levering geen bericht pas bij navraag
Heel veel werk samen met lamp en licht in een zakelijk bestelling gestopt. Veel telefonisch contact en de lampen zouden maandag geleverd worden. Helaas geen bericht gekregen op maandag en bij navraag bleken de lampen niet leverbaar en pas ergens in december te komen. Gezien het een bestelling was een zorginstelling die op maandag moesten verhuizen hebben we de bestelling geannuleerd. telefonisch contact hierover was netjes, alleen nog geen annulering ontvangen per mail.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
30 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je berichtje,
Onze excuses dat de lampen niet eerder beschikbaar zijn,deze zijn heel populair en snel uitverkocht,
wanneer de volgende leveringen komen kunnen wij ook niet juist zeggen,
we hebben de annulering gedaan dit kan even duren ,voor je er een mail vaan krijgt.
Sfeervolle groet
wendy
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Lever lampen die gewoon goed zijn. Deze kamp was echt rommel qua constructie, gebruiksgemak en installatie. Het is gelukt, maar vraag niet hoe. Wat een drama!
Ik begrijp wel waarom de lamp in de aanbieding was, waarschijnlijk heeft bijna iedereen ‘m terug gestuurd. De lamp is eigenlijk niet in te stellen, als ie eenmaal hangt moet je er nooit nooit meer aanzitten want dan dondert die in uit elkaar. Terwijl het een wand burolamp is die gesteld moet kunnen worden.
Not.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 feb 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je problemen had met de installatie van de lamp.
We zullen je hierover vandaag nog contacteren om samen een gepaste oplossing te vinden.
Met sfeervolle groeten
Lampenlicht
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bijgeleverde grondplaat met pin kan niet met een pijp of kabel door het gat, omdat de grondplaat van de staande lamp het gat uit het midden heeft, tevens zijn de gaten van de grondplaat van de lamp niet open. Als ik dat geweten had; dan ik een blok beton gegoten waar ik na enkele dagen de lamp met houdrabouten in kon vastzetten. Nu moest ik de kroonstekker losmaken en daar een gat maken en de kroonstekker naar boven plaatsen. En tevens met tape waterdicht maken.\
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om onze producten te verbeteren. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde levering
Tijdens het bestellen had ik dingen toegevoegd in mijn winkelmandje. Van sommige lampen wilde ik er meerdere bestellen. Die stonden ook in mijn winkelmandje. Toen ik het had besteld en de bevestiging kreeg waren de hoeveelheden aangepast en kreeg ik niet de juiste hoeveelheid lampen geleverd. Ik moest dus nog een bestelling doen om alles geleverd te krijgen. Uiteindelijk wel alles binnen maar maakt het wel wat ingewikkeld.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 apr 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlich
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen mogelijkheid tot annuleren.
Gelijk na bestellen kwam ik er achter dat de kortingscode die ik gebruikt had niet goed verwerkt was.
Ik kon al niet meer annuleren en na contact met klantenservice bleek de enige manier om het alsnog te verwerken de bestelling te laten leveren en terug te sturen.
De klantenservice bood ook nog wen andere kortingsbon aan maar die heb ik nooit ontvangen.
Het zou handig zijn om iets tijd te hebben om te annuleren na de bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
8 jan 2024
Beste,
Bedankt voor je reactie.
we gaan je een kosteloos retour label sturen,
en een nieuwe code.
mochten er nog vragen zijn,horen we het graag.
Sfeervolle groet
wendy
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Begin november naar winkel geweest, hadden niks op voorraad rn dus de twee opbouwspots online besteld, betaald en nog steeds niets geleverd… eind november nog maar eens naar de winkel geweest maar die konden niet helpen… E-mail gestuurd begin december en raad eens: nul reactie. Gaan ze failliet of wat? Zeer waardeloze service!!! Niets kopen en met grote boog omheen lopen. De centjes ga ik nog wel een keer ophalen in Hapert..
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage verzending/geen status up-date
Ruim een week bestelling gedaan van twee lampen met lichtbronnen maar nog steeds niks ontvangen.
Zelf erachter heen moeten bellen waar de bestelling blijft en dan blijkt dat de lichtbronnen niet op voorraad zijn en de verzending daardoor stagneert.
Het zou netjes geweest zijn als lampenlicht de status van de bestelling/verzending had doorgegeven met deze reden.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen info
Ik heb 14-1 besteld, de lampen zouden op voorraad zijn. Een bevestiging van de order gekregen. Daarna helaas niets meer gehoord. Emails worden met een auto-reply (uit het VK) beantwoord. De chatbox is een machine, die een standaard antwoord geeft. Het schiet niet op.
Graag wil ik weten op de lampen onderweg zijn of wanneer ik deze kan verwachten
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemiddag, beste klant, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Leuke lamp!!
De lamp was erg mooi! Brandt goed en helder. Snelle levering.
Kleur kap "grijs" was meer groen, maar kwam in ons geval beter uit.
Jammer dat je nog als extra een los snoer moet bij-bestellen voor de stroomvoorziening. Ook geen uitsparing in het frame voor het snoer, zodat de lamp niet strak tegen de muur kan.
Makkelijk op te hangen aan de muur.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De helft was niet geleverd. Vervolgens moet men gaan controleren of medewerkers inderdaad niet goed hebben ingepakt of dat de klant liegt. Begrijpelijk maaf dat hoeft niet zo lang te duren. In de tussetijd zit ik zonder lampen. Je zou ook eerst kunnen oplossen en de klant informerennover bojkomende kosten indien de fout bij hem zit
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
10 apr 2024
Beste, bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat dit je ervaring is. Ik zie dat je ondertussen contact hebt gehad met mijn collega en als het goed is opgelost is. Mochten wij nog ergens bij helpen, dan horen wij dit graag.
Een vriendelijke groet, team lampenlicht.