lampenlicht.nlBeoordelingen:
3.434 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.861 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Super service!
Onlangs een pakketje van PostNL NIET ontvangen, ondanks zij een bevestiging van aflevering hebben gestuurd. Partner en ik waren gewoon thuis en in de paar seconden van de ontvangen bevestiging naar de deur gelopen om te kijken of er een pakketje was; niets. Geen briefje in de brievenbus en niets ontvangen door de buren.
Gebeld naar post NL, door hen doorverwezen naar jullie webshop. Onwijs snel geholpen en een nieuw pakketje mogen ontvangen.
Ik ga vaker bij jullie bestellen!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet aan te bevelen! GEEN STERREN WAARD!
Ik heb een lamp besteld maar krijg hem beschadigd binnen! Als ik dan contact opneem om de lamp retour te sturen krijg ik geen reactie..
Aanvulling; na 1,5 reageren ze eindelijk en er is GEEN oplossing! Ik mag de lamp retourneren maar moet ZELF de verzendkosten betalen!
Koop alsjeblieft niet bij lampenlicht het zijn oplichters!
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Hij voldoet niet aan de verwachting , geeft te weinig licht in de keuken omdat hij niet doorschijnend is .Wat de tekst wel deed vermoeden. Kroonsteentjes veel te klein.
Heel gedoe om hem er weer af te halen , dus ik laat hem maar hangen.
Ook de lamp om te kunnen dimmen ,die erbij geadviseerd werd, is ongezellig fel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 feb 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 5 dagen en vraag om status, pas pakket verstuurd
Na de bestelling en betaling hoorde ik niets meer van de status. Totdat je (na 5 dagen) een mail stuurt en opeens wordt het pakket verstuurd! Vergeten?
Als je de status van je bestelling wilt inzien, moet je verplicht een account aanmaken. Waarom houden ze niet gewoon hun klanten uit eigen initiatief op de hoogte?
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Bedankt voor je reactie.
Het artikel dat je besteld had was niet op voorraad daarmee dat het langer dan normaal onderweg was ,onze excuses hiervoor!
We zijn bezig met ons systeem om mailtjes naar klanten te sturen als iets niet meer in voorraad is ,maar dat is nog niet in orde .
Als je geen mailtje aangekregen hebt kan het zijn dat je mail adres niet juist is.
We wensen je nog veel plezier met je aankoop.
Sfeervolle groet
wendy
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
€15 kosten terugsturen!
De lamp die ik bestelde kreeg ik in 3 verschillende verpakkingen over drie dagen. Toen ik het wilde terugsturen, omdat het toch niet paste bij ons interieur bleek dat ik €5 per verpakking retourskosten moest betalen! Ik heb de verpakkingen zelf in Zaandam afgeleverd en zal nooit meer bij deze toko aankopen doen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wij begrijpen dat het vervelend is als je 5,- per doos moet betalen om het retour te sturen. Echter word dit wel bij ons op de site ook vermeld. Fijn om te horen dat je het hebt kunnen oplossen door de pakketten in een van onze filialeren retour te brengen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Muurlamp Sandy: Afmetingen van het deel wat aan de muur moet, ontbreken op de site.
Otan S: De lamp is zwart, maar de plaat waarmee het aan de muur moet, is wit. Staat niet op de site. Wel belangrijk.
Slordig, dan lever je zelf incomplete info, en ga je de verzendkosten voor de retour bij de klant neerleggen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
17 apr 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je onze informatie op de site niet volledig vind.
Wij zullen via de mail contact met je opnemen om dit op te lossen.
Een vriendelijke groet, team lampenlicht.
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De lamp zelf is het enig punt, het plastic dopje bovenop zat er scheef op en heb ik zelf gelijmd, en van 1 spotje was de poedercoating er al af getipt op 1 plekje. Daarnaast kunnen slimme lampen er net niet lekker in omdat de diepte net genoeg is... en ook die zitten scheef. Ik wilde een lamp, hij staat.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 feb 2024
Goedendag, bedankt voor jou review via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je de lamp in deze staat hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Graag kijken we mee naar een passende oplossing. Kan je ons wat afbeeldingen sturen? Dan kijken we graag mee! Met sfeervolle groet, Lampenlicht
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie hanglamp maar functionaliteit slecht beschreven
Eerste en enige ervaring met een specifiek product. Mooie hanglamp/rek maar dimmer functionaliteit onduidelijk beschreven. Kwaliteit product is minimaal, afwerking, trafo zit los (dubbelzijdig plakband). Te betalen retourkosten niet passend i.v.m. aankoop o.b.v. slechte informatievoorziening.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
18 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om ons zelf te verbeteren. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er waren slimme lampen bij de wandlamp. De beschrijving om deze te installeren was erg moeilijk te lezen en zodoende ook voor ons als leek ( 65+) lastig te doen. Nederlandse vertaling in groter lettertype verdient aanbeveling…
De lamp ansich voldoet prima aan onze verwachting!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 mrt 2024
Beste,
Bedankt via je beoordeling via Trusted Shops en dit feedback.
Wij vinden het namelijk vervelend, dat de installatie van de smarte lampen moeilijk te lezen was. Excuses voor het ongemak!
Uiteraard gaan wij kijken of wij hier verbetering in kunnen brengen.
Wat fijn, dat de lamp aan jullie verwachtingen voldoet. Geniet er samen van!
Met sfeervolle groet,
Gina
Team Lampenlicht
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice is prima, lamp wat minder
De klantenservice is prima, de prijzen ook. Maar de lamp die wij besteld hadden voldeed 1. niet aan de herhaalde beschrijving en 2. was heel matig qua kwaliteit. Als je niet veel te besteden hebt prima, maar niet wat je verwacht van de plaatjes en omschrijving op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 feb 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet mogelijk bestelling later te koppelen
Ik wist even mijn wachtwoord van mijn account niet, en heb mijn volgende bestelling even zonder account gedaan. Wel met hetzelfde emailadres maar kan daarna zelfs niet met hulp van jullie de bestelling koppelen aan mijn account zodat ik deze verder kan volgen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 feb 2024
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Helaas is het voor ons niet mogelijk om je bestelling alsnog te koppelen aan je account. Zodra het pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een bevestigingsmail met track en trace informatie. Sfeervolle groet, Yvonne - Lampenlicht.
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verschil prijs tussen eigen website en hun aanbod via bol.com
Inmiddels meerdere mooie lampen hier besteld met goede ervaringen. Echter, bij de laatste bestelling die ik via hun eigen website heb besteld, kwam ik er toevallig achter dat ze via Bol.com dezelfde lamp veel goedkoper aanbieden. Dit geeft enige frustratie.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 apr 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
DZ
d z.
goes
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb afgelopen week 2 keer een lamp besteld deze werden beide beschadigd afgeleverd
Ben in de winkel geweest om te kijken of dezelfde lamp op voorraad was.
Dit was gelukkig het geval en samen met de medewerker gecontroleerd of deze lamp wel in goede staat was
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat de lampen die geleverd zijn allebei beschadigd waren.
Fijn om te horen dat je in de winkel goed bent geholpen en mooie nieuwe lampen hebt ontvangen.
Een sfeervolle groet, Team lampenlicht.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd.
Er wordt gezegd dat de lamp de volgende dag bezorgd wordt, nou dat is dus niet zo. Ik wacht nu al een week op mijn lamp. Elke keer als ik bel dan wordt er gezegd bel over een paar weer terug als je niks hebt vernomen. Tot op heden nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met een van onze collega's en dat het voor je is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De lamp was niet op voorraad en ik werd niet op de hoogte gesteld. Ik moest zelf gaan bellen waar mijn pakket bleef. En toe kreeg ik te horen dat mijn lamo niet op voorraad was en dat het bijna 2.5 weken zou duren voordat ik mijn lamp zou krijgen.
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Aan de Wandlamp moest nog een snoer worden bevestigd echter er moest nog een gaatje geboord worden in de lamp om de draad erdoor heen te halen.
Daarnaast werkte de bijgeleverde lichtbol niet goed, die begon te flikkeren na een paar seconden.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 feb 2024
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg ,n mail om te beoordelen maar heb nog geen product ontvangen .Ik weet ook helemaal niet hoelang het nog duurt dus ben benieuwd of ik deze week iets hoor .Had graag ,n berichtje gehad dat het onderweg is of rond welke datum ,t komt ,
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
In totaal 6 lampen besteld.. zouden de volgende dag geleverd worden.. 2 lampen ontvangen na een week wachten vragen we waar de andere lampen zijn maar krijgen gewoonweg geen antwoord.. waar zijn onze andere lampen of toch minsten ons geld?
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er werd bij deze de grijs beton spots geadviseerd bepaalde ledlampen te bestellen (9.95 per stuk). Helaas merkten wij toen we 8 lampen in de spots hadden gedraaid dat deze niet dimbaar waren. Een miskoop en de verpakking was al beschadigd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
2 feb 2024
Beste ,
Bedankt voor je reactie,
We hebben je een mail gestuurd .
We hopen je zo te kunnen helpen.
sfeervolle groet.
Wendy
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was prima geleverd, maar bij retour hadden ze 1 label verzonden voor 2 dozen. Ik heb toen zelf een verzendlabel moeten bijkopen die later ook nog eens niet geldig bleek omdat Lampenlicht zelf de labels vertstuurt. Weg 7,50
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
10 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent met onze service! Onze excuses voor het ongemak. We zullen later vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
HR
Henk R.
Den Haag
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De lamp is van matige kwaliteit en niet thuisbezorgd, maar direct naar een verzamelpunt gebracht.
De lamp is van matige kwaliteit, maar is dan ook niet duur. Binnenin zit alles schots en scheef. Gelukkig werkt hij wel. De lamp is niet thuisbezorgd, ook al beweert de bezorger van wel, maar direct naar een verzamelpunt gebracht.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
24 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je de kwalitieit matig vind. Je kunt altijd besluiten om dit retour te sturen en ontvang je het geld terug.
Verder geeft PostNL aan de bezorging te hebben geprobeert en is dit mislukt. Zij hebben toen de keuze gemaakt om dit naar een punt te brengen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.