Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijn goed spul en leuke leverancier die het kwam brengen. Maar dat mag ook voor 20 euro bezorgkosten ondanks je prijzige bestelling. Jammer dat 1 beschermkap aan een zijde bij de achterwielen wel lak beschadigingen had. Maar het zullen er nog wel meer worden hihihih. Vergeleken met andere sites zijn de prijzen van de producten wel hoger. Echter was de levering wel super vlot. En dat moesten we hebben alvorens sint weer het land uit moest. Onze dochter vind de Fendt te gek.
Bij het bestellen wordt beloofd dat er binnen enkele dagen(1-3) geleverd wordt. Op de site staat vervolgens: "Indien jouw producten op voorraad zijn en je na 5 werkdagen nog geen nieuw bericht hebt ontvangen, dan mag je contact opnemen met onze klantenservice." Wat een goedheid! Onvoorstelbaar dat we zomaar de klantenservice mogen bellen... Vervolgens komt de zending in handen bij Thielbeke. Die het dan natuurlijk doorgeeft aan andere pakketbezorgers... Dan krijg je van Thielbeke om 11 uur 's-avonds een update via, de track en trace dat ze verwachten dat je zending dezelfde dag om 11 uur (11 uur eerder dus) geleverd gaat worden. De volgende dag krijg je weer een update dat ze komen leveren, alleen staan ze dan ruim een uur eerder voor de deur.. Toen waren we dus nog even een boodschap doen, dus nog een dag vertraging. Dan blijkt ook nog eens dat als de trekker dan uiteindelijk geleverd is en aan ons kleinkind gegeven is (Inmiddels ruim na zijn verjaardag) dat als zijn pappa de tractor in elkaar gaat zetten als hij 's-avonds thuiskomt, maar een van de achterwielen aangedreven wordt door de trappers. Maar ja, intussen weekend, dus wordt maandag vervolgd...
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor agrispeelgoed.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet in een doos ivm tijd van Sint
Het is Sinterklaas tijd en het speelgoed word niet in een doos geleverd dus mijn zoon zag wat het was
Dit stond namelijk op zijn verlanglijstje
Ik ben nooit van het zeiken of zeuren maar vind dit best een kwalijke zaak!
Heel jammer en de hijskraan die ik erbij had bestelt tegelijk met de zandbak zat wel in een doos
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
21 nov 2023
Beste klant, allereerst willen we u bedanken voor uw eerlijke feedback, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt tijdens de Sinterklaasperiode. We begrijpen hoe belangrijk het is om de verrassing te behouden, vooral tijdens Sinterklaas.
Het spijt ons te horen dat het speelgoed niet in een doos werd geleverd, waardoor uw zoon al kon zien wat er op zijn verlanglijstje stond.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen intern onderzoeken waarom het ene product wel in een doos werd geleverd en het andere niet. We zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
We willen we graag iets voor u doen om het ongemak te compenseren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Agrispeelgoed
31 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is meer dan 1 week onderweg
Mijn pakketje is nog steeds niet aangekomen. Het werd geleverd op een fout adres. Desondanks de melding dat ik het zaterdag nodig had werd er niets gedaan om het tijdig te leveren. Door desnoods een andere te sturen en de pakketdienst het eerste pakket te laten terugsturen.
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
terug sturen van een product
Ik heb iets fout besteld en dat wilde ik terug sturen maar na bellen met jullie bleken jullie geen antwoordnummer te hebben dus dit heeft mij 7.50 gekost.
Verder bestel ik altijd bij jullie omdat jullie veel producten hebben en het altijd netjes op tijd word bezorgt.
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
11 dec 2023
Beste klant, bedankt voor het delen van je ervaring en het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het retourneren van je bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen ons verontschuldigen voor eventuele ongemakken.
Wat betreft de kosten voor de retourzending, we willen benadrukken dat deze informatie is opgenomen in onze retourvoorwaarden. Het spijt ons als dit niet duidelijk was en tot verwarring heeft geleid. We raden onze klanten altijd aan om de retourvoorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat ze een product retourneren, om onaangename verrassingen te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we waarderen je feedback om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team Agrispeelgoed
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is niet compleet.
Op mijn account kan ik mijn order niet inzien.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar vanwege de feestdagen.
Maar ook geen info over nazenden oid
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
4 jan 2024
Beste Klant, bedankt voor uw feedback.
Tijdens uw bestelling was volgens ons systeem het product nog op voorraad, deze is daardoor aangemerkt als behandeld en verstuurd alleen bleek er een fout in de voorraad en was deze helaas toch niet voorradig en daardoor niet verstuurd.
Helaas hebben wij geen contact met u kunnen opnemen omdat wij niet vernomen hebben dat er een fout in het systeem had plaatsgevonden. Helaas komt er weleens een fout voor maar ook systemen zijn niet altijd 100% correct en ook daar kan het soms mislopen. Wij doen ons uiterste best om dit niet voor te laten komen en streven naar een foutloze service.
Wij hebben contact met u opgenomen met een voorstel en horen graag van u.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Agrispeelgoed
29 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Eerst een cataloog bestelt later een onderdeel van een watertank maar 2 maal verzending vind ik overdreven de catalogus kon makkelijk met de post verzonden worden
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
2 jul 2024
Beste klant,
bedankt voor uw feedback.
Graag willen wij ons steeds verbeteren en zullen uw feedback hierin meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team Agispeelgoed
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed
Alles goed en heel aangekomen, sloop je niet zomaar, alleen wel jammer dat je eerst nog alles in elkaar moet zetten met n slechte handleiding
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
9 nov 2023
Beste klant,
Fijn om te horen dat alles goed is aangekomen en bedankt voor uw feedback! Mijn excuses voor het ongemak met betrekking tot de montagehandleiding. Het is spijtig dat de instructies niet duidelijk zijn.
Wat betreft het verzenden van het pakket als geheel, helaas is het niet mogelijk om grote items al in elkaar gezet te versturen. Ik begrijp dat het in elkaar zetten wat tijd kost, maar het helpt bij het minimaliseren van schade tijdens de verzending en het waarborgen dat alles compleet en intact aankomt.
Mocht je specifieke vragen hebben over de montage of als er iets is dat we kunnen doen om te helpen, laat het ons dan weten. Een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet, Team Agrispeelgoed
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mss wat lange levertijd, of ik moest vroeger bestellen
Verder niks op aan te merken
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
9 apr 2024
Beste klant,
Dank u voor uw feedback met betrekking tot de levertijd van uw recente bestelling.
Normaal gesproken streven we ernaar om bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen bij onze klanten te bezorgen. Echter, tijdens drukkere periodes zoals rond Pasen, kan het voorkomen dat de levertijd iets langer is dan gebruikelijk. We zijn dan afhankelijk van onze transportpartner, wiens diensten ook beïnvloed kunnen worden door de drukte.
Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet, Team Agrispeelgoed
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
een melding dat het gevraagde en betaalde artikel 2 maanden op zich laat wachten
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
20 jun 2024
Beste klant,
bedankt voor de feedback.
Wij vinden het inderdaad ook erg vervelend dat het product op dit moment niet op voorraad is. Wij hebben u dezelfde dag hierover geïnformeerd met de vraag of u wilt wachten. Zou dit niet het geval zijn of als u een alternatief wilt ontvangen, dan mag u ons dit gerust laten weten.
Met vriendelijke groet,
Team Agrispeelgoed
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
bij verzending afgebroken uitlaat.
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
6 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring en het spijt ons te horen dat uw uitlaat tijdens verzending is beschadigd. We begrijpen dat dit teleurstellend voor u moet zijn.
We willen graag benadrukken dat we ons inzetten voor de tevredenheid van onze klanten en dat we ons uiterste best doen om eventuele problemen op te lossen. Op basis van uw feedback lijkt het er echter op dat u nog geen contact met ons heeft opgenomen om dit specifieke probleem te bespreken.
Om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke oplossing kunnen bieden, willen we graag meer details krijgen over de schade aan de uitlaat. Daarom nemen we vandaag direct contact met u op.
Ons doel is om uw zorgen serieus te nemen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. We kijken ernaar uit om samen met u een passende oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Team Agrispeelgoed
26 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
27 mei 2024
Beste klant,
bedankt voor de feedback.
Het pakket ligt volgens DPD bij een pakketshop om opgehaald te worden. Wij hebben u zojuist hierover ook een email gestuurd.
Als er nog vragen zijn, horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Agrispeelgoed
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
pakket niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
27 mei 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraagd was. Dit is zeker niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
We zullen dit intern onderzoeken om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Agrispeelgoed
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van agrispeelgoed.nl
15 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over de snelle levering! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de snelheid van onze service.
We begrijpen dat u ons drie sterren heeft gegeven en willen graag begrijpen wat we kunnen doen om uw ervaring in de toekomst te verbeteren. Uw input is van onschatbare waarde voor ons streven naar continue verbetering.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedachten te delen, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw verwachtingen volledig te overtreffen.
Met vriendelijke groet,
Team Agrispeelgoed