FixPart.nlBeoordelingen:
14.421 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.353 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onderdelen zijn er heel snel. Helaas als je simpel weg iets retour wil sturen dan is het schijnbaar een heel ingewikkelde situatie. Je moet eerst een retour aanvragen dus niet aanmelden maar aanvragen. Nergens een retour adres of
retour etiket te vinden. Vervolgens gaan er 2 dagen overheen en dan wordt er alleen gevraagd welk artikel ik dan wel nodig heb! De producten die ik wel nodig heb / had ik tegelijkertijd besteld met het aanmelden van het retour product. Daarnaast wordt in deze mail geen woord gesproken over het verkeerde artikel en hoe ik deze retour stuur!! Na ruim 3 dagen heb ook nog steeds geen retour adres! Maar wel weer mijn nieuwe artikelen. Heel slecht dit!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos...
Ik heb nu al twee mails gestuurd met een vraag en met een bericht over een ontbrekend onderdeel in een bestelling. Op beide mails geen antwoord. Telefoonnummer? Niet te vinden...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 okt 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Juliette, Klantenservice FixPart
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet telefonisch bereikbaar. Reeds twee medewerkers mee bezig en toch miscommunicatie. Weten niet van elkaar welke vraag ik stel. Kortom, zeer vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 mei 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb iets besteld wat verkeerd is. Heb hierover een melding gestuurd op 3 Oktober en nog steeds geen antwoord gekregen. Beetje jammer….
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben hierover contact met je opgenomen. Juliette, Klantenservice FixPart
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer onduidelijk over de levering.
Binnen 1 werkdag geleverd staat er! Vervolgens komt het pas na 5 dagen.
Bestel hier niet weer
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik wil graag iets retourneren maar dit is niet echt eenvoudig en jullie reageren niet.
Iets bestellen daarentegen is zo gebeurd
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
10 okt 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. We hebben je de instructies gestuurd waarmee je het product kunt retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam is beland, dus kijk daar ook even. Juliette, Klantenservice FixPart
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de site stond op voorraad volgende dag in huis , uiteindelijk naar 2 maand heb ik mijn geld maar terug laten storten omdat leverancier het niet op voorraad had .waarom heb je het dan op de site op voorraad staan ,om te zorgen dat mensen kopen? En daarna zien jullie wel. En als je een mail stuurd en stel een vraag krijg je niet antwoord op de vraag maar een standaard mail toegestuurd
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen nieuw product.
In de advertentie staat dat het om een nieuw product gaat. Het is echter niet waar. Na ontvangst van het product bleek het om tweede hands pomp te gaan. Aan het product viel te zien dat het reeds gebruikt was doordat er krassen op zaten en met pen en potlood op geschreven was. Kennelijk gaat het om een gereviseerd product. Het zou fatsoenlijk zijn om dat ook in de advertentie te zetten.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 jan 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
niet compleet en nog geen antword
niet compleet
begin nov 2023 heb ik 2vriesvakkleppen besteld maar heb er maar 1 ontvangen.
nu 2 wkn later na hun verzoek om fotos te mailen het incomplete pakket , welke ik gestuurd heb, is het nu radiostilte . vorige week en deze week om een update gevraagd, maar helaas.....
het is frusterend als je €80 heb betaald voor 2 maar je krijgt er maar 1 geleverd en vervolgens is het stil
Beoordeling melden
20 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Product staat als voorraad op de website en duurt bijna 1 maand
Iets staat als voorraad product op jullie pagina dus verwacht je product na bestelling zsm. Echter bijna 1 maand heb ik moeten wachten op artikel dat gewoon nog in China besteld moest worden. Slechte communicatie over vervolg etc. Ik zal in ieder geval niet snel meer beslissen om hier te bestellen in de toekomst. Ook gezien de zeer hoge verzendkosten voor een product om op te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Op 10-01-24 onderdeel LG oven besteld.
Zou 8-9 dagen duren.
Is uiteindelijk 27 dagen geworden zonder dat je even op de hoogte wordt gebracht middels een mail.
Geen telefoonnummer te vinden om even te kunnen informeren en uiteindelijk zelf, via de site moeten vernemen dat het langer ging duren.
Onderdeel werd uit Frankrijk uiteindelijk verzonden op 02-02-24 en ontvangen op 0602-2024.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product ontvangen
Via de website heb ik het typenummer van de koelkast ingevoerd en zo werd het juiste advies voor de aanschaf van een koelkast rubber gegeven. Na levering blijkt deze toch niet passend te zijn. Het benodigde rubber heeft een ander profiel. Ik heb een foto van het typenummer plaatje en het oude profiel toegevoegd. Graag zou ik het juiste artikel ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. We hebben je meer informatie gestuurd over hoe je jouw product aan ons kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Thermostaat past niet in onze koelkast.
Ze willen op foto’s het verschil niet zien tussen de originele en de gestuurde thermostaat.
Steeds over en weer mailen, ze hebben de foto’s en willen nog een filmpje zien dat de thermostaat niet past. De aansluitpunten zitten anders, ook nog 2 verschillende afmetingen schoentjes. Hoe kun je dit verschil niet zien.
Levering was wel snel.
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en duidelijkheid over levertijden is slecht
Betere communicatie en duidelijkheid over levertijden. Mijn onderdelen kwamen meer dan een maand later pas binnen. De website gaf voor dat betreffende onderdeel in die periode echter nog steeds aan dat het voorradig was. Mij is tot 3x toe ‘verteld’ dat het de volgende dag verstuurd zou worden. Dat is misleiding. Chat-functie of telefoonnummer om te overleggen zou wenselijk zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke site, slecht advies
Ik wilde een nieuwe standaard voor mn monitor, de website gaf onduidelijke info, dus hulp gezocht bij de helpdesk, deze gaf niet meer info dan de website en raadde me aan een bepaald product te bestellen. Dit bleek echter alleen de onderkant te zijn van de standaard. Uiteindelijk opgelost via marktplaats. Maar gezien de prijzen bij fixit had ik hier meer van verwacht.
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas brievenbuspakket niet ontvangen.
Pakket is per brievenpost verstuurd maar bij PostNL zoek geraakt en nooit afgeleverd.
Men kon n nieuw onderdeel versturen waar extra kosten aan verbonden zijn. Hoeveel weet ik na 1 week nog steeds niet klantenservice is vrij traag met reageren.
Heb na 3 weken zonder wasdroger artikel maar ergens anders besteld kwam gelukkig nu wel met pakketdienst na 1 dag binnen.
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gezegd volgende dag in huis
Er wordt gezegd, vandaag besteld naar een werkdag in huis, nou vergeet t maar, had hem naar 4 dgn wachten ergens anders besteld en ook volgende dag in huis, dus ik bestel hier niets meer, heb hem willen annuleren, maar dat ging niet meer omdat deze onderweg was, bleek vanuit Frankrijk terwijl ze zelf in NL zitten, en ze op voorraad zijn.... nou dus niet hier in NL.
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een o-ringetje (weegt niets) , dat heel gemakkelijk in een normale enveloppe past en met de normale postbode verzonden kan worden. Ik betaalde nu 6,75 verzendkosten en moest er ook nog voor thuis blijven. Ik vind het bovendien niet duurzaam om hiervoor apart een bestelauto te laten rijden.
Dit getuigt niet van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
TV voet links en rechts
Ik bestel 2 x voet je Tv en heb vooral 2 x contact met de klantenservice dat ik een rechter en linkervoet nodig heb. Ik krijg een link toegestuurd waarop ik mijn bestelling kan plaatsen. Wat schetst mijn verbazing, ik krijg 2 linker geleverd. Vervolgens klantenservice niet telefonisch bereikbaar en reageren niet op mail. Dus al met al een hele slechte ervaring.
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bericht gekregen dat de producten (plastic bak voor in de koelkastdeur) niet meer leverbaar zouden zijn.
Maar hé, da's toevallig, er zijn wel 2 alternatieven beschikbaar die wel leverbaar zijn, alleen jammer dat ze € 15,76 duurder zijn.
Kortom: ik voel me belazerd doordat jullie duurdere producten aanbieden die exact hetzelfde zijn als de goedkopere versie.
Beoordeling melden
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een touwtje besteld en moest bijna 7 euro verzendkosten betalen .
Omdat ik op vakantie was tijdens de bezorging ervan,werd het touwtje naar een postnl punt gebracht .
Dit terwijl het makkelijk door mijn brievenbus past.
Voor een groot pakket snap ik de hoge verzendkosten en het doorsturen naar een afhaalpunt.
Maar niet voor een touwtje in een envelop
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
6 mei 2024
Goedendag, voor al onze zendingen hanteren we hetzelfde bedrag voor de verzendkosten. Hiervoor krijg je terug dat het pakket in goede staat wordt geleverd, voldoende beschermd is en ook krijg je een tracking link waarmee je de zending kunt volgen. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart