FixPart.nlBeoordelingen:
14.370 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.210 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2 bestellingen op 1 dag gedaan de eerste de volgende dag binnen.
De 2de bestelling na 5 dagen en was ook niet compleet en dan zijn ze ook nog niet te bereiken ook via mail geen kontakt mijn nummer achter gelaten maar blijf stil helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
LL
l l.
l
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Belachelijk veel verpakkingsmateriaal
Het plastic onderdeeltje van 1 bij 1 bij 1 cm zat verpakt in een plastic zakje welke vervolgens verpakt zat in een doosje welke vervolgens verpakt zat in een grote plastic zak welke vervolgens verpakt zat in een doos van 20 bij 15 bij 20 cm
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
3 weken wachten, nog niets ontvangen
Ik heb 3 weken geleden een onderdeel (borstel) besteld, nu nog niets ontvangen.
Slechte zaak. Jullie zetten consumenten op verkeerde been met "vandaag besteld, morgen in huis". Graag jullie reactie!! Wel alles uiteraard vooruit betaald....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht een stuk voor de koelkast en betaalde ervoor, maar het was kleiner dan gevraagd, dus ik heb het teruggestuurd, daarna heb ik nog een stuk gekocht en ook betaald, en tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld niet teruggekregen.
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Matig tot slecht
Kregen slechts de helft van de de "op voorraad " bestelling geleverd.
Moest er zelf achteraan gaan waar de rest van de, reeds betaalde, bestelling was.
Pas na 2 dagen antwoord.
Wordt nageleverd,
Tot op heden niets gehoord.
Niet netjes!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
15 mrt 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De hele levering en communicatie was prima, geen enkele probleem. Maar na de levering krijg ik mails en herinnering om deze feedback te geven. Dat is enorm irritant en geeft me ook een slecht nasmaak aan jullie bedrijf. Gewoon NIET doen!
Beoordeling melden
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd artikel gestuurd
Na heel lang wachten en een herinneringsmail stuurde FixPart mij een volkomen verkeerd artikel. Na mijn klacht daarover kreeg ik de boodschap dat mijn artikel niet leverbaar was. Gelukkig kreeg ik wel het geld per omgaande teruggestort.
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen orderbevestiging ontvangen
Geen factuur ontvangen
Geen bezorgdatum ontvangen
Kortom; opeens was de bestelling daar en het product was het juiste, maar dat had ik al uitgezocht bij de fabrikant zelf.
Voor mij geen Fixpart meer!
Beoordeling melden
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie en geen telefonisch contact mogelijk
Product besteld keurig op tijd geleverd .bleek verkeerd te zijn ,retour formulier opgestuurd wacht al 4 dagen op behandeling
Tussentijds nieuw product besteld en betaald
Geen orderbevestiging gekregen .ook geen melding in mijn account
Beoordeling melden
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht. Levertijd veel te lang
Levertijd veel te lang. Bijna 2 mnd voor aafzuigkapfilters. En in tussentijd geen info of update. Als ik vooraf had geweten dat het een dropshopsite was, had ik zelf wel rechtstreeks via Amazon oid besteld. Eerste en laatste keer.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
14 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourneren is een ramp!
een knop besteld die verkeerd is, ik moet allemaal series nummers en foto's gaan toevoegen van mijn gekochte item. waarom is een order nummer niet voldoende? daar staat alle info van mijn aangekochte item.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
27 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. We hebben je meer informatie gestuurd over hoe je jouw product aan ons kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
LV
L. V.
Leidschendam
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de website staat “voor 23:59 uur besteld volgende dag in huis”
Maar al 2 x na bestelling ruim een week zitten wachten en zonder trace bericht . Ook niet op de dag dat het eindelijk bezorgt wordt.
Dat was dus de laatste keer.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
24 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld, betaald en vervolgens niets
half december artikel besteld. 2-3 levertijd, geen enkele communicatie gehad, levertijd nu ineens 6 weken, nog steeds geen reactie. bestelling geannuleerd, nog steeds geen reactie. Ik vraag me af of er uberhaupt iemand werkt daar?
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 jan 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben de bestelling aan je terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet betrouwbare gesuggereerde levertijd
(1) Suggestie van op voorraad hebben en in korte tijd kunnen leveren ( niet pas na 7 dagen) in overeenstemming brengen met werkelijkheid;
(2) Antwoorden op mail in redelijke tijd (niet pas na 6 dsgen) en hoegenaamd bereikbaar zijn
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
8 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
klantenservice is onbereikbaar en bestaat uit een bot
Mijn pakket is nooit aangekomen en wat ik ook probeer ik krijg geen contact met de klantenservice. Alleen om de week een mail van de bot dat het langer gaat duren. Via post.nl kan ik niets doen want dat moet de verzender regelen.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vreselijk duur voor een simpel plastic pootje.
Vreselijk duur voor een simpel plastic onderdeel als een pootje onder een tv.
Verder zat er geen bevestigingsmateriaal bij zoals een schroefje.
De rubber pad ontbrak ook onder de poot.
Ik heb nu wel weer de poten onder de TV.....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 apr 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Voor veel producten hebben we een goedkoper alternatief beschikbaar. Mocht je hier meer informatie over willen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen next day delivery maar second day
Bij bestellen zou het de volgende dag geleverd worden
Helaas werd het een dag later waardoor ik pas volgend jaar de wasmachine kan repareren van mijn dochter
Als ik dit had geweten dan had ik het onderdeel ergens anders besteld
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Contact klantenservice verbeteren
Het contact met het bedrijf is erg lastig. Het is alleen mogelijk om per mail te reageren waarop met mijn ervaring pas na 7 dagen gereageerd wordt. Een snellere beantwoording én mogelijkheid tot telefonisch zou mijn advies zijn.
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht bereikbaar
Ik heb volgens jullie site met exact het artikel nummer van onze oven een deur proberen te bestellen. Maar deze past niet. Jullie zijn slecht bereikbaar. Telefonisch al helemaal niet waardoor het niet snel opgelost kan worden! 🤬
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product is mi onbruikbaar. Het wieltje voor de stofzuiger zit zo vast dat je het niet los kunt trekken van het bevestigingsplaatje, wat nodig is om bij de schroefgaten te kunnen.
Ik zie geen mogelijkheid tot bevestiging.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart