horloge.nl

Beoordelingen:

I ordered a Raymond Weil leather strap SI2001-BSB-C-6. According to specifications, it’s band length at 6 o’ clock should be 115 mm, like what is currently on my watch: https://www.horloge.nl/raymond-weil-tradition-zwarte-leren-horlogeband-si2001-bsb-c-6.htm But, what I received is 130 mm. Please see pictures. It is possible that the band is mixed up with model SI2001-5588J-C6 that is 130 mm. I emailed costumer service for a solution. But, their suggestion to fix this wrong delivery was so conditional and process oriented that made me keeping this wrong delivery accepting the incorrect size.

Bestelling is 2x niet geleverd. 1e leverdag geen levering en pas rond 23 uur een update gekregen dat het horloge de volgende dag geleverd zou worden. Volgende dag een sms gekregen dat de levering die dag zou zijn, geen tijdslot waarop het geleverd zou worden. Was de hele dag thuis gebleven om eindstand een bericht te ontvangen dat er niet geleverd kon worden omdat ik niet thuis was. Gebeld met de klantenservice, die zouden het uitzoeken en me terugbellen voor half 6. Dat was wederom niet gebeurd. Volgende dag weer zelf moeten bellen mailen om te horen dat er die dag geleverd zou worden. ‘Toevallig’ toen ik met de klantenservice belde kreeg ik sms’jes dat de levering vandaag plaats zou vinden, weer zonder tijdslot dus ging ze even uitzoeken hoe of wat. De levering zou uiteindelijk tussen 5 n half 9 zijn. Die (3e) dag dus eindelijk het horloge ontvangen om bij het uitpakken ook nog eens te constateren dat het verstellen van de band niet netjes was afgewerkt dus moest ook zelf de pinnetjes naar binnen drukken. Voor mij dus geen goeie ervaring, slordige service en niet voor herhaling vatbaar.

De website maakte op mij een zeer professionele indruk. Er kan erg mooi en eenvoudig een selectie worden gemaakt van de horloges waar de interesse naar uit gaat. Maar helaas ontbrak de professionaliteit bij de verzending. Er werd aangegeven, voor 23:59u besteld wordt de volgende dag geleverd. Helaas bleek dat niet het geval. Er werd een email gestuurd waarin stond dat het pakket met 1 dag was vertraagd en er werd afgesloten met, "Onze excuses en heel erg bedankt voor uw begrip!!" Daarbij vroeg ik mij af; "begrip? waarvoor?" Ik kan alleen ergens begrip voor op brengen als mij wordt uitgelegd wat er is gebeurt! Bij navraag werd aangegeven dat er een "sorteerfout" was gemaakt. Ik zou als tip willen opmerken; "vermeld dat op voorhand in de email, dat maakt het eenvoudiger om begrip op te brengen voor de vertraging" De uiteindelijke levering werd inderdaad met 1 dag vertraging gedaan, waarbij opgemerkt moet worden dat de courier uiterst vriendelijk en correct het pakket overhandigde.

Tijdens het bestelproces van een horloge abonneerde ik me op de nieuwsbrief. Dat zou een korting van € 5 moeten opleveren maar deze werd niet verrekend. Pas nadat ik er twee (!) keer over geklaagd had, werd de € 5 teruggestort. Daarnaast had ik aangegeven dat de band op maat moest worden gemaakt. Dit was niet gebeurd. Gelukkig bleek dit niet zo moeilijk om zelf te doen. Tenslotte had ik avondbezorging gevraagd, maar het horloge werd toch overdag bezorgd. Het horloge zelf bevalt tot nu toe prima, en dat is wel het belangrijkste

Eigenlijk heb ik geen klachten over horloge.nl. Echter, de bezorging laat zeer te wensen over. Er wordt in de app gezegd dat wij niet thuis waren bij het 1e bezorgmoment. We waren er wel degelijk. Ik heb zelfs de digitale deurbel gecontroleerd en er is niemand aan de deur geweest op dat tijdstip of er om heen. Als het gewoonweg niet mogelijk is om te leveren ivm tijdgebrek dan ook geen verwachtingen scheppen. Verder ben ik heel blij met mijn nieuwe horloge. Mvgr, Bianca Lenkens

I bought the Casio AWG-M100A-1AER, but when I received it last week, I noticed that: 1) The paper G-shock box had the code of another watch (C-MGSA10-23) 2) The metal G-Shock box had the code of another watch (MP-MGSA5-23) 3) The warrantee card had two stickers, one on top of the other. The older one had a date 17/1/24, while the one on top 22/4/2024. Most likely it was a returned or demo item.

Order picking lijkt een zwakke schakel in het proces. Mijn order stuitte op een techn. probleem en werd niet opgemerkt, pas nadat ik na 5 dagen beldde wat de status was werd het opgemerkt. Klantservice heeft mij keurig te woord gestaan. De volgende dag pakket verstuurd en ontvangen maar zonder het bestelde kado papier, weer lieten order picking en de controle een steek vallen.

Horlogebandje en cadeau verpakking Horloge bandje heeft een prima kwaliteit. Alleen voor deze prijs wel goedkoop verpakt, lijkt of het rechtstreeks uit China komt. Daarnaast cadeau verpakking erbij besteld, deze zat er los bij, een rood insteek hoesje wat net te klein is voor het product. Daarbij ziet het cadeau papier/hoesje er erg goedkoop uit, niet recht geplakt.

Het aanbod van jullie website is erg ruim. Producten buiten het seizoen zijn ook goed afgeprijsd, en de levering is erg snel. Een dag na levering is de batterij van het horloge alweer leeg. Terugsturen om een batterij te vervangen vind ik zonde van alle moeite die de hele keten moet doen, en zo ben ik mijn horloge te lang kwijt.

“Vóór 11 uur besteld en vandaag nog bezorgd” is gewoon een bestel-fuik. Dat maken ze helemaal niet waar. Je krijgt na bestellen vóór 11 uur al direct een bericht dat je horloge ‘morgen’ wordt bezorgd. Dat soort misleidingen heb je als consument niets aan. Voor de rest prima horloge.