EUROTOPS NLBeoordelingen:
1.154 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.572 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelde artikelen waren goed, maar het beloofde cadeau (Switch piloten horloge) werd niet geleverd, maar door lelijk en niet lopend vervangend exemplaar.
Bezwaar gemaakt en ter compensatie zijn door Eurotops 2 andere horloges toegezonden.
Ik blijf van mening, dat hetgeen je op het bestelformulier aankruist ook moet leveren en niet vervangen wordt iets anders, omdat het artikel zogenaamd is uitverkocht
Verder lezen
HS
Henk S.
Stadskanaal
Meest relevante negatieve beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Krijg brief nav mijn bestelling dat ik te veel teruggestuurd heb van artikelen die om wat voor reden dan ook niet bevielen. Ik praat over 7!!!!!!! jaar geleden want ik mocht niet meer bestellen vanwege bovenstaande. Welaan na die 7 jaar dacht ik ik ga weer wat bestellen voor EUR 5,95 dat gedaan en betaald. Na een week of 2 krijg ik een brief weer met de reden dat ik niet kan bestellen. Ondertussen is het geld al betaald en krijg ik op de email het bericht dat artikel verstuurd is. Gebeld met dit bedrijf een mevrouw aan de telefoon die zegt ik kan niet in de pc want er is een storing geef klantnummer maar, gek dat ze toen gelijk mijn naw wist. Ze zou overleggen en ik zou terug gemaild worden. Nou dat is ruim een week geleden maar ze moet nog bellen en het pakkettje zou onderweg zijn. Ik ga hier wel melding bij de cons. bond over maken,want ik voel mijn zo wel niet serieus genomen.
Verder lezen
WV
W.B. V.
Lisse
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor EUROTOPS NL
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
WV
W.B. V.
Lisse
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen serieus bedrijf, pas op je kan zomaar niet bestellen
Krijg brief nav mijn bestelling dat ik te veel teruggestuurd heb van artikelen die om wat voor reden dan ook niet bevielen. Ik praat over 7!!!!!!! jaar geleden want ik mocht niet meer bestellen vanwege bovenstaande. Welaan na die 7 jaar dacht ik ik ga weer wat bestellen voor EUR 5,95 dat gedaan en betaald. Na een week of 2 krijg ik een brief weer met de reden dat ik niet kan bestellen. Ondertussen is het geld al betaald en krijg ik op de email het bericht dat artikel verstuurd is. Gebeld met dit bedrijf een mevrouw aan de telefoon die zegt ik kan niet in de pc want er is een storing geef klantnummer maar, gek dat ze toen gelijk mijn naw wist. Ze zou overleggen en ik zou terug gemaild worden. Nou dat is ruim een week geleden maar ze moet nog bellen en het pakkettje zou onderweg zijn. Ik ga hier wel melding bij de cons. bond over maken,want ik voel mijn zo wel niet serieus genomen.
Beoordeling melden
AG
A.D. G.
Amsterdam
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is mooi, moest er helaas erg lang op wachten omdat er iets was misgegaan bij GLS, hier hebben jullie echt heel wat steken laten vallen!
Een klantenservice die slecht bereikbaar is, waar de verbinding tot 2x toe word verbroken na 5 min in de wacht te hebben gestaan, niet terug gebeld word wanneer je van de optie terugbellen gebruikt maakt en totaal niet op de hoogte gehouden word van je zoekgeraakte pakket, met de vraag of je het überhaupt nog wel gaat krijgen omdat dit bedrijf het vertikt om gewoon een vervangend product te sturen en een afwachtende positie inneemt in de hoop dat het ooit alsnog gevonden word, (is inmiddels gelukt na paar weken)
Beoordeling melden
HV
Herman v.
Beringe, Niederlande
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden over de service.
Op 23 januari heb ik een bestelling geplaatst. Hier heb ik via de mail ook een bevestiging gekregen. Het product is op voorraad en zou binnen 3-7 dagen geleverd worden. Helaas.....niet dus. Op 2 februari heb ik via de mail navraag gedaan wanneer de spullen geleverd zullen worden. Tot op de dag van vandaag geen antwoord gekregen op deze mail. Heel erg vervelend terwijl ik hoge verwachtingen had. Jammerrrr........
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
8 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij verontschuldigen ons voor de vertraging bij het leveren van uw bestelling en voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. In ons bedrijf streven we naar een uitstekende klantenservice en waarderen we de feedback van onze klanten. Wij nemen alle opmerkingen serieus en zullen ze gebruiken om onze diensten voortdurend te verbeteren. Wij waarderen het dat u dit probleem onder onze aandacht heeft gebracht, en hopen dat we het in de nabije toekomst goed kunnen maken.
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel niet ontvangen, wordt genegeerd.
Op 7 september heb ik een artikel besteld met een levertijd van 4 tot 6 dagen.
Het is nu 22 september en heb mijn artikel nog steeds niet.
Ik heb een mail gestuurd met de vraag hoelang het nog gaat duren.
Hierop is geen reactie gekomen.
Een erg onproffesionele en onaardige manier om om te gaan met betalende klanten.
Dus vraag ik het hier nogmaals:
Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?
Ordernummer:2659968
Beoordeling melden
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Donkergroen besteld en mintgroen gekregen. Tape was bedoeld om witte CV afvoerbuis over te plakken met donkergroen omdat de buis niet beschilderbaar is. Dus heb ik niet gekregen wat ik besteld heb en toch heb ik 8 euro retourkosten moeten betalen. Ik vind het oneerlijk als ik iets bestel en ik iets anders krijg, dan toch met kosten zit.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
7 mei 2024
Geachte klant,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Het spijt ons dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Hier bij ons bedrijf streven we er altijd naar om de beste service en de meest nauwkeurige orderverwerking mogelijk te maken.
Wij waarderen uw feedback en begrijpen hoe belangrijk het voor u is om te ontvangen wat u hebt besteld. Wij waarderen uw vertrouwen in ons en hopen dat u ons in de toekomst nog een kans zult geven.
Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om met ons te communiceren over uw ervaring.
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb me afgemeld omdat ze hun beloftes niet nakomen. Tot 2 keer toe ben ik een “cadeau” misgelopen en als je dan achteraf belt dan wordt er doodleuk gezegd, zolang de voorraad strekt. Zit niet speciaal op een horloge te wachten maar het gaat om het gebaar. Ik vind het misleiding.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
30 jan 2024
Bedankt voor uw feedback over ons bedrijf. Wij begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn als een beloofde beloning niet wordt geleverd, en wij betreuren deze ervaring. Bij ons bedrijf streven we naar uitzonderlijke klantenservice en tevredenheid bij elke interactie en elk product dat we aanbieden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons hebt gesteld en zouden graag nog een kans krijgen om u in de toekomst beter van dienst te zijn. Nogmaals bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht.
DV
Dirk v.
Zuidhorn
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel op 1 april besteld. Was voorradig maar nu op 19 april nog steeds niet ontvangen. Heb mail daarover bestuurd en kreeg als antwoord dat het erg druk was. Jammer dat ze zelf niet het initiatief namen om mij te berichten. Dus dit is voor verbetering vatbaar
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
23 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het ontvangen van uw bestelling. Wij streven ernaar om de beste klantenservice te bieden en verontschuldigen ons voor eventueel ongemak. Wij begrijpen dat een snelle levering belangrijk is en zullen hard blijven werken om ervoor te zorgen dat onze klanten hun bestellingen zo snel mogelijk ontvangen. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Rare winkel. Aankoop geannuleerd.
Ik had iets besteld, vervolgens hoor ik niks meer. Na 7 dagen een email gestuurd, geen reactie. Volgende dag gebeld en voicemail achtergelaten daar niemand opneemt.
Vond het allemaal maar raar dus heb via een Paypal dispuut mijn geld laten terugstorten.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
15 feb 2024
Geachte Klant,
Ons bedrijf is gevestigd in Duitsland,
Daarom geven we een levertijd op van ongeveer 8-10 werkdagen zodra je bestelling klaar is voor verzending.
Zodra je bestelling is doorgestuurd naar onze verzendpartner GLS, ontvang je altijd een e-mail
met een trackingnummer en een link.
De levering vond plaats op 12.02.24 om 14:20u, Paypal heeft deze informatie vandaag van ons ontvangen,
daarom zal er geen restitutie plaatsvinden.
Met vriendelijke groet uit Langenfeld
Uw WEBSHOP klantenservice
AV
Arie v.
Rotterdam
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Door sneller te leveren en de klant op de hoogte houden dit gebeurt niet een bestelling laat gemiddeld 10 dagen op zich wachten en als je contact opneemt wordt de schuld van de vertraging heel subtiel bij de vervoerder op he bordje gelegd.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
23 apr 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Wij stellen alle feedback van onze klanten op prijs, zodat wij onze klantenservice kunnen blijven verbeteren. Ons doel is altijd om de best mogelijke service te bieden en we begrijpen dat het belangrijk is om bestellingen op tijd geleverd te krijgen. Wij streven ernaar om klanten op de hoogte te houden van eventuele vertragingen of wijzigingen in de levertijd en bieden onze excuses aan als dit in uw geval niet is gebeurd. We zullen ervoor zorgen dat deze kwestie in de toekomst wordt aangepakt. Nogmaals bedankt voor uw feedback.
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben twee poloshirts besteld en zouden daar een mes bij krijgen. De polo’s zijn prima maar Hermes hebben we niet gekregen.Ik heb geprobeerd te bellen maar kreeg niemand te pakken , ik zou teruggebeld worden maar niks meer gehoord!
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
16 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen uw positieve opmerkingen over de poloshirts. Bij ons bedrijf streven we ernaar om de best mogelijke service te bieden en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. We verontschuldigen ons voor het ongemak en nemen zo snel mogelijk contact met u op.
AP
arie p.
zoetermeer
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
geen verzend bericht
dus geen trackingcode, dus onverwachte levering, of zelf afhalen omdat je niet weet dat ze komen bezorgen.Slechte service bij een onbepaalde levertijd. En weinig en wisselende afhaalpunten. Bovendien overbodig de GLS ap geinstalleerd.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
30 jan 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Wij waarderen uw mening en zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren. Ons team werkt hard om ervoor te zorgen dat uw bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk worden geleverd, en wij verontschuldigen ons als deze ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de levertijd onzeker kan zijn, maar we streven ernaar om zo handig mogelijke afhaalpunten aan te bieden om het proces voor onze klanten gemakkelijker te maken. Wij geloven dat de GLS app een belangrijk hulpmiddel is om ervoor te zorgen dat onze klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun bestellingen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten - ze zijn zeer waardevol voor ons en zullen ons helpen om de best mogelijke service te blijven bieden.
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet ontvangen!!!!!!!!!!!!
Bestelnummer 2675906 niet ontvangen.
Heb slechte ervaring met GLS.
Ook deze keer weer heeft de bezorgen niet gewacht tot er open gedaan werd, ik heb hem zien wegrijden.
Het depot hier in Bergen op Zoom heeft niets ontvangen??
Beoordeling melden
AP
arie p.
zoetermeer
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Antwoorden op vragen via E-mail. En een andere vervoerder zoeken. GLS geeft nl geen of onnauwkeurige tracking info waardoor je je thuis zijn niet kunt plannen, en dan moet ik als 88 jarige maar zien dat ik het afhaal..
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
14 mrt 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om feedback te geven over onze diensten. Wij begrijpen dat het moeilijk kan zijn om het afhalen te plannen als er geen traceerinformatie beschikbaar of nauwkeurig is. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze klanten een positieve ervaring hebben met GLS. Wij waarderen uw vriendelijke woorden en hopen dat we u in de toekomst van dienst kunnen zijn.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik geef deze webshop een grote onvoldoende
Ik heb al 4x iets besteld bij hun en ik geef hun een opdracht voor een automatische incasso maar veder wordt er niks mee gedaan
Vindt het heel slecht
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
16 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij stellen uw zaken op prijs en het spijt ons te horen dat u een minder goede ervaring hebt gehad. Wij streven naar een uitstekende service en zijn er trots op dat wij onze klanten een breed scala aan kwaliteitsproducten kunnen bieden. Uw opmerkingen helpen ons te bepalen hoe we onze processen en diensten kunnen verbeteren - bedankt dat u de tijd neemt om deze met ons te delen.