Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
25 april twee servies sets besteld en de volgende ochtend vroeg al in huis.
Wat een vlotte service👍👍.
Zaten ondanks het goede inpakken 3 beschadigde voorwerpen bij, echter is dit snel opgelost als je hier contact over opneemt.
Mocht ik in de toekomst meer serviesgoed nodig hebben kom ik zeker bij jullie terug.
Vlotte verzending, prima service als er iets niet klopt/beschadigd is. En makkelijk benaderbaar, en erg vriendelijk.
In de toekomst bestel ik hier niet meer.
Bij mijn eerste bestelling eerder dit jaar (3 bakplaten) was een van de artikelen die ik besteld had plots niet op voorraad. Het duurde echter 3 maanden voordat deze werd nageleverd zonder tussentijdse updates. Toen ik zelf achter de status van mijn bestelling aan wilde gaan ( ik had niet verwacht ooit nog iets te ontvangen) bleek het super lastig om cookinglife te bereiken. Ook leek de klantenservice (via telefoon) uitbesteed te zijn waardoor ik alleen maar een toezegging kreeg dat het er echt aankwam en er verder niet veel actie kon worden ondernomen.
Na de eerste ver van ideale ervaring besloot ik (nu tot mijn spijt) deze site nog een kans te geven en heb ik weer wat besteld. Vrij snel na de bestelling kreeg ik wederom een mail dat een van de producten niet op voorraad was en dat als ik niet wilde wachten ik op die mail kon reageren dat ik het product niet meer hoefde en dat ik dan zsm mijn geld terug zou ontvangen. Omdat ik dit keer geen zin had om 3 maanden te wachten en de bestelde producten op korte termijn nodig had besloot ik op dit aanbod in te gaan. Een dag nadat ik dit heb aangegeven ontving ik tot mijn verbazing nog een verzendbevestiging. Inmiddels had ik het product al ergens anders besteld en was deze ook onderweg. Tot mijn irritatie kreeg ik in de loop van de week het product dat ik niet meer hoefde te hebben opeens toch bezorgd. Nu ben ik al een week bezig om de retour te regelen maar dit lijkt niet te vlotten. Na een aantal automatisch gegenereerde mails kreeg ik als klap op de vuurpijl een mail terug dat retour voor eigen rekening is.... Nu heb ik een aantal dagen geleden aangegeven dat ik mijn geld zsm terug wil en best eerst het product retour wil sturen maar dat ik dit zeker niet voor eigen rekening ga doen. Tot op heden hier nog geen reactie op mogen ontvangen en ik begin een beetje het vertrouwen te verliezen dat dit nog op korte termijn op een passende manier opgelost gaat worden.
In het kort: Misschien prima prijzen ten opzichte van andere webshops mits alles goed gaat. Maar een drama als er ook maar iets geregeld moet worden als het (aan de kant van cookinglife) fout gaat met een bestelling. In het vervolg spendeer ik wel die extra euro en bestel ik het lekker ergens anders.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor cookinglife.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
6 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
9 aug 2024
Beste Richard de Vos,
Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met je nieuwe keukengerei. We hopen dat het je veel kookplezier zal brengen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of iets anders nodig hebt, staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
6 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
8 aug 2024
Beste Hanneke,
Bedankt voor je topbeoordeling! We hopen dat je veel plezier zult hebben met je nieuwe producten.
We kijken ernaar uit je snel weer te zien bij Cookinglife!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Beste Edwin,
Hartelijk dank voor je beoordeling! We hopen dat je veel plezier hebt met je nieuwe taartplateau.
We zien je graag weer terug bij Cookinglife!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
5 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
8 aug 2024
Beste Wilma,
Bedankt voor je topbeoordeling! We wensen je veel plezier met je nieuwe drankdispenser.
Tot snel bij Cookinglife!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Beste LGME Pfaffen,
Wat fijn dat je zo tevreden bent!
Veel plezier met je nieuwe onderzetters en we hopen je snel weer te zien bij Cookinglife!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
5 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
8 aug 2024
Beste Gerard,
Dank voor de 4 sterren! We hopen dat je volop geniet van je nieuwe aankoop.
Tot snel bij Cookinglife!
met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Excellente klantenservice en mooi product
Nadat ik een leuk klein potje heb besteld, kwam het helaas met een barst aan. Verpakking was prima en het werd ook snel bezorgd. Heel gemakkelijk retourproces aangevraagd. Na een dag kreeg ik een vervangend potje en hoefde het beschadigde potje niet terug te sturen. Dit "Save the planet idee" spreekt me ook aan.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
4 jul 2024
Beste Margit, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat jouw schadeaanvraag goed is opgepakt! Wij dragen graag een steentje bij in het verminderen van onze uitstoten, zo ook bij jouw bestelling. Veel plezier met je nieuwe potje! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
25 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Nette prijs, snelle levering
Nette prijs, snelle levering.
Zoals verwacht mag worden, maar wat niet voor elk bedrijf is weggelegd.
Als ik weer iets nodig heb kom ik hier zeker terug.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
25 jul 2024
Beste Berni, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de nette prijs en snelle levering! We doen ons best om te voldoen aan de verwachtingen en zijn blij dat we je hebben kunnen overtuigen. We kijken ernaar uit je weer te verwelkomen voor je volgende aankoop. Veel plezier met je ZiiPa SPETINA Vershouddoos Set 6 Antraciet! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife.
23 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Prachtig assortiment. Verschillende kopjes besteld en helaas was er 1 beschadigd (kan gebeuren). Dit is uiteindelijk naar tevredenheid opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
23 jul 2024
Nieky, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost. Veel plezier met je kopjes en we hopen je snel weer te zien bij Cookinglife. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
24 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden over 10+ producten gekocht in afgelopen 3 jaar
Afgelopen 3 jaar meer dan 10 verschillende producten gekocht. Over allemaal zeer tevreden, zowel qua product kwaliteit als de levering.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
25 jul 2024
Beste Johan, Bedankt voor je mooie review! Wat goed om te horen dat je al 3 jaar tevreden bent met de producten en onze service. Dat is precies wat we graag horen en waar we het allemaal voor doen. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife.
17 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben een pasta machine gekocht voor een mooie prijs en hij is lekker degelijk. De bezorging was zoals afgesproken.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
18 jul 2024
Beste Ronald, Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe Blackwell pastamachine en onze service. We wensen je veel kookplezier hopen je snel weer te zien bij Cookinglife! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
4 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele goede snelle service, het servies wat ik had besteld was heel goed verpakt.
Super blij mee ..
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
4 jul 2024
Beste Arie, Hartelijk dank voor je geweldige vijfsterrenreview! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en de zorgvuldige verpakking van het servies. Het is fijn om te weten dat je super blij bent met je bestelling. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
17 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne producten en goede service
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
17 jul 2024
Beste Felice, Bedankt voor je mooie review! Veel plezier met je producten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2x Jay Hill 16 delig seviesset.
25 april twee servies sets besteld en de volgende ochtend vroeg al in huis.
Wat een vlotte service👍👍.
Zaten ondanks het goede inpakken 3 beschadigde voorwerpen bij, echter is dit snel opgelost als je hier contact over opneemt.
Mocht ik in de toekomst meer serviesgoed nodig hebben kom ik zeker bij jullie terug.
Vlotte verzending, prima service als er iets niet klopt/beschadigd is. En makkelijk benaderbaar, en erg vriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
29 apr 2024
Beste Patrick, Bedankt voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en de snelle afhandeling van je bestelling. Het spijt ons dat er een paar items beschadigd waren, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. We zien je graag terug bij Cookinglife voor je toekomstige serviesbehoeften! We wensen je veel tafelplezier met je nieuwe serviessets! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Cookinglife heeft love for cooking
Ik ben onlangs een fervente online shopper geworden en Cookinglife.nl heeft mijn verwachtingen overtroffen op elk gebied! Van de uitgebreide selectie hoogwaardige keukenartikelen tot de ongeëvenaarde klantenservice, deze winkel heeft mijn hart gestolen.
De website is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk, waardoor het gemakkelijk is om precies te vinden wat je nodig hebt. Het assortiment is indrukwekkend en biedt een brede selectie van kookgerei, servies, keukenapparatuur en nog veel meer. Wat ik vooral waardeerde, is de variëteit aan stijlen en merken, waardoor je echt je persoonlijke smaak kunt uiten in de keuken.
Wat de bestelling betreft, was de levering razendsnel en de producten werden zorgvuldig verpakt om schade te voorkomen. De kwaliteit van de producten overtrof mijn verwachtingen en ik kan met zekerheid zeggen dat ik waar voor mijn geld heb gekregen.
Maar wat Cookinglife.nl echt onderscheidt, is hun uitstekende klantenservice. Bij een klein probleempje met mijn bestelling stonden ze onmiddellijk paraat om het op te lossen. De vriendelijke en behulpzame medewerkers hebben me snel en efficiënt geholpen, waardoor ik me echt gewaardeerd voelde als klant.
Al met al ben ik meer dan tevreden met mijn ervaring bij Cookinglife.nl en zal ik zeker terugkomen voor al mijn toekomstige keukenbehoeften. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteitsproducten en uitstekende service!
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
15 feb 2024
Beste Erik, Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over je ervaring met Cookinglife! We doen ons best om het online winkelen zo gemakkelijk en plezierig mogelijk te maken, en het is altijd geweldig om te horen dat dit wordt gewaardeerd. We zijn blij dat je de variëteit van onze producten en de kwaliteit van onze service waardeert. We streven ernaar om elke klant zich speciaal te laten voelen, dus het is fijn om te horen dat we dat bij jou hebben bereikt. Bedankt voor je mooie review! We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te helpen met al je keukenbehoeften. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Service na bestelling.
Ik had een bestelling geplaatst en enkele dagen later kreeg ik bericht dat deze bestelling niet leverbaar was.
Nog weer enkele dagen later ontving ik via de mail een nieuwsbrief met nieuwe producten 8n de sail waaronder dezelfde schaal. Na reactie hierop was de schaal wel leverbaar en werd deze ook binnen 2 dagen bezorgd. Helaas wel met kleine beschadiging. Dit is aangereikt en ik wacht op reactie. Ik heb getracht een foto mee te sturen met dit bericht, maar dat is niet gelukt (?). Zie daarvoor ook de mail die ik heb gestuurd.
Met vriendelijke groet Desirée Horning
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
22 jan 2024
Beste Desirée, Wat vervelend om te horen dat jouw bestelde schaal beschadigd is aangekomen. We nemen dit natuurlijk serieus en willen het graag zo snel mogelijk voor je oplossen! Om je verder te kunnen helpen, wil ik je vragen om via deze link https://cookinglife.returnless.com/ een retouraanvraag in te dienen. Zorg er alsjeblieft voor dat je foto"s van de beschadiging bijvoegt. Zo kunnen wij de aard van de schade beter beoordelen. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, gaan we hier zo snel mogelijk mee aan de slag! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
Ter verbetering: ik had champagneglazen besteld, het hele bestelproces doorlopen én betaald. Ik kreeg daarna een mail dat de glazen niet op voorraad waren. Dat vind ik een beetje slordig. In het bestelproces had naar mijn mening meteen moeten staan dat de glazen niet beschikbaar waren.
Vervolgens krijg ik een mail van Luuk waarin aangegeven wordt dat het bedrag binnen 10 werkdagen betaald zal worden. Ik vind dat best een lange termijn.
Verder heb ik wel lof voor Cookinglife. Bestellingen worden normaliter keurig uitgevoerd en goed verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
30 nov 2023
Beste Iaci Smitselkamp, Dank je wel voor je eerlijke feedback! We begrijpen dat het frustrerend is om te ontdekken dat een item dat je hebt besteld niet op voorraad is, nadat je het bestelproces hebt doorlopen. We doen ons best om onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk bij te houden, maar soms zijn er onvoorziene omstandigheden waardoor er een verschil kan ontstaan. Wat betreft de terugbetaling, we doen ons uiterste best om dit binnen 10 werkdagen te doen. We waarderen je positieve opmerkingen over Cookinglife en we zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en verpakking. We hopen dat we je in de toekomst weer kunnen helpen met je kookbehoeften! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit en goede service
Bezorging netjes en zorgvuldig. Het was echter zo dat er een aantal kommetjes niet meer heel waren door wat voor reden dan ook. Ondanks het netjes verpakt in noppenfolie en in een doos met extra plastic luchtzakjesfolie zat.
Melding van gemaakt en nadat er foto’s doorgestuurd zijn werd t netjes en vlot afgehandeld en had ik binnen 2 dagen een nieuwe levering van de kommen (deze keer gelukkig heel).
Het servies is ook van hoog kwaliteit. Ik ben erg tevreden met de geleverde producten en met de geleverde service.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
26 feb 2024
Beste Michiel,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat enkele kommetjes beschadigd waren bij aankomst, ondanks onze zorgvuldige verpakking. Maar goed om te horen dat we dit snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen!
We zijn blij dat je tevreden bent met je nieuwe kommen en dat je de kwaliteit van ons servies waardeert. We kijken uit naar je volgende bestelling bij Cookinglife.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Serviesset gekocht en geleverd gekregen, maar helaas met allemaal krasjes in de borden. Dit kan gebeuren dus retour aangemeld en naar de winkel gebracht. In de winkel is het heerlijk beoordeeld en ik krijg mijn geld terug. Dit duurt wel erg lang naar mijn mening. We zijn nu een week verder en krijg gisteren een bericht van Cookinglife dat het servies is aangekomen in het magazijn en de terugbetaling nog tot 10 werkdagen kan duren?!? Waarom zo lang?
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
15 dec 2023
Beste Petra, We vinden het vervelend om te horen dat je serviesset krasjes had, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Goed dat je het retour hebt gemeld en naar de winkel hebt gebracht. Je hebt gelijk, het verwerken van retouren en het terugbetalen van het aankoopbedrag kan soms even duren. Dit komt omdat we zorgvuldig elk geretourneerd product moeten controleren voordat we een terugbetaling kunnen verwerken. Het is een procedure die we volgen om ervoor te zorgen dat alles correct wordt afgehandeld. We hebben het bedrag vandaag inmiddels teruggestort op jouw rekening. Dit wordt gedaan door onze betalingspartner Mollie. Hun naam zal je dus op jouw rekeningafschrift zien. We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet voorradig, onvolledige informatie
Eén van de bestelde producten bleek niet op voorraad, in tegenstelling tot vermelding op site en bleek een levertijd van ongeveer een maand te hebben. In de mail stond deze verwachte levertijd niet vermeld, ook niet welk product niet leverbaar was, hiervoor moest ik de klantenservice bellen.
De klantenservice was overigens heel vriendelijk en adequaat, maar mi onnodige omweg om de relevante informatie te verschaffen.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
13 feb 2024
Beste Jaap, Bedankt voor je bericht en feedback. Het spijt ons dat er verwarring is ontstaan over de voorraadstatus en levertijd van één van je bestelde producten. We begrijpen dat dat niet de ervaring is die je bij ons zou verwachten. Omdat ik zie dat je de Sambonet Koffielepels Taste Goud 6-Delig en de Victorinox Tomaten- / Worstmes Swiss Classic - Oranje - 11 cm - 2 Stuks hebt besteld, ga ik ervan uit dat de koffielepels degene zijn die achterlopen, aangezien ze in backorder zijn. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze voorraadinformatie op de website zo nauwkeurig mogelijk is. Jouw feedback helpt ons hierbij. We vinden het jammer om te horen dat je de klantenservice moest bellen om deze informatie te krijgen. Dat is inderdaad niet de bedoeling en we zullen dit intern bespreken om te zien hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie en hopen dat je alsnog een positieve ervaring zult hebben met je bestelling zodra deze arriveert. Laat het ons weten als je nog meer vragen of opmerkingen hebt.