Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Op vrijdag 2 dure dozen Lego besteld(aanbiedingen). Wat blijkt men verstuurd op vrijdag geen orders…De aanbiedingen waren er zaterdag nog steeds. Levering zou op de dinsdag gebeuren. Geen reactie. Zelf gebeld en dan krijg je call center aan de lijn die vertellen, “u wordt zo teruggebeld”. Uiteraard gebeurd dat niet. Volgende dag weer gebeld. Antwoord u heeft een e-mail ontvangen(uh nee anders belde ik niet). Levering 2 weken vertraagd. Maar ik kreeg het wel. Na 2 weken wordt 1 doos geannuleerd en 1 verstuurd. Echter alle winkels hebben artikel weer op voorraad met aanbiedingsprijs. Zelf maar opgehaald. Wat als artikel er niet meer is(was uitlopend artikel).Een kennis had artikel op zaterdag besteld en dinsdag binnen. Onbegrijpelijk blijkbaar als je als eerste besteld dan kom je onder op de stapel… Dus geen real-time voorraad systeem, geen en/of verkeerde communicatie. Dus nooit meer want geen enkele zekerheid. Op voorraad zegt dus niets.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Dacht een leuk cadeautje te bestellen voor de traktatie. Kreeg ik eerst een mail uw bestelling is onderweg. Later oh sorry uw bestelling is toch niet op voorraad. Slechte service
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
20 nov 2023
De artikelen uit jouw bestelling zijn momenteel erg gewild en werden op hetzelfde moment veelvoudig besteld waardoor de voorraad achterliep, excuses hiervoor. Er wordt gezocht naar een oplossing dit zoveel mogelijk te voorkomen.
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Speelgoed toch niet op voorraad ondanks dat de website anders aangeeft.
Ik weet nu niet wanneer het wel of niet komt en waar in de toekomst winkel of thuis. Slechte communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
20 okt 2023
Bedankt voor deze terugkoppeling. Wij gaan dit verder onderzoeken ter verbetering. Ondertussen kun jij contact opnemen met de Klantenservice. Zij helpen jou graag verder.
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x moeten bestellen, telkens liep de bestelling ergens op vast, nu naar de winkel gegaan om daar Fifa 24 maar te kopen, elke keer wachten tot het geld terug komt. waardeloos...
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
5 okt 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend dat jouw bestelling telkens vastloopt. Aan de hand van jouw verzoek is er naar de status van jouw terugbetaling gekeken. Er is op 4-10-2023 een mail gestuurd met een vraag over de betaling, echter is daar nog niet op gereageerd. Zodra dat is gedaan, kan de terugbetaling in werking worden gesteld.
Hopelijk gaat het met een volgende bestelling weer beter. En veel game plezier.
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Delivery from You its some kind of joke. I should get my order at 3 january . Its almost 7 january and DHL still did not deliver my order.. last time I order something from You.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Thank you for leaving a review. We apologize because the delivery is not as we had envisioned. Customer Service is happy to help you.
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering en kapot product
Slechte levering. En dan ontvang je eindelijk iets na 1 week. Stuk. Bel je met klantenservice omdat je het snel nodig hebt voor een verjaardag. Er is geen compensatie niets!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
26 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Wij zullen dit meenemen om verder te onderzoeken hoe dit beter kan.
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakketje kwijt - Intertoys doet niks
Pakketje in duidelijke 'kwijt' status - Intertoys verschuilt zich al 2 weken achter DHL zonder mij verder op de hoogte te houden of een oplossing te regelen.
Echt Heel Slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
18 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achterlaten. Het lijkt misschien alsof er verscholen wordt achter DHL, maar de Klantenservice heeft de status geprobeerd toe te lichten. Omdat DHL een onderdeel is van het bezorgproces kunnen we niet anders dan hen hierin te benoemen. We hebben dus niet over schuld. Verder hebben we doorgekregen dat dit inmiddels passend is opgelost.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling van meer dan 400 euro niet ontvangen en ik word ook absoluut niet op de hoogte gehouden over de status of voortgang, zelfs niet na herhaaldelijk bellen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Wat jammer dat jij jouw bestelling niet in ontvangst heb kunnen nemen. Er zijn vier contactmomenten geweest met de Klantensevice inzake de status van jouw pakket, waaronder de melding nog even af te wachten omdat zij ondertudssen voor jou bezig waren meer infotnatie te krijgen over de status.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen en erna contact gehad zou een track en trace ontvangen aantekeningen gemaakt worden dat ik contact op heb genomen etc etc maar er is nog precies niks gedaan!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat jij een review hebt achtergelaten. Het contact welke geregistreerd is bij de Klantenservice geeft aan dat je correct bent geïnformeerd. Zij hebben geen vervolgvragen van jou ontvangen, dus het advies is hen ook te vertellen dat jij tot op heden geen pakket hebt ontvangen.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen product
Ik heb tijdens Black Friday iets besteld op de site. Meteen hierna kreeg ik een mail dat er een kleine vertraging zou zijn. Hierna heb ik niets meer van de intertoys gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review! Er is een mail gestuurd over de status van jouw pakket, maar de Klantenservice kan je altijd helpen .
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kon die PS5 niet retourneren dus nu heb ik verlies. Jammer van de Intertoys hoor. Dus voordat je hardware of software koopt bij de Intertoys moet je twee keer nadenken!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
11 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Vanuit de Klantenservice hebben wij doorgekregen dat jij de bestelling wilde annuleren, maar jouw bestelling was al in behandeling. Volgens hen is er alleen gesproken over het annuleren van de bestelling en welke opties er zijn. Mocht dit toch niet duidelijk zijn geweest, dan adviseren wij jou met hen contact op te nemen.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Puzzel besteld, op voorraad. Al aangemeld bij dhl. Even later krijg ik bericht dat ik het geld terug krijg omdat hij niet op voorraad is. Zorg dat het systeem up to date is.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
3 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te moeten lezen dat jouw bestelling niet is doorgegaan. We gaan dit aan de achterzijde analyseren zodat dit mogelijk opgelost kan worden.
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage levering
Maandag kado voor mijn kleinkind besteld, nu zaterdagavond en nog steeds niets gehoord of geleverd. Ik schijn geduld te moeten hebben? Ondertussen is de verjaardag geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat je bestelling voor het verjaardagscadeau van jouw kleinkind nog steeds niet is aangekomen. Vriendelijk verzoek contact op te nemen met de Klantenservice zodat zij jou hierin kunnen ondersteunen en op te lossen.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket beschadigt binnen gekomen heb een mail gekregen waarbij ik een foto en een eventuele oplossing moest sturen dat heb ik gedaan maar daarna krijg ik geen reactie meer
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We hebben inmiddels vernomen dat de Klantenservice een reactie heeft achtergelaten
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer ontevreden, artikel gaat retour!
3 wieler was slecht ingepakt, losse onderdelen in verpakking en geen pakbon of beschrijving hoe artikel te monteren. Weet niet eens of het wel compleet was. Direct retour!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
5 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Het is zeker niet de bedoeling geweest dat jij de bestelling in deze staat zou ontvangen, onze excuses hiervoor. Bij ontvangst wordt de retour verder afgehandeld.
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze klantenservice
Mijn bestelling werd zonder enige informatie geannuleerd, en in de mail stond dat ik dit zelf had gedaan. Vervolgens kon bij klantenservice niemand mij helpen, waardeloos.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 jan 2024
Bedankt dat jij een review hebt achtergelaten. Er was een automatische mail gekoppeld aan de annulering waardoor jij het verkeerde beeld hebt gekregen, onze excuses hiervoor. De Klantenservice heeft jou echter wel correct geholpen door jou te informeren over de status. Begrijpelijk dat dit niet het gewneste antwoord was, maar dit was het beste wat ze voor jou konden betekenen.
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter verpakken! Ook mijn tijd verdaan met een verloren Lego pas. Verschillende personen gaven verschillende antwoorden wat te doen. Uiteindelijk bleek er niets mogelijk..
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
21 sep 2023
Bedankt voor de feedback. De Klantenservice heeft geen contact met jou gehad over deze order. Wij zullen niet zeggen namelijk dat er niets mogelijk is, er zijn altijd opties die besproken kunnen worden.
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket beschadigd, lange levertijd
Pakket was erg beschadigd met zelfs een gat in de doos.
Gelukkig was het product onbeschadigd.
En ik had vrijdag de bestelling gedaan en kreeg het pas dinsdag binnen....
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
28 sep 2023
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat de doos was beschadigd bij binnenkomst. Gelukkig was het artikel zelf niet beschadigd. Wij nemen deze tip mee naar de juiste afdeling. Bij ons is de levertijd 1-2 werkdagen. Op het moment dat jij op een vrijdag besteld, klopt het inderdaad dat het op een Dinsdag kan arriveren. Op zo en ma wordt er namelijk niet bezorgd. Heel veel plezier met jouw pakket. En hopelijk gaat het een volgende keer weer beter.
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Product werd niet geleverd, is gewoon beschikbaar in de webshop. Gelukkig wel geld terug gekregen, maar had toch liever het product gehad. Nu is het opeens weer duurder
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
9 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten.Jammer dat het artikel niet beschikbaar bleek. Veel acties liepen af op 5 december. Wanneer jouw artikel er ook in stond, kan het inderdaad zijn dat de prijs is gewijzigd.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg een ander boekje van miss melody geleverd dan besteld. Er zat een vlek op (eraf kunnen krijgen) en de code was gewijzigd (met een youtube filmpje kunnen resetten)
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
22 dec 2023
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten!
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde 2 Playstations, kwam ik daar aan, 2 uur heen reizen, kon ik maar 1tje mee nemen. Voor de andere zou ik dan een ander keer moeten langs komen. 4 uur reizen 🤡
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
4 dec 2023
Bedankt voor jouw review. Er was een maximum ingesteld en dat stond er ook bij. Wanneer je dit probeert te omzeilen komt er een melding om te zorgen dat ook deze bestelling aan de voorwaarden voldoet