Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelde een mooie Traeger 780Pro.
Alles netjes besteld, betalen ging prima. Alleen wat vertraging vanuit traeger waardoor ik een tijdje moest wachten, maar de heren van bbq time hebben mij prima geïnformeerd gehouden en vervolgens een zakje pellets extra voor de ongemakken!
Al met al erg blij met mn bestelling en gebruik ze in de toekomst vaker voor mn barbecue gerelateerde bestellingen!
Wij hadden een Petromax skillet besteld, maar merkten dat we een grillpan besteld hadden. We hebben via de procedure van BBQtime.nl het artikel op eigen kosten geretourneerd, en na 2 weken zijn we nog niet terugbetaald. De klantendienst beweert dat het er druk is, maar ze kunnen de zending niet onmiddelijk vinden, desondanks deze 100% zeker is afgeleverd.
De producten die te koop zijn, zijn van goede kwaliteit, maar de service na verkoop is totaal niet hoe het moet zijn.
Wij hadden een Petromax skillet besteld, maar merkten dat we een grillpan besteld hadden. We hebben via de procedure van BBQtime.nl het artikel op eigen kosten geretourneerd, en na 2 weken zijn we nog niet terugbetaald. De klantendienst beweert dat het er druk is, maar ze kunnen de zending niet onmiddelijk vinden, desondanks deze 100% zeker is afgeleverd.
De producten die te koop zijn, zijn van goede kwaliteit, maar de service na verkoop is totaal niet hoe het moet zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van bbqtime.nl
14 aug 2024
Bedankt voor je review!
Zoals aangegeven in ons contact is je artikel 12-08-2024 bij ons verwerkt waaruit bleek dat de volledige verpakking is beschadigd. Doordat een artikel beschadigd bij ons binnenkomt moeten wij onderzoeker waar dit vandaag komt, hierdoor heeft het waarschijnlijk vertraging opgelopen. Daarnaast in ons magazijn enkel geopend op werkdagen waardoor op sommige dagen geen retour verwerkt kan worden.
Omdat het momenteel erg druk bij ons is, zoals aangegeven, kunnen wij helaas niet elk artikel in de snelheid als gewenst verwerken. Hiervoor onze excuses.
Groet,
BBQtime.nl
16 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Gemakkelijk komen, gemakkelijk gaan
Eerst moet ik 3 weken wachten, dan krijg ik te horen dat PostNL mijn pakket heeft vertraagd. Uiteindelijk konden de goederen niet eens opnieuw verzonden worden omdat er geen voorraad meer was. bbqtime.nl is niet verantwoordelijk voor mijn ongenoegen (als dit waar is) maar dit is geen manier om met nieuwe klanten om te gaan. Last but not least moest ik een week wachten op mijn geld, dus ik heb meer dan 4 weken voor niets gewacht.
Beoordeling melden
Antwoord van bbqtime.nl
19 aug 2024
Bedankt voor je review!
Helaas is PostNL je bestelling kwijtgeraakt tijdens het transport. Jammer genoeg duurt een onderzoek bij PostNL erg lang, helemaal als het om een pakket naar Duitsland gaat.
Wij hebben continu contact gehad tijdens het onderzoek van PostNL. Helaas hebben wij hier nog steeds geen concreet antwoord ontvangen vanuit PostNL, maar uit verwachting van vermissing het bedrag aan je gecrediteerd. Helaas hadden wij ten tijde geen voorraad meer en duurde het waarschijnlijk nog langer wanneer we wachten op voorraad van onze leverancier.
Helaas zijn wij afhankelijk van de manier van bezorgen en/of leveren van PostNL. Dit gaat helaas niet altijd op de manier zoals wij beiden wensen.
Onze excuses voor deze onprettige ervaring. Wij hopen dat het uiteindelijk op de juiste manier is opgelost.
Groet,
BBQtime.nl
23 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Gemaakte afspraken nakomen, zeker als ik ze nog eens bevestig via mail nadat ik het al bij het bestellen heb aangegeven. Hierna nog een keer bel omdat ik een bezorg bericht krijg om er zeker van te zijn dat mijn bestelling een week later bezorgd wordt.
Maar nog wordt ik door bezorger gebeld dat hij met mijn bestelling voor de deur staat en ik dus zelf met hem moet afspreken dat het een week later bezorgt moet worden.
Beoordeling melden
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschadiging product
De paellapan die we gekocht hadden, was goed verpakt, maar vertoonde erg veel krassen, en ook de bescherming op een handvat was beschadigd.
Uiteindelijk wel terugbetaald, maar met een uitleg dat deze zo uit de fabriek komen.
Beoordeling melden
Antwoord van bbqtime.nl
14 aug 2024
Bedankt voor je review!
Jammer om te horen dat je alsnog niet tevreden bent over het artikel welke wij volledig hebben gecrediteerd i.v.m. de schade. Helaas is staal altijd gevoelig bij transport, waar je gelukkig bij een pan met kleine krasjes deze vrijwel volledig kan verwijderden bij de eerste keer inbranden.
Wij wensen je alsnog veel plezier met de pan.
Groet,
BBQtime.nl
2 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
super snel en goede service & producten!!
wel een beetje spammerig daarna met emails en ook zat ik opeens in een soort BBQ-loophole op instagram. Dat is eng na een bestelling.
Beoordeling melden
20 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en ondersteuning
Goede aanbieding, snelle en nette verzending. Nuttig gratis starterspakket en fijne ondersteuning via whatsapp.
Beoordeling melden
22 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
De levering was byzonder snel
Dag na de bestelling werd de bbq al geleverd