Dé partner voor al je licenties - Productlicenties.nl

Beoordelingen:

Goedemiddag, dank je wel voor je review. Fijn dat je 1e licentie direct werkte! Doorgaans werkt het op die manier :) maar helaas zit er soms een rotte appel tussen en werkt de licentie niet direct. Dit kan meerder oorzaken hebben. Het kan aan de software liggen maar ook aan de batch licenties die wij ontvangen hebben van de leverancier. Helaas lijkt het nu dat de batch niet goed is. Wij geven 100% activatie garantie dus het gaat sowieso goed komen met de 2e licentie. Ik zie in ons systeem dat mijn collega er mee bezig is.

Dag, wat jammer dat je zo ontevreden bent over onze service. Ik zie dat er 1 dag voor je geplaatste review een reactie gestuurd is door ons op je laatste mail. Wij geven altijd 100% activatie garantie en willen naast de 3 werkende licenties ook de 4e werkend krijgen :) We hadden helaas een slechte batch ontvangen en willen zo spoedig mogelijk jou laatste licenties vervangen voor een werkende. Excuses voor het ongemak, we zijn het aan het onderzoeken en komen er spoedig op terug.

Hi, Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik geen corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Wij geven 100% activatie garantie zoals we duidelijk vermelden op onze website en mail verkeer. Zou je contact op willen nemen met info@productlicenties.nl of de live chat op de website? Wij zijn iedere dag (inclusief zaterdag) van 09:00 tot 21:00 uur geopend en zondag van 12:00 tot 21:00 uur. Groet, Joris

Dag Rob, Op zowel de product pagina's als de meest gestelde vragen pagina's staat installatie hulp met de link naar de officiële website van Microsoft waar je Windows kan downloaden. Ook in ons chat systeem staat dit duidelijk vermeld. Jammer dat u dit niet heeft kunnen vinden, we gaan kijken of we ook in het mail verkeer een link mee kunnen sturen. Het is echter wel zo dat 90% van onze klanten Windows al geïnstalleerd heeft en alleen wil activeren met de licentie die wij bieden.Bedankt voor uw bericht, we gaan er mee aan de slag :)

Dag Toon, Licenties blijven voor altijd geldig en actief. Er is een duidelijk verschil (met uitleg) op onze site tussen OEM en RETAIL licenties. OEM licenties worden gekoppeld aan de hardware van uw computer en zijn dus niet te verhuizen naar nieuwe apparaten. RETAIL licenties worden gekoppeld aan uw Microsoft account en zijn eeuwig geldig/bruikbaar

Hi Jeroen, bedankt voor de feedback! Fijn om te horen dat wij met een oplossing hebben kunnen komen. Wij doen ons best om je zo snel mogelijk verder te helpen met het probleem.

Hi! Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik de corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Afgelopen zondag kwam om 17:39 kwam jouw laatste reactie binnen. Dezelfde dag om 17:47 heeft mijn collega jou een nieuwe licentie toegestuurd. Heb je deze e-mail wellicht niet binnen gekregen? Voor de zekerheid heb ik dezelfde mail opnieuw opgestuurd. Ik hoor graag of ik jouw hiermee heb kunnen helpen! Nog een hele fijne avond gewenst! :)

Goedemorgen, dank je wel voor je review! We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen maar wij zijn zelf geen computer experts. Wij verkopen de licenties en bieden ondersteuning bij het activeren, helaas zijn sommige cases zijn voor ons nieuw. Uiteraard doen we ons best om een oplossing te vinden en vaak lukt dat maar soms ook niet. Daar leren wij hier ook weer van. Mocht mijn collega Floor er niet uitkomen dan hebben we nog 2 andere experts klaar staan die graag uitzoeken wat er 'mis' gaat en hoe dit opgelost kan worden. Daar helpen we uiteraard graag mee! Fijn dat je in dit geval zelf de oplossing hebt gevonden en dat de licentie werkt. Met vriendelijke groet, Joris Productlicenties.nl

Hi! Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik geen corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Wij geven 100% activatie garantie zoals we duidelijk vermelden op onze website en mail verkeer. Zou je contact willen opnemen met info@productlicenties.nl of de livechat op de website? Wij zijn iedere dag (inclusief weekend) van 09:00 tot 21:00 geopend. Groet, Wouter

Goedemiddag, dank je wel voor je eerlijke review. Ik heb de conversatie nagelezen en maak hierop uit dat inderdaad de verkeerde licentie aangeschaft is. Wij kunnen helaas geen licenties retour nemen, mede omdat we niet kunnen controleren of een licentie gebruikt is of niet. Normaliter bieden we wel een korting aan op een nieuwe licentie omdat het uiteraard kan voorkomen dat er een verkeerde licentie aangeschaft wordt. Ik zie dat dit hier niet is gebeurd en dit vind ik erg spijtig. Het stukje service wat wij normaliter aanbieden is hier tekort geschoten. Hierom heb ik uit coulance het betaalde bedrag gecrediteerd. Dit staat binnen 2 á 3 werkdagen terug op de rekening. Met vriendelijke groet, Joris Productlicenties

Goedemiddag! Ik heb u net gebeld. Wat vervelend dat de licentie niet direct werkt. Wij geven 100% activatie garantie en helaas zit er soms een rotte appel tussen de licenties, deze vervangen wij dan direct voor een nieuwe, wel werkende licentie. Echter kwamen wij er in het telefoongesprek achter dat u geen contact had opgenomen. We zijn nu op de hoogte van de situatie en zullen u een e-mail sturen. In vervolg kunt u zelf altijd contact met ons opnemen. Dit kan via de livechat op de website of door een e-mail te sturen naar info@productlicenties.nl

Fijn om te horen dat het allemaal uiteindelijk toch gelukt is!

Hi Antonie, helaas kan het voorkomen dat er een keer iets mis gaat systematisch. Uiteraard heb je gewoon recht op een werkende licentie en leveren wij deze zonder problemen als je contact opneemt! Ik hoop dat alles naar behoren werkt.

Dag, Helaas kunnen wij geen licenties terug nemen. Deze zijn namelijk niet opnieuw te verkopen net als vele andere producten die je online besteld. Dit kan overigens bij geen één bedrijf dat licenties verkoopt en is wettelijk ook verboden om licenties terug te nemen. Wij bieden meestal een kortingsbon aan van 50% voor het aanschaffen van de juiste licentie via onze webshop. Het is natuurlijk super vervelend dat je nu met een licentie zit die je niet kan gebruiken. Zou je contact willen opnemen dan kunnen we samen kijken of we de juiste licentie met korting kunnen leveren.

Hi Tim, kan zijn dat je je hebt aangemeld hier voor. Onderaan de mails kan je je afmelden voor deze mailing.

Hi! Bedankt voor jouw review, dit helpt onze klantenservice te verbeteren. We zijn inderdaad al 2 dagen met u aan het heen en weer mailen. Windows 7 activaties kunnen om allerlei redenen mis gaan. Vanuit onze Activatie-garantie proberen we hierop zo veel mogelijk service te leveren. Ik zie dat je 1 uur voor deze review een nieuwe licentie hebt ontvagen, werkt deze niet naar behoren?

Hi! Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik geen corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Wij geven 100% activatie garantie zoals we duidelijk vermelden op onze website en mail verkeer. Zou je contact willen opnemen met info@productlicenties.nl of de livechat op de website? Wij zijn iedere dag (inclusief weekend) van 09:00 tot 21:00 geopend. Groet, Wouter

Hi! Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik geen corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Wij geven 100% activatie garantie zoals we duidelijk vermelden op onze website en mail verkeer. Zou je contact willen opnemen met info@productlicenties.nl of de livechat op de website? Wij zijn iedere dag (inclusief weekend) van 09:00 tot 21:00 geopend. Groet, Wouter

Goedenavond, Wat vervelend dat de licentie niet direct werkt. Wij geven 100% activatie garantie en helaas zit er soms een rotte appel tussen de licenties, deze vervangen wij dan direct voor een nieuwe, wel werkende licentie. Echter kan ik niet terugvinden op bestelnummer of e-mail adres dat je contact hebt opgenomen. Zou je contact willen opnemen? Ik help je graag verder!

Dag, Ik zie in ons systeem dat je een Windows N versie geïnstalleerd hebt? Daar werken de licenties helaas niet op. Windows N zijn speciale versies van Windows die alleen in Europa zijn uitgebracht en hebben minder functionaliteiten. Zo zit er geen Media player of kladblok op geïnstalleerd. Wij raden altijd aan om Windows te installeren zonder N versie. Zo weet je zeker dat je maximaal gebruik kan maken van je systeem en de licenties werken daar wel op. Helaas verkopen wij geen speciale N licenties. Mocht je niet willen wijzigen naar een normale Windows variant kunnen wij je order retourneren en zou je Windows N kunnen aanschaffen bij Microsoft voor € 150,-. Mocht je Windows opnieuw willen installeren kan je die via deze link downloaden: https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 Let wel op dat je bij het installatie process dan voor een normale Windows variant kiest "Windows 10 home". Mocht je meer vragen hebben mail ons dan even op info@productlicenties.nl en vraag naar Jesse