123planten.nlBeoordelingen:
280 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.678 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
16 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling netjes verpakt en compleet ontvangen. Planten en verzending zijn ook betaalbaar in tegenstelling tot andere planten webshops.
De communicatie is nog wel een puntje van verbetering. Een van mijn planten bleek niet voorradig. Dit was niet op de website aangegeven. Pas toen ik een mail stuurde hoe het met mijn bestelling was omdat de dag van de gekozen levering, ik nog geen track en trace had ontvangen. Er werd verteld dat 1 plant niet voorradig is. Deze plant zou op korte termijn weer leverbaar zijn. Dus kon ik kiezen om of deze plant uit mijn bestelling te halen of om te wachten tot de plant weer voorradig was. Ik heb besloten te wachten. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling 1 week na de gekozen leverdatum compleet ontvangen. Maar ik had liever eerder een mailtje gehad dat 1 plant niet op voorraad was ipv nadat ik zelf mailde.
Verder lezen
MR
Mylène R.
Noord-Brabant
Meest relevante negatieve beoordeling
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Vorige week wilde ik ontvangen watermeters retourneren of omwisselen in watermeters met een andere lengte. Volgens de website moest ik dat per e-masil of telefonisch aanmelden. Ik belde en kreeg het verzoek dat in een e-mail te zetten. Gedaan. Kreeg vervolgens twee antwoorden per e-mail, een nav. mijn e-mail en een nav. de interne telefoonnotitie van degene die me telefonisch te woord stond. Beide e-mails met een standaardtekst zonder instructies waarin vooral werd uitgelegd dat ik geen planten kan retourneren. Dus heb ik een antwoord gekregen zonder dat de e-mail die ik op verzoek stuurde door een mens is gelezen, lijkt mij. Het telefoontje was dus niet zinvol en de e-mail die ik op verzoek stuurde evenmin. Kortom, geen zinvol contact, wel gedoe. Uiteindelijk alles maar 'gewoon' teruggestuurd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor 123planten.nl
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
AV
Arno V.
Nijmegen
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
WV
Wilma v.
Nijmegen
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Bereikbaarheid is een drama. Via de telefoon kom je bij een telefoon centrum die niet kan doorverbinden. Alles moet per email en gemiddeld duurt het 2 tot 3 dagen voor je antwoord krijgt.
Je besteld iets voor een bepaalde datum. Zorgt dat je thuis bent en het komt niet. 2 dagen later smorgens krijg je een bericht dat ze 2 uur later komen. Hoe moet je dit regelen???
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Helga,
we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback te geven. Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat je je bestelling ondertussen hebt ontvangen. Mocht je nog problemen ervaren met je bestelling dan horen we het graag.
Groeten Team 123planten
16 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Onbereikbaar. Via een telefooncentrale die niets weet. Alles moet per email. Dat duurt 2 tot 3 dagen voor je antwoord krijgt.
Je kiest dagen van te voren een bezorg datum neemt vrij. En er komt niets ook ook geen info dat het niet komt het pakket is onderweg. 2 dagen later 2 uur voor de bezorging krijg je bericht.
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Helga,
we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback te geven. Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat je je bestelling ondertussen hebt ontvangen. Mocht je nog problemen ervaren met je bestelling dan horen we het graag.
Groeten Team 123planten
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service plant maten kloppen ook niet leveringsdagen worden niet nagekomen.
Afspraken die ze met je maken komen ze niet na kortom super slecht en klantonvriendelijk
Plantje op de foto zou 12 cm hoog moeten zijn nou bij lange na niet
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Vijay,
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback te geven. Al vinden we het natuurlijk jammer dat het niet onder positievere omstandigheden is. We zien echter dat je al contact hebt opgenomen met ons supportteam en dat je samen met ons tot een oplossing bent gekomen.
Groeten 123planten
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
De plant is op zijn kop vervoerd waardoor de bovenkant van de plant geknakt is slordig voor zo'n dure plant. Ik ben daarom ontevreden.
Mevrouw j.c de Groot
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Joke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Wat vervelend dat je plant op zijn kop is vervoerd. Ik wil je graag vragen contact op te nemen met onze support team info@123planten.nl
We kunnen dan hopelijk samen tot een passende oplossing komen.
Groeten Team 123planten
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Als jullie zien dat de bestelling niet klopt, zet deze dan niet aan de kant maar neem contact op met klant. Samen los je dit dan op.
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Trees,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Dit hoort niet te gebeuren. Ik zie dat je al contact met mijn collega's hebt gehad en dat het ondertussen is opgelost. We hopen je in de toekomst weer te zien.
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
planten zijn meer dan een week onderweg geweest, daar door kwaliteit veel minder, en het komt totaal niet overeen met de foto.
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Mario,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Wat vervelend dat de planten beschadigd zijn geraakt. Ik wil je graag vragen contact op te nemen met onze support team info@123planten.nl
We kunnen dan hopelijk samen tot een passende oplossing komen.
Groeten Team 123planten
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
De planten waren een stuk kleiner dan ik verwachtte en eentje kwam niet helemaal netjes aan.
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Lisa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Wat vervelend dat de planten niet zoals verwacht zijn en dat 1 plant beschadigd is geraakt. Ik wil je graag vragen contact op te nemen met onze support team info@123planten.nl
We kunnen dan hopelijk samen tot een passende oplossing komen.
Groeten Team 123planten
1 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Service verlenen. Fouten erkennen en corrigeren.
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
4 sep 2024
Goedemorgen Wolter,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons wil delen. Ik zie dat we inmiddels via de mail contact hebben gehad en het probleem is opgelost. Mocht je toch nog vragen voor ons hebben helpen we je graag verder.
Fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
Team 123planten
4 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
DPD een ramp
Beoordeling melden
3 sep 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
4 sep 2024
Beste Arjan,
Bedankt voor je review, we waarderen dat je je ervaring met ons wil delen. Ik zie inderdaad dat je contact met onze telefoondienst hebt gehad. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je dit contact niet als positief hebt ervaren. Ik zal dit terugkoppelen naar mijn collega's van deze telefoondienst. Ik begrijp dat je de plant gelukkig wel in goede staat hebt ontvangen, ik ben blij dat je daar tevreden mee bent. Onze excuses voor het ongemak en als we nog wat voor je kunnen betekenen, horen we dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Team 123planten
30 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
2 sep 2024
Hoi Dennis, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een nare ervaring met ons hebt gehad. Ik zie dat we al contact met je hebben opgenomen, maar geen antwoord hebben gekregen. Kan je misschien reageren zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen versturen. Dankjewel!
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van 123planten.nl
22 aug 2024
Hoi Frits,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Ik zie dat je wat problemen had met de levertijd van je bestelling maar dat je deze ondertussen al hebt ontvangen. Mocht je nog problemen ervaren neem dan weer contact op met onze support team.
Groeten Team 123planten
27 mrt 2024
Geïmporteerde beoordeling
Fijne ervaring, mooie planten, goede serivce
Dit is onze 2e fijne ervaring met 123planten. Bij deze bestelling en de bestelling van afgelopen jaar hadden we verschillende planten en potten voor op kantoor gekocht. Hierbij hadden we ook gebruik gemaakt van de verpotservice. Dit is uitstekend gedaan. De planten zijn heel mooi en zien er gezond uit. Ze worden netjes verpakt voor het vervoer en naar binnen gebracht. Bezorg personeel is ook heel vriendelijk en behulpzaam. Tijdens onze eerste ervaring met 123planten hadden we een selectie van planten en potten gemaakt. Hierna zelfs nog een mail ontvangen van een hele vriendelijke medewerker die ons vrijblijvend adviseerde dat het voor de specifieke plant aanbevolen was de ompot 1 maat groter te bestellen. Hierbij werden we heel duidelijk begeleid in het aanpassen van de bestelling.
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geïmporteerde beoordeling
Heel erg tevreden met de kwaliteit en service!
Ik kan niet genoeg benadrukken hoezeer ik onder de indruk ben met mijn recente ervaring bij 123planten.nl. Mijn bestelling bij omvatte watermeters, vulcastrat-korrels (50L!) en een inzethoes voor mijn plantenbak met Strelitzia Reginae. Ik werd op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling en kreeg een trackingcode waarmee ik mijn pakketje kon volgen tot aan mijn voordeur. 's Avonds besteld en de volgende ochtend stond de koerier al reeds aan m'n deur! Over snelle service gesproken :-) De zorgvuldige verpakking van de bestelling viel echt op. Het is duidelijk dat 123planten.nl veel aandacht besteedt aan het waarborgen van de kwaliteit van hun producten, zelfs tijdens het transport. Ik ga de komende dagen eens kijken met welke planten ik mijn collectie thuis ga aanvullen!
Beoordeling melden