thuiszorgwinkel.nlBeoordelingen:
928 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.868 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze winkel als zeer goed beoordeeld want service en klantvriendelijkheid scoren wat mij betreft heel hoog.
Ik had een rolstoel besteld die anderhalve week later nog niet bezorgd was.
Na een telefoontje naar de thuiszorgwinkel werd dit meteen opgelost en er werd per direct een nieuwe rolstoel opgestuurd die ik de dag erna al thuis had.
Nogmaals wat een service!
Dank jullie wel thuiszorgwinkel.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was alleen te leveren met 2 a 3 weken wachttijd Is niet op de verkoopsite kenbaar gemaakt. 4 dagen na de bestelling en betaling krijg je een mailtje met dank voor Uw begrip. Begrijp ik helmaal dus niet.
Heb gewoon het artikel met spoed nodig. Als dit direct kenbaar wordt gemaakt , koop ik het artikel via internet ergens anders of rij naar een zorgwinkel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor thuiszorgwinkel.nl
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
JV
jan v.
Rotterdam
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
JV
jan v.
Rotterdam
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was alleen te leveren met 2 a 3 weken wachttijd Is niet op de verkoopsite kenbaar gemaakt. 4 dagen na de bestelling en betaling krijg je een mailtje met dank voor Uw begrip. Begrijp ik helmaal dus niet.
Heb gewoon het artikel met spoed nodig. Als dit direct kenbaar wordt gemaakt , koop ik het artikel via internet ergens anders of rij naar een zorgwinkel.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
10 apr 2024
Goedemorgen meneer Voswijk,
Dank voor uw bericht.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het product niet snel bij u geleverd kan worden. Wij proberen onze klanten altijd direct op de hoogte te stellen van de levertijden. Helaas zijn wij hierin afhankelijk van de leverancier en kunnen wij soms dat proces niet versnellen.
Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard mag u ten allen tijde de bestelling annuleren en zullen wij uw aankoopbedrag terug storten op uw rekening.
Mocht u verdere vragen hebben vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel langere levertijd
Op de website stond dat de levertijd 1-3 dagen was. De telefoon kwam uiteindelijk na 12 dagen. Kreeg geen verklaring toe ik er achteraan belde. Ik kreeg de track and trace code pas 5 minuten voor bezorgen. Gelukkig was ik toevallig thuis.
Telefoon verder in orde, alleen whatsapp werkt nog niet goed.
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je moet een mail sturen met instructies voor retourneren.
De verzendkosten zijn erg hoog in verhouding tot het pakket.
Als je een nieuw product bestelt hoef je de verzendkosten voor retourneren niet te betalen.
Vind dit niet kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
18 mrt 2024
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren.
Onze retourvoorwaarden staan duidelijk op de website aangegeven en helaas zijn de retourkosten voor de klant zelf. Verder vergoeden wij wel eenmalig de retourkosten bij ruilen van een product.
Mochten er nog meerdere vragen zijn, verneem ik die graag.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Douchekrukje
Gekocht: een douche krukje.
Vreemd genoeg is de prijs op internet een stuk lager dan in de winkel. Daarbij blijkt bij verder speuren hetzelfde krukje elder nog goedkoper.
Positief is dan wel de ruime keuze en eventueel advies
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belachelijk dure prijs voor een plastic flesje wat je voor een schijntje van de prijs die jullie vragen op internet kunt aanschaffen.
Nogmaals..... Belachelijk!!
Beoordeling melden
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De lift wakkelig
De lift gaat voren omhoog ondanks dat alles schoon en droog was tijdens het plaatsen. Ook de zuignapjes deugen niet. Daar moet iets aan verbeterd moeten worden.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
8 mei 2024
Beste mevrouw Wuschoff,
Dank u wel voor het plaatsen van een review.
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de badlift. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij zouden dit graag willen oplossen en vragen u daarom een mail te sturen naar klachten@thuiszorgwinkel.nl of te bellen naar 073-5220518. Wij hebben u vorige week ook een mail gestuurd met een instructiefilmpje, want het komt vaker voor dat de badliften verkeerd gemonteerd worden. Wellicht is dat de reden dat die niet goed werkt.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 14 dagen op een bestelling, en dat wat zich noemt een Thuiszorgwinkel.
Ik ben benieuwd of ik de bestelling binnenkrijg.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste mevrouw/meneer,
Dank voor uw bericht.
Ik vind het erg vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen van ons, onze oprechte excuses hiervoor. Helaas zijn wij afhankelijk van leveranciers en zijn artikelen niet altijd voorradig. Nogmaals onze excuses.
Mocht u verdere vragen hebben verneem ik dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste lezer,
De wachttijd van 2 maanden voor een aanpassing is te lang. Dit betekent extra frustratie en veiligheidsrisico's.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste meneer Cazemier,
Dank voor uw bericht.
Helaas zijn onderdelen niet altijd direct leverbaar bij de fabrikant. Wij hebben u direct ingelicht over de langere levertijd van ongeveer 1,5 maand. Gelukkig zie ik dat de bestelling bij u afgelopen donderdag geleverd is en kunt u nu hier gebruik van maken.
Mocht u verdere vragen hebben vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was goed, levering pas na 5 dagen
Product was goed, alleen moest lang wachten op levering. Donderdag besteld, dinsdag pas in huis. Had zaterdag kunnen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste meneer/mevrouw Raaijmaakers,
Fijn om te horen dat het product voldoet aan u verwachting. Wel spijtig om te horen dat het product zo laat aan kwam. Ik zal dit intern gaan bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl