Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Binnen de bestelprocedure van wolkenpanelen kan men alleen aantallen opgeven en geen vormen zoals 2x2 vierkant, of 2x3 rechthoekig. Het is de bedoeling dat het aantal panelen wordt opgegeven en besteld, waarna een medewerker via de e-mail zal vragen in welke vorm dit geleverd moet worden.
Misschien is het een idee om de webwinkel hierop uit te breiden, dat klanten dit gelijk zelf kunnen aangeven. Dit scheelt in de extra communicatie met de medewerkers, die niet altijd even snel is.
Zeer slechte service en onbetrouwbare levering!
Ik heb een bestelling geplaatst bij LEDgroothandel.nl en helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend. We hebben een grote bestelling geplaatst en na een week en vijf telefoontjes is nog steeds maar één van de drie pakketten aangekomen. We hebben speciaal mensen ingehuurd om alles op tijd te installeren en dit aangegeven bij de klantenservice. Er werd beloofd dat de rest met spoed zou worden verzonden.
Na eigen onderzoek met DPD blijkt dat de overige pakketten nooit zijn verstuurd! De klantenservice is inmiddels onbereikbaar; verschillende nummers geprobeerd, maar we worden weggedrukt... Dit is niet alleen frustrerend, maar het kost ons ook geld en tijd. Voor een bestelling van deze waarde is dit gedrag ronduit schandalig en onacceptabel.
Ik kan LEDgroothandel.nl absoluut niet aanraden. Deze ervaring laat zien dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten en hun klanten in de kou laten staan.
Goede service, snel antwoorden
Jammer genoeg waren niet alle producten op stock, maar een deellevering werd voorgesteld
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te "bedienen" website. (74 jaar) Alles eenvoudig in het winkelmandje, eenvoudig betalen, snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
11 jan 2024
Beste Alfonso,
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback!
Fijn om te lezen!
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
uitgebreid assortiment. mooie artikelen. ook welke niet in een fysieke te koop zijn. snelle levering. prima zaak.
Beoordeling melden
24 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en nette afhandeling van een ontbrekend artikel.
Goed bereikbaar via mail en telefonisch!
Beoordeling melden
Antwoord van ledgroothandel.nl
29 mei 2024
Beste Emilie,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij om te horen dat onze levering op tijd was en dat onze klantenservice behulpzaam was bij het oplossen van het probleem met het ontbrekende artikel.
We hopen dat u in de toekomst bij ons zult blijven winkelen!
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Correct geleverd.op mij verzoek niet de volgende dag maar over drie dagen leveren. Keurig uitgevoerd.
Beoordeling melden
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goeie prijs kwaliteit, veel keuze. Pakket is wel tijdje verloren gegaan door Postnl.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
snellere communicatie. degelike handleidingen voor het juiste materiaal.