ielm.nl- Logo - Beoordelingen

ielm.nl
Beoordelingen:

860 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.043 beoordelingen in totaal  

4,28
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Meest relevante positieve beoordeling

22 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een fijn softshell speelpak aangeschaft. De eerste keer dat ik er zelf een nieuw aanschaf, voorheen altijd tweedehands. Dat was zo goed bevallen dat toen de maat die ik nu zocht niet via Vinted beschikbaar was ik toch een nieuwe aangeschaft heb. Waterdicht, lekker warm, goede qualiteit, en gaan op de groei ook lang mee, je kan er zeker twee tot misschien drie kledingmaten mee doen omdat de stof daar goed geschikt voor is.
Verder lezen
Alle positieve beoordelingen weergeven

Meest relevante negatieve beoordeling

20 okt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is tot nu toe mijn verhaal: u levert met UPS. UPS biedt zich bij mij thuis aan, edoch: we zijn niet thuis. Dus krijg ik een mail: "uw pakje wordt achtergelaten bij XX in YY, dit adres". Daar aangekomen verneem ik dat de zaak sluit, en dat de pakjes van UPS allemaal zijn teruggestuurd. Wat nu? Van UPS geen nieuws. Ik probeer in te loggen op mijn UPS account: ik moet een gebruikersnaam opgeven en mijn paswoord schijnt in een lek te zijn opgedoken - leuk! Maar toegang tot UPS? O nee. Inmiddels verjaart mijn kleinzoon nu zondag, en heb ik zijn nieuwe speelpak nog niet ontvangen. Technologisch is al-les vlot verlopen meneer!! Niemands fout. Maar waar is mijn pakje?
Verder lezen
Alle kritische beoordelingen weergeven
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor ielm.nl

Filter
Beoordeling
 Sorteren  
Relevantie
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Great gear-but…

Great gear-we've bought them several times. Unfortunately on this occasion though the delivery is lost in transit for 2 weeks. The webshop doesn't allow deparate delivery and billing adresses and I ended up with my Dutch address albeit with the country as the intended ship-to country (simple mistake that a smart website should spot). Response from customer service so far has been limited and no updates from UPS in the past 5 days since they did apparently contact them.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
12 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail. Hartelijke groeten!
3 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling

Manier van levering niet over te spreken

Het product zelf kan ik niet beoordelen nog want dat heb ik nog niet ontvangen. Ups is 2 keer op een doordeweeksedag aan huis geweest en toen stond er op het briefje dat het teruggestuurd werd naar de verkoper??? Na gebeld te hebben met ups kan ik het binnenkort ergens ophalen bij een ophaalpunt. Ik snap niet dat als ik gewoon betaald heb dat het niet bij de buren afgegeven wordt of sowieso naar een afhaalpunt ipv terug sturen? Hoop gedoe.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
5 jun 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
6 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik zit nog te wachten op mijn bestelling, heb geen profesinformatie en geen telefoonnummer. Dus kan het produkt nog niet beoordelen
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
7 feb 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Vind de details van uw verzoek, via e-mail, het pakket wordt vandaag afgeleverd!
27 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bij de bestelprocedure een voorbeeld latem zien van een pak met bedrukking. Ik als oma had dit niet in de gaten en dacht dat de naam invullen een labeltje betrof maar met koeienletters stond de naam voor op het pak. Nu ligt het pak in de prullenbak. Bestelproces nog eens bekeken maar dit kan echt duidelijker voor leken zoals ik. Er wordt nog een poging gedaan om de letters te verwijderen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 mrt 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
20 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ik heb hierover gemaild maar krijg geen reactie. Volgens de informatie bij de track and trace is mijn adres onjuist of onvolledig maar ik kan dit niet zelf aanpassen. Bij mijn bestelling heb ik wel mijn volledige adres ingevuld. Ter verbetering zouden jullie dus bestellingen naar het juiste adres sturen en reageren op e-mails.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
22 mrt 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Vind de details van uw aanvraag, via e-mail, het pakket wordt achtergelaten voor afhaling bij een toegangspunt!
15 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Meteen nadat ik mijn bestelling heb ontvangen, heb ik de klantenservice gemaild, maar ik heb nog geen antwoord gekregen. Het speelpak is precies zoals ik gehoopt en verwacht had, maar het kwam te laat aan. Ik had extra betaald om het op tijd binnen te hebben, maar het kwam pas op de vierde dag ipv tussen de 1e en 3e werkdag
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 apr 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
6 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Pakket niet ontvangen, ielm niet bereikbaar

Op 29 april een bestelling gedaan, deze is niet aangekomen. Wel kreeg ik een linkje van UPS waarmee ik kan zien dat mijn pakket niet is verzonden. Er staat dan 'pakket niet overgedragen aan bezorgdienst'. Geen reactie op mijn mails en de telefoon wordt niet opgenomen. Ben bang dat ik ben opgelicht. Geen aanrader.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
10 mei 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
6 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling

Nieuw pakken zijn geen verbetering

De nieuwe buitenspeelpakken vind ik minder dan de vorige. De sluiting bij de enkel is veel dikker, waardoor het moeilijker in laarzen past. Daarnaast vind ik de IELM letters op de achterzijde niet mooi. Jammer dat er geen optie is om het zonder te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
7 jun 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip en voor eventuele klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail!
21 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Het pak is prima, de service slecht, en geen persoonlijke oplossing, account geeft niet de juiste info, dubbele verzendkosten betaald, retouren via ups is ontoegankelijk. Hopelijk na deze revieuw nog een persoonlijke oplossing!
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 jun 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mooie producten, 2 softshell pakken gekocht waar mijn kids blij mee zijn. Het 3e pak wil ik retourneren. Al 4 mails gestuurd naar de klantenservice maar totaal geen reactie. Slechte service en niet van deze tijd. Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
6 feb 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
5 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Slechte communicatie en vertraging pakket

We hadden een regenpak besteld voor onze vakantie, maar hebben deze niet op tijd binnen gekregen en daarnaast staat de verzenddatum nog steeds op ‘delay’ en weten niet wanneer het pakket wel aankomt.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
9 apr 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip, voor zover wij kunnen zien is het pakket een paar dagen geleden op uw adres afgeleverd!
27 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
19 dec bestelt. Direct een factuur ontvangen, het zal met 3-5 werkdagen. Binnen zijn nu 27 dec nog niks gehoord of gezien. Ik had wel een verichygeving verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip.
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het pakketje zou binnen 3-5 werkdagen bezorgd worden, op tijd voor Sinterklaas dus, maar het duurt veel langer, heel jammer dit. Het komt nu pas na Sinterklaas.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Details over uw bestelling vindt u via e-mail!
16 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
9/12 besteld nu 16/12 nog niet ontvangen! Onduidelijk ups verzending . Zou 15/12 ontvangen nu gewijzigd naar 18/12 maar hopen dat het nu wel geleverd word
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
18 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip, het pakket wordt vandaag afgeleverd!
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb besteld op 14 februari, en daar stond binenn tussen 5 en 7 werkdagen, en nu ik zie dat komt op 5 maart en ik moet zelf ophalen bij de UPS centrum.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
21 feb 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Hieronder vindt u de details van uw aanvraag, via e-mail, het pakket is al in Nederland aangekomen!
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Retouraanmelding lukt niet

Wil mijn items retour sturen maar krijg al een week geen contact met de klantenservice, mailen niet terug, etc. Terwijl je wel op voorhand al moet betalen
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Details over uw bestelling vindt u via e-mail!
13 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Niet verzenden en geen reactie!!

Ik heb meer dan een week een bestelling geplaatst, maar ze hebben deze niet verzonden en geen reactie op de e-mail of telefoon van hun klantenservice.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 mei 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
19 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Op 10 november besteld, 13 nov bericht van onderweg, daarna niets ontvangen en track en trace is out of order. Wanneer komt mijn pakket???
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
23 nov 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
1 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Onjuist product maar betalen voor retour

Heb geen bedrukking ontvangen, maar dit wel aangevraagd en voor betaald. Als ik het item retour wil sturen moet ik hier zelf voor betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 mrt 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.