smartphonehoesjes.nl

Beoordelingen:

Beste Ria, Bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp heel goed dat je het jammer vindt dat je hoes zo snel stuk is gegaan, dat vinden wij ook erg jammer. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Richard, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat er onduidelijkheid is over de screenprotectors welke we aanbieden. Je hebt gekozen voor een Case Friendly screenprotector, deze is wat kleiner dan het scherm, zodat deze gecombineerd kan worden met vrijwel elke hoes. We hebben ook Edge to Edge screenprotectors, deze bedekken het scherm wel van rand tot rand, echter kunnen deze niet gecombineerd worden met vrijwel elke hoes. Wanneer de hoes en de screenprotector namelijk beide de randen bedekken kan de hoes de screenprotector van het scherm drukken. Om deze reden raden we bij het gebruik van een hoes de Case Friendly screenprotectors aan. Bij de specificaties van de screenprotectors is aangegeven of deze het scherm wel of niet volledig bedekt. Welllicht is het je niet opgevallen, maar wel handig om te weten voor de volgende screenprotector die je besteld. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Mocht je het idee hebben dat je een verkeerd product ontvangen hebt wil ik je vragen even een foto mee te sturen van de betreffende screenprotector op het scherm + het modelnummer van je toestel, dan kijken we meteen met je mee en bieden we je een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste mevrouw Hagemeier, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat als je je toestel in de hoes doet, de hoes niet goed sluit. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je ons een foto kunt sturen samen met het modelnummer en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Sjoerd, Bedankt voor de genomen moeite om de review te plaatsen. Wat vervelend dat de hoesjes een erg chemische geur hebben, die na 2 weken nog steeds niet weg is. helaas gebeurt het wel eens dat de hoesjes na het bedrukken net te snel worden ingepakt, en kan het daardoor zijn dat ze een sterke geur hebben. Uiteraard is dat niet de bedoeling. Ik heb je daarom ook een mail gestuurd met wat tips welke je kan uitproberen om de geur weg te krijgen, als dit niet werkt zullen wij het uiteraard verder met je oplossen. Ook heb ik je in deze mail een tegemoetkoming aangeboden. Zou je hier op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Kris, Bedankt voor je review. Bedoel je met smal dat het niet om jouw toestel past of dat het alleen smal oogt? Jammer dat je de indruk hebt gekregen dat het geen echt leer betreft. Ik ben er voor je achteraan gegaan en er is mij aangegeven dat het wel echt leer betreft. Kan het zijn dat het niet het leer is dan je gewend bent? Er zijn namelijk verschillende soorten leer en door de ontwikkelingen van deze tijd ruikt het niet altijd meer zo sterk als voorheen. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Michel, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je eerste bestelling naar wens is verlopen. Jammer dat dit met de tweede bestelling niet het geval is. 26 December was tweede kerstdag en waren onze medewerkers vrij. Om deze reden is jouw bestelling op 27 december verzonden. In het geval van vertraging dienen we de post een bepaald aantal dagen de kans te geven de bestelling bij jou te leveren. Ik snap dat het lang lijkt te duren aangezien kerst en oud en nieuw binnen de postdagen valt. Vandaag is de laatste dag dat de bestelling bij jou geleverd kan worden. Heb je de bestelling vandaag om 18.00 uur niet ontvangen wil ik je vragen mij hiervan op de hoogte te stellen, zodat ik je een passende oplossing aan kan bieden. Ik heb je een mail gestuurd en hier kun je uiteraard op reageren. Ook hoor ik graag van je of je de tegemoetkoming voor het ongemak wenst te ontvangen welke ik je in de mail heb aangeboden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Arjan, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat het bandje in de smaak is gevallen. Jammer dat dit met het andere niet het geval is. Hierover kom ik graag met je in contact. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je hier een verdere uitleg over kunt geven en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste D. Schols, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze chatbox, en dat je de feedback met PostNL beter vind kunnen. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met ons, en dat wij jouw bestelling kosteloos nogmaals verzonden hebben. Ik ga er van uit dat je deze wel gaat ontvangen. Ook wil ik je als tip mee geven om te kiezen voor de premium verzending of een verzending per pakket, zodat je een werkende track and trace ontvangt. Bij een gratis verzending kan het namelijk zijn dat als je bestelling per brievenbuspost verzonden wordt, hier geen accurate track and trace bij zit. Ik heb je een mail gestuurd, daar wij graag vernemen waar je tegenaan bent gelopen met onze chatbot, zodat wij dit mee kunnen nemen in de verbetering hiervan. Ook wil ik je graag tegemoetkomen voor het ongemak wat je ervaren hebt. Zie ik je reactie tegemoet? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Flor, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat de bestelling niet geleverd is. Wellicht is er iets mis gegaan bij de post. Uiteraad vinden we dit erg vervelend voor je, maar helaas hebben we geen invloed op de post. Daar je de bestelling niet ontvangen hebt is het aankoopbedrag gecrediteerd. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Josiane, Bedankt voor je review. Ik heb je feedback doorgegeven aan de treffende afdeling, zodat zij weten dat er vraag is naar meer leuke covers voor jouw toestel. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kunt geven waar je precies tegenaan loopt met de klepjes en we je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Astrid, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Wellicht is er iets mis gegaan bij de post, want jouw bestelling had inmiddels wel geleverd moeten zijn. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden. Mocht je een volgende keer contact met ons op willen nemen en je ziet het niet meteen staan kun je op de onderstaande link te klikken. Hier wordt aangegeven via welke kanalen we bereikbaar zijn en op welke tijden er per kanaal een medewerker beschikbaar is om al je vragen te beantwoorden: https://www.smartphonehoesjes.nl/klantenservice/contact-service/ Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Alice, Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Goed van je dat je contact met ons op hebt genomen. Ik zie dat we gereageerd hebben, maar nog geen bericht van je terug ontvangen hebben. Heb je onze mail wel ontvangen? Mocht je het bericht niet in de mailabox voorbij hebben zien komen, zou je dan de spambox na willen kijken? Wellicht heb je het hierin ontvangen. Ik heb je ook een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we na het controleren van de adresgegevens je een passende oplossing aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Etienne, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt, dat is niet de bedoeling en willen wij uiteraard graag met je oplossen. Ik heb je daarom een mail gestuurd, zou je hier op willen reageren? Met vriendelijke groet, Lydia Smartphonehoesjes.nl

Beste Ruben, Bedankt voor je review. Wat jammer dat de hoes niet past om jouw toestel. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat ik uit kan zoeken wat er mis ie gelopen, je indien nodig aan kan geven waar je de juiste producten voor jouw toestel kunt vinden en je een passende oplossing aan kan bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Niels, Bedankt voor je review. Wat jammer dat de screenprotector al snel kapot / beschadigd is. Kun je aangeven of het toestel is gevallen of gestoten nadat je de screenprotector aan hebt gebracht op het scherm?  De functie van een screenprotector is het beschermen van je scherm. Wanneer een toestel valt of stoot kan de screenprotector hierbij zelf wel kapot gaan of barsten. Eigenlijk heeft het product dan wel zijn werk gedaan daar het scherm van je toestel nog heel is. Ik wil het graag met je oplossen en daarom heb ik je een mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Dan bied ik je graag een passende oplossing aan. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste meneer J, Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling. Wat jammer dat je geen reactie hebt ontvangen op je retourzending. Ik heb je aanmelding gelijk even opgezocht. Ik zie dat je een hoes nodig had voor de iPhone 13 Pro, maar per ongeluk voor de iPhone 13 had besteld en je deze vervolgens retour hebt aangemeld daar deze niet past. Hierbij heb je gekozen voor een giftcard. Wij ruilen niet om in ons magazijn en bieden een giftcard aan zodat je zelf een vervangend artikel kan bestellen, of indien gewenst kan je ook voor een terugbetaling kiezen. Dan ontvang je het aankoop bedrag terug op de rekening waar de bestelling mee is betaald. Wij hebben jouw retour zending 30 april in ons magazijn ontvangen en wij hebben jou op 30 april een mail gestuurd met daarin de giftcard zodat je een vervangend artikel kan bestellen. Wellicht is deze mail in de spambox terecht gekomen, zou je dit na willen gaan? Ik vind het jammer dat je deze ervaring hebt gehad en je het gevoel hebt dat wij geen actie ondernomen hebben als het op jouw retour aankomt. Graag wil ik je dan ook een tegemoetkoming bieden voor het ongemak. Ik heb je een mail gestuurd, zou je hierop willen reageren? Met vriendelijke groet, Lisa Smartphonehoesjes.nl

Beste Karin, Bedankt voor je review. Fijn dat je tevreden bent over de hoes, maar wat jammer dat je de hoes later hebt ontvangen dan je verwacht had. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een tegemoetkoming voor het ongemak aan kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl

Beste Lia, Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat jammer om te horen dat jij je bestelling niet hebt gekregen. Dat is heel vervelend! Ik zie dat het reeds met je is opgelost en er een nieuwe bestelling naar jou onderweg is. Hopelijk komt deze wel in goede orde bij je binnen. Mocht dit niet het geval zijn, horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Elke, Bedankt voor je beoordeling! In je beoordeling geef je aan dat je deze bestelling graag wenst te retourneren, maar dat dit niet lukte vanwege een systeemfout. Dat is erg jammer om te horen!  Uiteraard is het mogelijk om deze retour te sturen. Wij helpen je hier graag bij verder! Zou je ons willen aangeven welke foutmelding je hebt gekregen bij het aanmelden? Ik heb je hiervoor een e-mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Cindy van Smartphonehoesjes.nl

Beste Jeffrey, Bedankt voor je beoordeling. Jammer om te lezen dat je bestelling een dag later werd geleverd dan verwacht en je mails van ons ontvangt welke je niet wenst te ontvangen. Ik heb de tracing van je bestelling nagekeken en heb gezien dat deze de dag na bestelling in de brievenbus geleverd is. Kan het zijn dat je hier niet van op de hoogte was en de dag erna de levering pas hebt gezien? Uiteraard neem ik je feedback over het ontvangen van de mails ook meteen mee. Ik zie dat je bent ingeschreven op de nieuwsbrief, dit zal verklaren waarom je meer mails ontvangt en er om reviews gevraagd is. daarje aangeeft deze niet te willen ontvangen heb ik je hiervoor uitgeschreven. Een kleine tip: Check bij je volgende bestelling of het vinkje voor het ontvangen van de nieuwsbrief uitstaat, zodat je mailadres niet opnieuw aan het marketingbestand wordt toegevoegd. Ik zou je graag een tegemoetkoming voor het ongemak aanbieden. Echter wil ik je niet van ongewenste mails voorzien. Mocht je de tegemoetkoming graag willen ontvangen wil ik je vragen ons hiervan op de hoogte te stellen en naar deze review te verwijzen, zodat we het voor je in orde kunnen maken. Met vriendelijke groet, Heleen Smartphonehoesjes.nl