lampenlicht.nlBeoordelingen:
3.434 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.861 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Super service!
Onlangs een pakketje van PostNL NIET ontvangen, ondanks zij een bevestiging van aflevering hebben gestuurd. Partner en ik waren gewoon thuis en in de paar seconden van de ontvangen bevestiging naar de deur gelopen om te kijken of er een pakketje was; niets. Geen briefje in de brievenbus en niets ontvangen door de buren.
Gebeld naar post NL, door hen doorverwezen naar jullie webshop. Onwijs snel geholpen en een nieuw pakketje mogen ontvangen.
Ik ga vaker bij jullie bestellen!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden.
Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.nl
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk is het goedgekomen
maar de handleiding om te installeren was echt onduidelijk. De lettertjes en afbeeldingen te klein afgedrukt, onleesbaar en de handelingen slecht omschreven.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
2 feb 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De verkeerde lamp werd door de medewerkster besteld, maar we konden 30 dagen retour sturen. Werd niet gezegd dat er dan geld in mindering wordt gebracht. Geen orderbon bij betaling.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
7 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
BT
Ben T.
Beuningen Gld
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nee bedankt
Zeer laat geantwoord op een eenvoudige vraag.
De beschrijving van de vent met verlichting is niet duidelijk aangegeven op site
Ik koop wel een nieuwe maar niet meer bij hier
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je reactie, vervelend dat je niet genoeg info gekregen hebt.
Wegens aanhoudende drukte ,waren we niet in staat om eerder te reageren.
Onze excuses hiervoor!
Sfeervolle groet
wendy
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat je de bedrading voor een wandlamp moet bijbestellen,en je moet zelf een gat maken in het staal om de bedrading door te voeren dat is niet voorbereid ,heel vreemd !
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Er staat bij ons in de specifictaties dat wij geen bedrading meeleveren voor onze wandlampen.
Ik zal over het gat maken doorgeven in het team dat hier over gaat. Dankje wel voor de tip. Hopenlijk kun je alsnog genieten van de lamp.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retour kosten onduidelijk aangegeven
Retour kosten duidelijk aangeven, niet in kleine lettertjes tussen de algemene voorwaarden maar gewoon duidelijk op het moment dat ik retour klik dan zou ik dat moeten zien.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
24 feb 2024
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat onze retour voorwaarden niet helemaal duidelijk zijn. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb deze bestelling nooit ontvangen.
Zelf hierover contact opgenomen bleek de lamp niet meer op voorraad was. Misschien de klant hier in het vervolg een mailtje over sturen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
9 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat de lamp die je had besteld uit ons assortiment is. Wij begrijpen dat het vervelend is als je hier geen bericht over krijgt. Wij zijn aan het kijken hoe we dit wel kunnen gaan realiseren. Hopenlijk heb je al een mooie andere lamp kunnen vinden.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
zit al een week op mijn bestelling te wachten, en de btw is niet goed berekent want ik zit in belgie.
fqcturatie kon enkel op rembourse hopelijk volgende bestelling beter
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je enkele dagen op je bestelling hebt moeten wachten.
We zien dat deze intussen wel is aangekomen en hopen dat alles naar wens is. Je factuur zal worden aangepast en je ontvangt deze zo snel mogelijk.
Met sfeervolle groeten
Lampenlicht
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Er was geen beschrijving bij en na tel.onderhoud stuurde men een handleiding van een plafondlamp in het engels en frans.
Dit, terwijl we een wandleeslamp hadden gekocht.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
28 nov 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
al onze handleidingen zijn in het Engels,wij hebben de ze niet in het Nederlands.
Onze excuses hiervoor.
Sfeervolle groet wendy
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte of trage service als er wat mis gaat. De meneer aan te telefoon had totaal geen interesse om aan te horen dat er een fout in de website van Lampenlicht zit.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat je vind dat wij een trage en slechte service hebben. Ook vervelend om te horen dat onze collega dat gevoel aan jou heeft gegeven. Wij zullen via de mail contact met jou opnemen om te zien of alles is opgelost verder.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op tijd communiceren dat een product niet of nog niet geleverd kan worden.
Mails over alles en nog wat maar dat de levering vertraagd is wordt over het hoofd gezien
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
8 mrt 2024
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat je niet goed geinformeerd was over een preorder item.
Als je iets besteld en het product is niet op voorraad kun je dit terugzien op de website bij het product. Hier kun je dan ook terug zien wanneer het item weer op voorraad komt.
Dit is tevens de datum waarop producten die toch zijn besteld, worden verstuurd.
Je mag altijd contact opnemen met de klantenservice omtrent informatie over je bestelling.
Ik wil je bedanken voor de feedback, die nemen we zeker mee. Achter de schermen zijn we al zeker druk bezig met het verbeteren van onze communcatie.
Sfeervolle groet,
Klantenservice team lampenlicht
ML
Maas L.
Veenendaal
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlot bestelproces en levering - service kan beter
Eenvoudig bestelproces en snelle levering maar een trage service afdeling. Mijn verzoek mbt levering werd pas beantwoord nadat de levering al had plaatsgevonden.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
18 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Stukje fitting mist bij een lamp
Twee lampen besteld en snel geleverd. Alleen ontbrak er bij een lamp een stukje van de fitting, dus dat maar van een oude lamp gesloopt en toch op kunnen hangen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 dec 2023
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je vertrouwen en een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Alweer...
Gooi geen lampen in de sale waar iets mis mee is! Geef de klant de keuze om artikelen te kopen waarvan bekend is dat er iets mis mee is tegen een fikse korting.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 dec 2023
Goedenavond, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. We verkopen in onze outlet winkels artikelen die een tweede kansje verdienen tegen een fikse korting. Wanneer je online via de webshop besteld, behoren het compleet nieuwe lampen te zijn. In ieder geval onze excuses voor het ongemak! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, horen we dat graag! Sfeervolle groet, team Lampenlicht
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Lampen waren prima.
Lampen waren prima en voldoen aan de verwachting. Helaas geldt dat niet voor de klantenservicce want reageren op een simpele vraag duurt bijna een week.
Jammer!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
16 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops. Vanwege aanhoudende drukte op het moment waren we helaas niet in de mogelijkheid om eerder te reageren op je bericht. Onze excuses hiervoor! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De 5 lampen gekregen maar van de 5 ledlampjes zat er maar 1 van bij. Dus konden we 2 keer bezorgkosten betalen.Omdat die er de eerste keer niet bij zaten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
13 feb 2024
Beste, Bedankt voor je reactie,
Wij zien in je bestelling dat je maar 1 ledlamp besteld had ,
Als je met ons contact had opgenomen had je een code kunnen krijgen met gratis verzending.
sfeervolle groet.
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Als je 2 lampen besteld met het zelfde bestelnummer beiden op 1 dag afleveren en niet op 2 dagen om thuis te blijven.
Dit kunnen jullie nagaan via post.nl.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 jan 2024
Goedemorgen, beste klant bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je twee verschillende aflevermomenten hebt gehad. We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
8 januari lamp besteld
13 januari nog niets ontvangen
Al wel contact gehad vis chat
Toen werd verteld dat t snel geregeld zou worden
Echter niet gebeurd😡
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
20 jan 2024
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, Er is telefonnisch contact geweest en het is opgelost. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen!
Geen bevestiging op bestelling. Bestelling niet ontvangen. Klantenservice tot op heden niet geholpen. Geen geld terug tot op heden. Niet zo best helaas
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 jan 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je nog niets over je bestelling hebt gehoord. We zien dat je inmiddels wel via onze Klantenservice op de hoogte bent gebracht.
We hopen je bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen!
Met sfeervolle groeten
Lampenlicht
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Deze stukje site werkt niet goed. Als ik op de eerste en tweede ster heb gedrukt kan ik niet meer sterren drukken.
Ben zeer tevreden, een dikke 9
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
5 dec 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via trusted shops. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent dat vinden wij natuurlijk erg fijn om te horen! We wensen je veel plezier met de aankoop, mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, horen we dat graag! Sfeervolle groet, team Lampenlicht
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een klacht ingediend en een app gestuurd, maar niemand neemt contact met mij op. Ik krijg alleen maar mails ter beoordeling. Waardeloos!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 mrt 2024
Beste,
Wat vervelend dat het contact zo stroef is gelopen!
Ik zie dat mijn collega wel je vraag heeft opgepakt maar dat dit wellicht spaak is gelopen in ons systeem. Dat is natuurlijk super vervelend en zou niet de bedoeling moeten zijn.
We gaan je een mailtje sturen en kunnen je zo hopelijk nog helpen.
Met sfeervolle groet