auping.com/nl

Beoordelingen:

Telefoon bij filiaal werd niet opgenomen. Offerte werd niet aangepast, na herhaaldelijk bellen was dat uiteindelijk het geval. Geen actieve update over de datum van levering. Heb er zelf achteraan gebeld. Openingstijden erg onhandig en je kan financiën (zoals betaling van het openstaande bedrag) niet bij een ander filiaal regelen ivm de franchiseconstructie. Kwaliteit van matras goed en levering goed verlopen.

Monteurs gingen het bed waterpas zetten maar hebben dit niet gedaan. En slechte aftersales service want de winkel reageert niet op mijn verzoek om het bed waterpas te komen zetten ondanks ik dit ook had gevraagd tijdens de verkoop. Slechte service dus voor de hoge prijs die we betaald hebben.

Wij vinden het bijzonder vreemd dat wij een groot bedrag aan bezorgkosten moeten betalen, als je zulke dure matrassen koopt. Het kan dan wel uit Venlo komen, maar wij zullen niet het enige bezorgritje zijn. Vervolgens komt het met een bakwagentje zonder Auping erop en er zitten buitenlandse etiketten aan het matras. Dus tja..... dan ga je toch wel twijfelen aan Auping.

verbeteren : vooral niet twee of drie keer al hengelen naar een beoordeling terwijl de matras nog geeneens geleverd is. één keer, na levering, is echt genoeg. dit computer-gegeneerde gedoe is stomvervelend.

Er geldt bij het bestellen van een product via de winkel niet dezelfde retourvoorwaarden als dat ik zelf online bestel. Een flinke tegenvaller, hierdoor is het nadelig om je te laten helpen in een winkel

Veel te lange wachttijd

Wij slapen een leven lang op Auping. Het eerste matras stamde uit Alkmaar in 1975, in de jaren 80 een nieuw matras, zo hebben wij elke 10 jaar een nieuw matras gekocht. De laatste is het afgelopen jaar geweest. Als iets goed is en bevalt waarom zou je dan tijd besteden die ook anders besteed kan worden.

Ik vond de tijd tussen aankoop en bezorging best lang. Op zich geen probleem maar tussendoor ff mail was fijn geweest De chauffeur van bedrijf die matras bezorgde was wat onvriendelijk Wilde oude matras in 1e niet meenemen. Op mijn aandringen wel gedaan.

Twee Auping mattrassen besteld via de webshop. Prima op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling en ook de levering was top. Helaas erg onpleziering om een aantal vervelende mailtjes van Trusted Shops te ontvangen, waarbij tegen betaling een extra verzekering wordt aangeprezen. Navraag bij Auping wijst uit dat deze verzekering compleet overbodig is. Ik heb Auping aanbevolen het contact met Trusted Shops te verbreken. Natuurlijk is deze review ook weer via Trusted Shops. Eens kijken of het geplaatst wordt. :-)_

Uitgebreide informatie en duidelijke eenvoudige keuzehulp op de site, goed bereikbaar en prima telefonisch te woord gestaan voor wat laatste vragen. En weer gekozen voor een kwaliteits matras van Auping. Voor de leveringsafspraak wordt netjes telefonisch contact opgenomen, ruime mogelijkheid om een levering in te plannen, daags tevoren krijg je het leverblok van 2.5 uur en de dag van levering hoe laat ze er zijn. Alles netjes verpakt. Een tip voor Auping: Een tussentijdse update geven van de te verwachten levertijd.

Ik was van te voren gevraagd om goed na te gaan of mijn bed 140x200 wel op de plek van bestemming kon komen. Het frame zou uit een stuk zijn. Na heel veel meten heb ik de gok genomen dat het zou passen. Blijken het bij levering gewoon twee lossen frames te zijn dus veel stress voor niets. Inclusief alle kastje verwijderen etc, terwijl dit achteraf niet nodig was geweest. Dit is dus wel een minpuntje. De bezorgers, waren zeer professioneel en attent, alle verpakkingsmaterialen mee genomen, keurig gedaan.

In december 2023 heb ik 2 nieuwe matrassen besteld, hiervan 1 matras laten omruilen voor een andere hardheid na ruim 60 dagen. Zowel de aankoop als levering is allemaal vlekkeloos verlopen, heel erg tevreden met de nieuwe matrassen en we slapen er heerlijk op. Contact met klantenservice verliep alle keren keurig en vlot en ben er prima geholpen. Al met al een prima keus om voor Auping te kiezen, want alle bovenstaande is eigenlijk zoals je verwacht en het hoort en dat maken ze dus wel waar.

Moderne designs, in alle primaire kleuren die met bruin zijn gemengd ! Veel kastdeuren, bedden en laminaatvloeren hebben een of ander bruin als permanente kleur. wanneer je primaire kleuren mengt met bruin dan passen ze probleemloos bij elkaar. Rood + bruin = bordeauxrood, groen + bruin= soldatengroen, geel + bruin = maisgeel, blauw + bruin = donkerblauw. Probeer maar eens uit. gegroet math@buskens.info ! Ik hoor van jullie.

Ik heb een Adagio matras besteld bij auping.nl. Dat werd snel geleverd door een vriendelijke bezorger die 10 minuten van te voren belde dat hij er aan kwam. Helaas beviel het matras niet, er was een harde scheiding tussen de zones en heb ik het weer laten ophalen. Dat ging ook vlekkeloos en na anderhalve week had ik het geld weer terug. Ik ben dus zeer tevreden met de service van auping.nl, helaas iets minder met het matras.

Gewoon helemaal goed vooral omdat vlak na de online bestelling een telefoontje (persoonlijk contact) volgde

Keurige bezorging en heerlijke matrassen Inizio medium. Stevig en toch zacht.

Uitgebreide site en beschrijving van de matrassen. We hadden ze al in een winkel bekeken. Vervolgens de Inizio matras online besteld. Dat ging makkelijk en eenvoudig. Circa 3 weken later werd het keurig afgeleverd, met een redelijk nauwkeurige tijdslot Helaas werd vrij kort na de bestelling het Inizio-matras met 25% korting aangeboden vanwege een actie. Dat was even zuur! Scheelde bijna € 200.