Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een product besteld wat op voorraad scheen te zijn en tussen de 1 en 3 werkdagen verzonden zou zijn. Na bestellen bleek echter dat de verzending langer ging duren terwijl ik het product (glucosamine hond) nodig had voor onze vakantie. Een week van tevoren besteld, maar helaas kwam het binnen op de dag toen we al vertrokken waren. Daardoor was ik alsnog gedwongen om elders een dure pot te kopen. Dat was een groot minpunt wat betreft communicatie. Ik kwam er namelijk zelf achter toen ik de bestelling al thuis had verwacht en keek bij de bestelstatus. Omdat ik normaal gesproken nooit problemen heb bij Agradi, had ik dit dus ook niet verwacht. Vandaar geen 5 sterren.
Verder altijd zeer tevreden over Agradi! Normaal gesproken goede communicatie, goede klantenservice en snelle verzending en de producten komen ook altijd goed aan zonder schade, dus goed verpakt.
Misschien beter op de hoogte houden van de te leveren producten. Ik heb heel lang (10 dagen) moeten wachten. En het product dat ik echt nodig had duurde hierdoor ook heel lang. Uiteindelijk ontvangen. En het was het wachten waard. Ik had de kleine voerstandaard 2 maal besteld en waar sommige reviews melden dat ze te slap zijn of dat de bakjes scheef hangen dat zie ik beslist niet. Ik vind de bakjes erg mooi en functioneel .
Het paardje van een soort suède was binnen een uur gesloopt dat zag er stevig uit , maar onze Franse bull had het snel voor elkaar
Raar dat prijzen per dag én zelfs gedurende de dag veranderen. Gister wilde ik een deken bestellen. 122,- wilde ook een beoordeling schrijven vr 5,- korting want had daarvoor mail met uitnodiging gehad van jullie. lukte niet ivm tig keer opnieuw inloggen ivm nieuwe site. 5 keer cijfers doorgestuurd gekregen per mail. Oude inlog werkte niet. Nieuwe aan moeten maken dus bestelling laten zitten. Vandaag is de dekem ineens 130. Heb gebeld met klantenservice. Prijzen variëren per dag en vervelend dat de inlog met nieuwe site problemen geeft. Deken in winkelwagen laten zitten. En nu kan ik de deken voor 114,- kopen?! Voel me dan wel echt bedonderd want die aanbieding had ik niet gehad als ik vanochtend voor 130,- had besteld….ook vind ik die inlog code onhandig en onderhand bijna dagelijks mails met aanbiedingen die bij het naar de site gaan vooral lokkertjes lijken te zijn. Bijv deken goedkoop. Maar dan maar in 1 hele niet gangbare maat. Of heel groot tot wel 60 proc korting en dan is er 1 paar sokken met die korting en het meerden deel slechts 20. Laat die tig mails dan achterwege. Ook 2 aparte mails gehad om 2 dekens te beoordelen die ik retour heb aangemeld en gestuurd. Maar die zijn nog niet afgehandeld….dus ook weer 2 overbodige mails…
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
13 aug 2024
Beste klant,
De prijzen kunnen inderdaad per dag (24 uur) verschillen en kunnen per maat, type of kleur variëren. Er kan helaas geen aanspraak gemaakt worden op eerdere prijzen die buiten deze 24 uur vallen. Wij zien dat er een telefonisch gesprek is geweest met duidelijke uitleg hierover, mochten hierna nog andere aanvullende vragen zijn verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een slechte ervaring met het terug sturen van mijn bestelling ivm de wijziging van jullie website. Ik heb denk ik wel 5 keer moeten bellen voor het geregeld was. Daarnaast kloppen de tijden dat je moet wachten op een product niet 3 tot 10 dagen is inmiddels 2 weken en nog geen zicht op verzending!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
16 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Sinds dat de site veranderd is echt…
Soms gaat de site veranderd is echt enorm achteruit gegaan...
Pakketten duren maanden voor ze geleverd worden of ze worden zelfs niet geleverd
.. erg slecht als ik volgende keer er keuze heb zeker geen agradi meer...
Hoewel die eest alrijd mn voorkeur had
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 21 uur besteld vandaag verzonden gebeurt niet
Ik had producten besteld waarbij stond "voor 21.00uur besteld vandaag verzonden" ik had om 15.30uur besteld en het werd pas 2.5 dag later verzonden.... niet fijn als je rekening houd met producten die je nodig hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
3 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al een week op mijn bestelling dat de volgende dag afgestuurd zou worden maar het is er nog steeds niet en ik krijg daar ook geen bericht over.
Dit ben ik niet gewend van jullie
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
6 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Telefonisch niet bereikbaar terwijl ze dat wel behoren te zijn.
Klacht melding wordt niet beantwoord binnen 24 uur.
Op retour melding wordt ook niet op gereageerd.
Niets kopen dus!!!
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Door de drukte kan de reactietijd helaas langer zijn dan dat u van ons gewend bent, wij doen ons uiterste best om onze mails binnen 14 dagen te beantwoorden. Telefonisch zijn wij te bereiken op werkdagen tussen 09:30 en 12:00 en tussen 14:00 en 16:00 uur. Dit zijn aangepaste tijden omdat de hoeveelheid bellers te groot is om klanten per mail te kunnen beantwoorden.
Voor actuele informatie verwijzen wij u graag naar onze website: https://www.agradi.nl/informatie/
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
7 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie als er paketten weg zijn! Zolang ik geen keuze kan maken in vervoerder bestel ik niet meer bij Agradi, het is altijd wat met hen.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 aug 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de levering van het pakket als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor! Wij zullen de feedback bespreken met de transporteur om te kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten nog niet geleverd, geen reactie op de mail, producten staan op voorraad. Echt slecht op het moment bij Agradi
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
9 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een probleem met mijn bestelling en krijg geen reactie. De paardrijbroek heeft mijn knie open geschuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
13 aug 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen, onze excuses voor het ongemak! Wij ontvangen graag een foto en het ordernummer van deze bestelling naar klantenservice@agradi.nl om met u mee te kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Bestelling niet ontvangen en geen reactie op mijn mails !!!
SCHANDALIG
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
9 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
de servies aan de foon kan stukken beter niet beleefd
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je de service als niet prettig hebt ervaren, onze excuses hiervoor!
Wij zullen de feedback bespreken om in de kunnen verbeteren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
14 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik hoor gewoon helemaal niets
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met de bestelling, onze excuses hiervoor. Helaas hebben wij te maken met een grote vertraging in ons magazijn, waardoor de aangegeven levertijd of verzendtijd niet altijd gehaald kan worden.
Wij werken er hard aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
23 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
27 aug 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
13 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van agradi.nl
16 aug 2024
Beste klant,
Kunt u ons meer toelichten over uw review? U mag ons ook een mail sturen met daarin de toelichting naar klantenservice@agradi.nl. Wij ontvangen graag de feedback, zodat wij kunnen verbeteren hierin in de toekomst!
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
2 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
groot assortiment met redelijke prijzen
Agradi heeft een groot assortiment met redelijke prijzen. Bij Agradi is vaak een betaalbaar alternatief te vinden. Wat we bij ons in de buurt niet kunnen vinden, kunnen we altijd bij Agradi bestellen. Het enige wat ik jammer vindt, is dat de bezorging soms wat vlotter mag. Waar je bij andere bedrijven vaak de volgende dag alles in huis hebt, wacht Agradi tot alles leverbaar is - en dat duurt soms wat langer.
Beoordeling melden
6 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij de laarsjes twijfelde ik of maat 39 niet te groot was. Vandaar dat ik daarna maat 38 had besteld. Maar die waren echt te klein. Dus nu tevreden. Ik zit qua maat ertussen maar 38,5 bestaat niet helaas. DPD vind ik verder niet altijd betrouwbaar in levering. PostNL is veel sneller en betrouwbaarder uit eigen ervaring. Maar jullie service is verder prima. Ik bestel graag bij jullie.
Helaas was mijn pakket niet de volgende dag al binnen.
Dat heeft 4 dagen geduurd. DPD doet er erg lang over.
De dame van de klantenservice was wel vriendelijk. Jammer dat wanneer de tracking van het pakket een aantal dagen stilstaat ze niet alvast een nieuw pakket mag sturen. Zeker omdat ik aangaf het pakket nodig te hebben.
Maar uiteindelijk is het toch goed gekomen.