internet-bikes.comBeoordelingen:
1.544 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden34.896 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
3 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending van onderdelen / accessoires' , schappelijke prijzen. Klanten service goed bereikbaar.
Puntje van verbetering is het beter inpakken van kwetsbare onderdelen (wielen bijvoorbeeld) - heb reeds meerdere beschadigde wielen ontvangen omdat er geen enkele vorm van opvulmateriaal in de doos was gebruikt, waardoor het wiel was gaan stuiteren in de omdoos tijdens transport - met beschadigde lagers / cup als gevolg. Enige vorm van opvulmateriaal zou dit kunnen voorkomen.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderwerp: Problematiek met DHL bezorging op Soesterweg 531 3819BA Amersfoort
Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik uw aandacht vestigen op een terugkerend probleem met de bezorging van pakketjes via DHL op mijn adres, Soesterweg 531 Amersfoort
Het komt altijd voor dat DHL aangeeft dat een pakket niet kan worden afgeleverd, terwijl andere pakketdiensten, zoals PostNL of DPD, e.a. geen enkel probleem ondervinden om op hetzelfde adres te bezorgen.
Dit probleem is frustrerend en zorgt voor onnodige vertraging in het ontvangen van mijn bestellingen. Wat ook dit keer weer het geval is. En wat in de meeste gevallen leidt tot terugbetaling .
Ik ontvang geen bericht over de reden van de mislukte bezorging. Dit maakt het moeilijk om te begrijpen wat er misgaat en hoe ik het probleem kan oplossen.
Met vriendelijke groeten :
P.W.Potter
Soesterweg 531
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor internet-bikes.com
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderwerp: Problematiek met DHL bezorging op Soesterweg 531 3819BA Amersfoort
Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik uw aandacht vestigen op een terugkerend probleem met de bezorging van pakketjes via DHL op mijn adres, Soesterweg 531 Amersfoort
Het komt altijd voor dat DHL aangeeft dat een pakket niet kan worden afgeleverd, terwijl andere pakketdiensten, zoals PostNL of DPD, e.a. geen enkel probleem ondervinden om op hetzelfde adres te bezorgen.
Dit probleem is frustrerend en zorgt voor onnodige vertraging in het ontvangen van mijn bestellingen. Wat ook dit keer weer het geval is. En wat in de meeste gevallen leidt tot terugbetaling .
Ik ontvang geen bericht over de reden van de mislukte bezorging. Dit maakt het moeilijk om te begrijpen wat er misgaat en hoe ik het probleem kan oplossen.
Met vriendelijke groeten :
P.W.Potter
Soesterweg 531
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
26 feb 2024
Goedendag,
Bedankt voor uw review.
Wat ontzettend vervelend dat er leveringsproblemen zijn. Excuses hiervoor.
Ik heb de feedback met DHL gedeeld en heb hen gevraagd om dit in hun interne systeem te noteren.
Voor wat betreft uw zending heb ik om een update gevraagd. Zodra er een reactie is brengen wij u daarvan op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Foris
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze klantenservice
Verkeerde maat fiets voor mijn dochter besteld, na een mailwisseling niet mogelijk om de jusite maat te krijgen ipv de foutieve
Retour in weeking gesteld
3maandan wekelijks alle excuses gehoord waarom hij niet binnen was en en waarom er niet terug betaald werd
Terwijl dhl netjes aangegeven had dat hij aangekomen was en dat er voor getekend was
Kortom, fiets was prima
Bedrijf heeft een ronduit waardeloze klantservice !!!
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
25 apr 2024
Hi Herman,
Bedankt voor de review.
Ik heb je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
WP
Wim P.
Gent (belgië)
5 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Is een zeer slechte communicatie en op verscheidene mail krijg ik geen antwoord ondanks aandringen en je krijgt geen trakingscode ondanks de beloftes in hun voowraarden binnen 1 dag geleverd is het nog maar de vraag of ik effectief deze fiets van 1300 € wel zal ontvangen van hun ? Zo niet wordt het een rechtszaak voor de rechtbank via mijn uitgebreide DAS rechtsbijstand.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
6 jun 2024
Hoi Wim,
Bedankt voor jouw beoordeling. Op onze website stond duidelijk vermeld dat er 48 uur vertraging mogelijk was door enorme drukte in de werkplaats. Vandaar had je nog geen track en trace link ontvangen. Ik zie dat we inmiddels contact hebben gehad per mail.
Excuses voor het ongemak.
Foris
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De beloofde volgende dag geleverd is niet gehaald, 3 x een verschillende mail dat het pakket is overgedragen aan de vervoerder, de laatste mail kreeg ik 7x!!!
Na 6 dagen en een paar mailtjes van mijn kant waarop niet gereageerd word yoch ontvangen.
Communicatie slecht, bestelde materiaal goed.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
18 mrt 2024
Hi Henk,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan. Excuses hiervoor.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
11 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb verschillende keren wat besteld maar steeds gaat het fout met leveren voor mij zal dit de laatste keer zijn zal zeker bij DHL liggen maar nu ook weer zou vandaag geleverd worden avond levering nu krijg ik het bericht 1 a 2 dagen vertraagd .
Ben benieuwd wanneer het geleverd wordt.
Beoordeling melden
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte afstelling
De fiets werd afgesteld geleverd. Ik merkte echter dat de derailleur niet werd afgesteld; deze wreef tegen de spaken van het wiel bij instelling 4,3,2 en 1.
Ik tracht dit nu zelf te verhelpen maar vind dat de betaling voor het afstellen voor niets is geweest
Beoordeling melden
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Vraag over traplagers, waar heel veel informatie voor opgezocht moest worden, ik kon het niet meer bijvoegen in de chat.
Het bleken de verkeerde lagers te zijn.
Dus andere besteld. Even wat beter naar de specificaties gekeken en dat waren de goede.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
6 mei 2024
Hi Jacques,
Bedankt voor jouw review.
Ik kan het gesprek niet terugvinden. Zou je het door willen sturen naar klantenservice@foris.nl? Dan kunnen we je beter van dienst zijn.
Fijne dag en graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets incompleet/ geen juiste spullen in doos
Helaas kwam 1 fiets zonder reflector en paste de trappers niet. Nu een zeer teleurgesteld meisje (4 fietsen besteld) waarvan 1 dus niet in elkaar kon ach wat een verdriet die dag. Contact opgenomen maar moeten het weekend afwachten
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
29 apr 2024
Hi Sara,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. We hebben je een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
want ik heb een kinderfiets gekocht bij jullie get is te klein voor een kind van 4 jaar ik heb gevraagd hoeveel inch moet ik kopenwelke fiets het was niet duidelijk .nu moet ik het terug sturen en ik moet zelf de kosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
4 jun 2024
Goedemorgen Magalie,
Bedankt voor jouw review. Kan ik je nog ergens mee helpen?
Om ons te blijven verbeteren, zijn we benieuwd naar de oorzaak van de negatieve beoordeling in jouw review. Eventueel kunnen we het te verhelpen probleem alsnog oplossen.
We zien jouw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Foris
12 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Elektrische fiets slechte ondersteuning
Elektrische fiets gekocht maar bij uitproberen bleek dat hij ondersteuning geeft en stopt geeft en stopt. En lijkt af te remmen. Ik ging nog niet hard dus max 25km per uur kan hij niet bereikt hebben. Accu volledig opgeladen.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
20 jun 2024
Hoi Laura,
Bedankt voor je beoordeling. Heel vervelend om te horen dat de ondersteuning niet werkt. We halen de fiets kosteloos retour zodat het voor je is opgelost.
Excuses voor het ongemak.
5 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Overal achter aan moeten bellen. Bestelde fietsaanhangers paste niet.
Telkens andere medewerker. Niets werd overgedragen . Maak hierdoor geen reclame voor jullie. Deze ervaring via Antilope Hilversum was eens maar nooit weer.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 jun 2024
Goedemiddag,
Ik denk dat je fout bent? Wij hebben geen contact met je gehad en wij zijn niet van Antilope Hilversum. Ik hoor graag van je.
Foris
14 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is ergens een fout gebeurd bij de verpakking van een ketting.
ik heb een ketting KMC 10 speed besteld en de geleverde ketting is voor een single er zat wel een missing link in voor een 10 speed . Raar
Beoordeling melden
6 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had afgelopen maandag al vriendelijk gevraagd om de bestelling te annuleren omdat ik de bestelde klem weer heb gevonden, maar tot nu toe geen enkele reactie gehad.
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Afhaalpunt
Het is niet mogelijk de bestelling bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Dat is voor mij een groot nadeel, daar ik niet altijd thuis kan zijn.
Beoordeling melden
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Toen ik mijn pakket bij het postkantoor ophaalde, viel de helft eruit (kleine dingen zoals remkabels en controlestift sturmey....
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 feb 2024
Hi Sacha,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan.
Excuses hiervoor.
Ik heb je zojuist een email gestuurd.
Hopelijk tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
4 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb verkeerde dingen ontvangen!
I.p.v. 20” binnenbanden (die ik besteld heb) heb ik 28” binnenbanden gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 jun 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Je had inderdaad verkeerde binnenbanden ontvangen. We hebben dit direcht opgelost door de juiste binnenbanden alsnog na te sturen.
Bedankt voor je medewerking.
Foris
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringen worden goed verzorgd.
Het aanbod is soms minder gevarieerd: ik koop dan ook wel eens bij de concurrent.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 dec 2023
Beste Cok,
Bedankt voor jouw review.
Ik heb je zojuist een bericht gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
3 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Jullie hadden mijn fiets kunnen terug nemen toen ik daarom vroeg, maar jullie lieten daar niets over horen.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
4 jun 2024
Hoi John,
We hebben de fiets kosteloos bij je opgehaald voor reparatie. De fiets is volledig nagekeken en weer naar je opgestuurd. Daarmee is het probleem verholpen en kun je weer van je bestelling genieten.
Als er nog vragen zijn hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Foris
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel wijzigen is niet mogelijk
Levering is nog niet verzonden, maar het is niet mogelijk om artikel te veranderen naar een ander artikel.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
4 jun 2024
Goedemorgen Michel,
Bedankt voor jouw review. Wij verzenden alles uit eigen voorraad. Zo kunnen we alle bestellingen direct versturen. Daardoor is het na het plaatsen van de bestelling niet mogelijk om nog te wijzigen. Uiteraard kun je binnen 30 dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
We zien jouw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Foris