Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl

Beoordelingen:

Het hout

In het verleden goed hout, wat je krijgt was altijd in orde. Laatste levering niet om over naar huis te schrijven. Balken veel te krap gezaagd waardoor er nog schors op zat, noesten die er uit zijn, dus planken die echt gatenkaas zijn en je doorheen kijkt (zeker tien open noesten in een plank), kromme latten, maar dan echt krom. Barsten in de balken. Natuurlijk, het is een natuurproduct, maar dit was echt niet in orde. Klantenservice springt ook niet in om een klant echt tevreden te houden, een antwoord dat barsten in een balk kunnen zitten vanuit een blog, daar kan je vrij weinig mee, want het is geen barstje, maar hele balk is van boven naar onder gebarsten. We stonden ook klaar met mensen om te bouwen, je wil ook door, dus maar geprobeerd op te lossen zo goed en kwaad als het ging, maar je ziet het wel. Ik besef echt wel dat het een natuurproduct is, maar dit was echt slecht. Pak het goed op naar je klant, we moeten het overleggen wel heel vaak gehoord.

Prima producten, komt om de hoek bij Trendhout weg. De voorraad bij de afhaallocatie is om te huilen. Je kunt een pallet met B/C keus doorspitten om hout te vinden wat nog enigszins door kan voor A keus. De medewerkers zijn vriendelijk op 1 na. Desbetreffende man kan beter werk gaan doen zonder klantcontact.. Tot slot heb ik meer dan een maand moeten wachten op specifiek hout. Dit zou niet meer verkocht worden door Trendhout. Uiteindelijk kon houthemak hier nog gewoon aankomen bij dezelfde leverancier.

Ik vond de communicatie over leverdatum etc. slecht. Ik heb zelf moeten bellen wanneer het zou komen. Daarbij werd op de website aangegeven 7 werkdagen. Dit waren er meer. Plotseling stonden ze ook voor de levering op de stoep zonder aankondiging per mail of SMS. Tot slot werd de levering op de openbare stoep gelegd. Dat moesten we zelf maar verplaatsen.

Vragen worden niet beantwoord, het hout is niet gelijk afgezaagd, ik had planken van 250 cm besteld maar er zit veel verschil in waardoor ik alsnog moet afzagen en er zit heel veel witte plekken/strepen of het hout. Al met al een duur grapje maar 0 service.