Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nlBeoordelingen:
749 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.617 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
14 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Geleverde producten voldoen prima aan wat je mag verwachten qua kwaliteit. Ik was na wat reviews, daar even bang voor maar dat was zeker niet het geval bij mij. Goede kwaliteit producten voor een betere prijs dan bij de concurrenten. Minpuntje was de levertijd. Op de website stond een paar dagen, maar de dag na de bestelling werd dit al 3 weken…. De levertijd op de website veranderde niet. Je hebt wel de mogelijkheid om direct te annuleren ivm de lange levertijd.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kant en klaar afbouw huisje gekocht. De helft van het hout wat of niet bruikbaar of onder de maat van kwaliteit. Pot lijm uitgedroogd niet bruikbaar.
Daarnaast A klasse gedroogd en fijn geschaafde vlonder planken van Douglas gekocht. Alles behalve fijn gewoon ruw en krom met vele beschadigingen en gaten midden in de planken van knoesten.
Kreeg als eerste antwoord hout is een natuur product , daarna mocht ik de slechte planken om laten ruilen voor eventueel nieuwe.
Gezien onze planning en ingehuurde vakmensen hebben we het zelf opgelost en het beste ervan proberen te maken.
Mijn ervaring is service totdat je betaald hebt en daarna moet je het er maar mee doen.
Ik snap echt dat hout een natuurproduct is en kan me goed voorstellen dat er ruimte voor een klein beetje speling is maar ik kan mij niet voorstellen dat je dit durft te verzenden als gerenommeerde houthandel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Had 5 platen besteld. Na betaling bevestigingsmail gekregen waarin stond 7 werkdagen levertijd. (Al meer dan eerst aangegeven)
Na 7 dagen nog niks en bleek dat het door extern bedrijf eerst moest worden opgehaald en dan werd ik pas ingepland voor levering.
Dus had mijn bestelling maar geannuleerd
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Difficult to deal with, Poor Quality
Talking with the Supplier was difficult, not willing to slove problems. The PLANED Oak that was delivered to me was in terriblle condition and covered in Tree Bark and ink. Very disappointed.
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
10 nov 2023
Good afternoon,
Thank you for your review.
We see in our system that you have not sent an email after delivery, is it possible to still forward this to info@houthandelvangelder.nl?
We would like to find out what went wrong.
Kind regards, Team Houthandel van Gelder
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een balk van 15 bij 15 besteld en die was niet eens in de buurt van haaks
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
29 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling!
Wij geven bij al onze eiken producten aan dat het geleverd wordt met een overlengte en dat dit in het werk haaks afgekort dient te worden. Dit wordt ook gedaan om eventuele kopse scheuren weg te kunnen zagen.
Natuurlijk vinden wij het vervelend dat deze eiken balk niet aan uw verwachting voldoet, mochten we hier iets in kunnen betekenen kunt u altijd een mail sturen naar info@houthandelvangelder.nl.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vraag om offerte maar wordt benaderd over een annulering 😡
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
23 apr 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling!
Offertes worden zeer snel behandeld en doorgemaild, alleen komt het soms voor dat deze in de spam box terecht komt.
Zou u dit willen nakijken? Anders kunt u altijd mailen naar info@houthandelvangelder.nl en komen we hier z.s.m. op terug.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder.
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie met wannner de materialen binnen zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
10 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling!
We hebben u zojuist een mailtje gestuurd met de vraag wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen verbeteren, we zouden dit graag voor u en voor toekomstige klanten willen voorkomen.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Te lang wachten op volledige levering.
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage levering en kromme planken
Waar ze overal op de website vermelden dat ze 7 dagen leveringen hebben duurde het toch echt 3 weken. vervolgens verschuilen ze zich achter kleine letterjes dat het gemiddeld 7 dagen is. Dus heb je haast bestel ergenst anders.
Van het weeken een aantal van de balken en rabbat delen gemonteerd maar er zaten een hoop kromme tussen. dit is iedergeval mijn laatste bestelling geweest.
Beoordeling melden
15 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering ging goed, hout slechte kwaliteit
Levering ging goed, maar het hout was van slechte kwaliteit. Er zaten veel kwasten in het hout waardoor er gaten in de planken en palen zaten. Zeg niet dat je het hout alsnog kan gebruiken, want je krijgt nooit de waarde van het hout terug. Voor 1200 aan hout besteld en moeilijk doen over 15 euro. Dit gaat natuurlijk nergens over. Om die reden zou ik hier niet meer bestellen.
Beoordeling melden
PR
Peter R.
Brunssum centrum
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer maar helaas. Ze beloven binnen een paar dagen. Je moet betalen voordat je kan afronden. Dan krijg je een dag later te horen dat de levertijd een volle week later is. Gelukkig waren ze wel snel met de credit, en dit was dan ook geen probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
10 mei 2024
Beste Peter,
Dank u wel voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. Helaas kan het in drukke periodes gebeuren dat onze levertijden iets langer zijn dan verwacht. We streven er altijd naar om onze klanten zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele vertragingen, maar we begrijpen dat dit soms nog steeds frustrerend kan zijn.
We zijn blij te horen dat de kwestie met de credit snel werd opgelost en dat het voor u geen groot probleem vormde. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
EY
Elif Y.
UTRECHT
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd wanneer het beloofd was en mee bestelde rvs slot ook geleverd gekregen. Dit gaf ik netjes aan moet je eerste foto van de producten maken en opsturen daarna beoordeeld wordt of je die nog geleverd krijgt.
Beoordeling melden
31 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer genoeg is het niet maatvast. Als je kop maat 150x150 mm besteld kan daar een verschil in zitten van 8 mm. Dus je moet wel een hele goede timmerman zijn om dit te verwerken en te verkopen aan de klant!
Beoordeling melden
28 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering duurde lang.
De levering duurde lang en toen er een datum werd aangekondigd, werd het niet op de afgesproken datum afgeleverd. Het arriveerde de volgende dag zonder afspraak en werdt gewoon buiten het huis neergezet.
Beoordeling melden
13 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd duurde veel te lang.
Bellen en mailen geen gehoor op gekregen.
Week na verwachtte levertijd kreeg ik pas bericht dat het langer duurde.
Meer dan slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Houthandel van Gelder - Houthandelvangelder.nl
14 mei 2024
Beste heer Verkerk,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levertijd van je bestelling.
U heeft bij ons geschaafde eiken balken besteld, hierbij geven we aan in de productinformatie op onze webshop dat op de geschaafde balken de levertijd wordt verlengt. Dit eikenhout moet eerst in onze schaverij geschaafd worden en is daarom geen voorraad product..
Met vriendelijke groet, Team Houthandel van Gelder
7 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben het nog niet echt gebruikt maar bij het houd naar binnen te brengen zagen we dat er aardig wat houd gespleten is
Beoordeling melden
MN
Marc N.
Heiloo
22 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit hout behoorlijk matig.
Palen hardhout niet vierkant en krom
Regels van ongelijke dikte
kromme vlonderplanken.
Beoordeling melden
17 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellend
10 mei de bestelling gedaan, 5 juni het bericht dat niet geleverd kon worden. Verdere afhandeling wel vlot en correct.
Beoordeling melden
22 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd klopt van geen kant , klant moet contact opnemen om dat ze zelf niet aan hun levertijd kunnen voldoen
Beoordeling melden
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Hout is van zeer mindere kwaliteit.
Zeer grof en platen zijn ook meer plamuur dan plaat .
Beoordeling melden
4 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter opletten dat er geen verschillende soorten hout door elkaar liggen
Beoordeling melden
24 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
order geannuleerd
Ik heb de order geannuleerd omdat bezorgtermijn niet nagekomen werd
Beoordeling melden