hoedshop.nlBeoordelingen:
2.594 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden18.356 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Kreeg als vaderdagcadeau een ‘platte pet’ van mijn kids. Helemaal goed, mooi en kwalitatief top! Omdat ie zo lekker op m’n bol zat en goed paste en ook nog eens goed stond, besloten om een tweede zelf te bestellen bij Hoedshop. Die was al na drie dagen binnen! Helaas maakte ik de verkeerde keuze en besloot ‘m terug te sturen maar maakte wel een keuze voor een nieuw en juist model. Het enige minpuntje was dat als je voor het retour sturen kiest voor een ‘vervangend product’ dat je niet goed kunt zien of die keuze (inclusief keuze vior een ander model) wel gied is overgekomen. Daarom even achteraan gebeld! Korte wachttijd en vriendelijke dame aan de helpdesk! Alles was goed binnen gekomen en zodra mij retour zending binnen js wordt mijn nieuwe keuze meteen verzonden en verrekend met mijn retour gezonden ‘foute keuze’. Allemaal helder, duidelijk en effectief.
Dus voor een goede shop voor je kop ga je naar Hoedshop!
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
11 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is goed geleverd, hoed naar wens. De tweede bestelling werd volgens het systeem van de bezorger wel geleverd, maar niet ontvangen. Pakket kwijt. Als ik over een paar weken weer thuis ben (en de hoeden voor het druilweer niet nodig heb:-) ga ik bij alle buren navragen. Heel armoedig.
Klantenservice reageert eerst laat en vervolgens tot twee keer toe verwijtend naar mij. Dat vond ik echt vervelend.
Hopelijk heb ik het gewoon slecht getroffen en ben ik de uitzondering.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor hoedshop.nl
18 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
heb Urban Army Cap nog steeds niet ontvangen, word steeds naar het verkeerde adres verstuurd, na dat ik jullie daarvan mails gestuurd heb.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
22 mei 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, we hadden de adresfout in uw bestelling meteen aan de vervoerder doorgegeven, maar helaas werkt het niet altijd. We versturen nu graag nog een keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Dramatisch slechte verpakking voor kostbare Borsalino hoed. Out of the box experience een NUL.nul. Retourproces zoals je mag verwachten.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
29 mei 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling. Onze verpakkingen zijn speciaal gemaakt voor de hoofddeksels, maar we begrijpen, dat u gezien de prijs van de hoeden, misschien meer aan verpakking had verwacht. Normaliter gaat het goed met het transport. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
U kunt een betere bezorger nemen die de pakketjes wel ongeschonden bezorgd. Ik heb de indruk dat er in het pakketje is gekeken.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
27 dec 2023
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het eventuele ongemak: dit is natuurlijk niet de bedoeling, maar het kan zijn, dat er tijdens het transport iets gebeurd is, en men wellicht het pakket heeft gecontroleerd, we weten het niet. Of het is op de een of andere manier beschadigd. We nemen hierover nog per mail met u contact op. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
1 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd 4 werkdagen
Product is goed en naar verwachting. Het duurde echter niet de 1-2 werkdagen zoals aangegeven, maar 4 werkdagen.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
3 jun 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling en met excuses voor de vertraging. Uw bestelling van 26 mei om 16:00 uur werd 27 mei verzonden. Het weeekend (geen werkdagen) kwam er tussen. Doorgaans komt zo'n bestelling dan maandag erop aan. We zien echter, dat het nog onderweg is, dus zou het dinsdag kunnen worden.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
20 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Betaling beter aanduiden
Ben van België twee uur bezig geweest om te betalen,niet gelukt.
Heb alles stopgezet
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
22 mei 2024
Geachte,
met excuses voor het ongemak bij de bestelling, maar u had al vaker bij ons besteld en we stuurden u ook dit keer uitgebreide informatie over hoe over te maken. Het spijt ons, dat het niet lukte.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Kies een andere vervoerder. Door DPD geklungel ontvang ik mijn bestelde product ruim een week later.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
22 mei 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, maar u bestelde 14 mei, we verzonden 14 mei nog en volgens DPD werd 18 mei bezorgd?
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg al het tweede verzoek om een beoordeling maar ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
12 feb 2024
Geachte,
Met dank voor uw beoordeling: onze levertijd bedraagt normaal gesproken tussen de 1 en 2 werkdagen, maar helaas heeft uw bestelling in dit geval vertraging opgelopen, waardoor de levering 5 werkdagen in beslag heeft genomen. Volgens DPD is uw bestelling vandaag bezorgd. We betreuren het ongemak en bieden onze oprechte excuses aan.
Als tegemoetkoming hebben we de verzendkosten van uw aankoop terugbetaald. Het bedrag staat binnen 1-2 werkdagen op uw rekening. Indien u uw bestelling niet langer nodig heeft, kunt u deze binnen 100 dagen retourneren. De retourverzendkosten zijn voor onze rekening. Wij danken u voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Uw Hoedshopteam
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus een beoordeling ervan lijkt mij wat prematuur.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
31 okt 2023
Geachte klant,
met excuses: in onze bevestigingsemail was als geschatte levertermijn: 31-10-2023 vermeld. We nemen nog een keer per mail met u contact hierover op. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
16 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Staat binnen 1/2 dagen binnen. Ben bijna week verder en heb nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
16 mei 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak, maar had u in de trackinglink gezien, dat de vervoerder meldt, dat er problemen met uw adres zijn? We zien nu ook uw mail hierover van vanochtend en gaan deze nu beatnwoorden. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb n bestelling teruggestuurd,en om te ruilen ,niets meer gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
10 apr 2024
Geachte klant, met excuses, maar uw retourpakket komt vandaag bij ons aan: 01487012319923 10.04.2024, 05:42, Münster (DE)
Out for delivery. Het is vanochtend vroeg op weg gegaan naar ons. We zullen het dan zo snel mogelijk verwerken. Het weekend zat er tussen, dan duurt het iets langer. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet meer
Wat ben je voor webshop als je je betaalsysteem niet op orde hebt?
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
10 mei 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling. Helaas is een technisch probleem niet altijd vermijdbaar, en we kunnen geen ijzer met handen breken. Maar we boden u meteen aan uw bestelling alvast te versturen met een rekening, zodat u het bedrag achteraf kon overmaken. U wenst echter annulering van de bestelling, dit hebben we gedaan. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee petten besteld. Ik heb na 8 dagen nog steeds niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
21 feb 2024
Geachte,
bedankt voor uw feedback. Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging in de levering. Er is inderdaad al een week geen beweging op de track&trace. We hebben een onderzoek aangevraagd bij de DPD en sturen u desgewenst een vervangend pakket. Wij nemen hierover per e-mail contact met u op. Hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
de bezorging en de communicatie hierover vonden we niet erg goed.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
16 apr 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak bij de bezorging.
We nemen nog per mail met u contact op hierover.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie reageren snel alleen de service van bezorging erg slecht
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
19 dec 2023
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, het spijt ons, dat het met de bezorging niet naar wens is gegaan, maar we hebben geprobeerd het zo goed mogelijk op te lossen. We wensen u veel plezier met de nieuwe aanwinst!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
WD
Wil D.
Barendrecht
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De verzending duurt veel langer dan aangegeven op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
15 mei 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, we zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop. U bestelde 29/4 m 23:00 uur, uw bestelling vertrok hier de volgende ochtend 30/4om 9:42 uur. Het pakket had er dus op zijn vroegst 1 mei kunnen zijn, is nu 2 mei geworden. We doen ons best. Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
24 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De service is goed. Het product had een heel rare pasvorm.
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
28 mei 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, maar als het niet bevalt, kunt u altijd ruilen via ons retourportaal. Graag ook tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet in voorraad. In bestelling, maar nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
7 mei 2024
Geachte klant, met excuses voor het ongemak, maar u bestelde 29 april en we hebben u meteen op 30 april laten weten per mail, dat we helaas de pet onverwacht niet op voorraad is, maar we hem natuurlijk meteen nabesteld hebben en denken het u op 7 mei te kunnen sturen. We hadden hierop geen reactie van u ontvangen. Het spijt ons, maar doen ons best. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
24 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden de bestelling van mijn hoed niet ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
27 mei 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling, we hebben u inmiddels per email geantwoord. Met excuses voor de vertraging, uw pakket had er inderdaad vrijdag al moeten zijn.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam
JM
Jos M.
Schoten
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoed kwam niet overeen met wat er op de website stond
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
16 jan 2024
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak. We hebben de kleur op de site als 'beige' neergezet, maar gezien de foto zou het ook bruin kunnen zijn. U hebt het artikel teruggestuurd en we hebben het bedrag van de aankoop laten terugboeken.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere terugbetaling van retour gestuurde artikelen
Beoordeling melden
Antwoord van hoedshop.nl
19 dec 2023
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, we zullen ons best doen hierin verbetering aan te brengen. We wensen u veel plezier met de nieuwe aanwinst!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team