Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ruime sortering aan stoffen en patronen.
Wensen:
Gaarne bij een stof meteen het juiste kleur garen en kleur
rits als optie erbij zetten.
Gaarne bij een bestelling meteen de geboden korting aftrekken.
Door de voor mij ingewikkelde procedure om een kortings code te activeren, ben ik al 2x een korting mis gelopen.
Gaarne bij een patroon de te gebruiken stof keuzes en tabellen voor de te bestellen lengte van de stof vermelden zodat meteen alles in een keer besteld kan worden.
Succes.
De linnen stof zag er op foto goed dichtmatig uit, in werkelijkheid transparant.
Retourneren moet niet alleen op eigen kosten, maar ook op eigen houtje, m.a.w. geen retourlabel en hoge prijs te betalen als je als particulier een pakket wilt verzekerd verzenden.
Na een week nog steeds geen antwoord op mijn vraag via webformulier.
Achteraf blijken prijzen waanzinnig hoog vergeleken bij anderen. Hogere prijs is dus blijkbaar niet gelijk aan betere kwaliteit of betere service.
De linnen stof zag er op foto goed dichtmatig uit, in werkelijkheid transparant.
Retourneren moet niet alleen op eigen kosten, maar ook op eigen houtje, m.a.w. geen retourlabel en hoge prijs te betalen als je als particulier een pakket wilt verzekerd verzenden.
Na een week nog steeds geen antwoord op mijn vraag via webformulier.
Achteraf blijken prijzen waanzinnig hoog vergeleken bij anderen. Hogere prijs is dus blijkbaar niet gelijk aan betere kwaliteit of betere service.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
2 nov 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, processen en producten te verbeteren. Wij doen er alles aan onze producten zo goed mogelijk in beeld te brengen en te beschrijven, als er twijfel is over een product is het raadzaam gebruik te maken van de monster service of na te vragen bij de klantenservice. Linnen bestaat in veel varianten en is in de regel niet dicht geweven zodat deze bijna altijd licht doorlatend is en daarmee meer of minder transparant is. Prijzen van stoffen zijn van veel factoren afhankelijk die maken dat een stof meer of minder duur is waarbij wij er alles aan doen stoffen tegen een zo goed mogelijk prijs aan te bieden.
Levering duurt erg lang. Men geeft aan dat dit is omdat verzending vanuit Duitsland is. Men verstuurd het bestelde eerst naar een adres in NL, dan pas naar jouw huis. Waarom weet ik niet, wel weet ik dat het daardoor veel langer duurt dan nodig.
Heb stofstalen besteld, kreeg 2 minuscule stukjes van 7 x 7 cm. Is net niets aan te zien. Bij andere webshops krijg ik grotere stalen waarop kleur en patronen goed zichtbaar zijn, voor niets. Voor deze heb ik nog moeten betalen ook...
De kleuromschrijving kwam in mijn geval niet overeen met het ontvangen product. Heb groen besteld, grijs ontvangen. En daarvoor heb ik dus betaald...
Jammer maar helaas, ik shop liever elders.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
26 mrt 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, processen en producten te verbeteren. Dat de stofstalen ca 8x8 cm groot is staat aangegeven bij de informatie betreffende stalen: https://www.stoffen.net/online-begeleiding/samples.html Stalen zijn bedoeld om een indruk te krijgen van de stof en de kleur hiervan het is niet mogelijk stalen te versturen met hierop een volledig overzicht van een op of in een stof geweven patroon. Een overzicht over het patroon in of op een stof staat altijd op een van de foto"s van de betreffende stof. Bij stalen ontvangt u altijd een tegoedbon zodat de kosten van de stalen dan bij een bestelling worden verrekend en de eerste 5 stalen dan kosteloos zijn. Als de ontvangen stalen afwijken van de stalen zoals u deze hebt besteld neemt u contact op met de klantenservice zodat dan kan worden nagegaan wat er aan de hand is en dit dan kan worden gecorrigeerd. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling geplaats op 5/12/23 en toen waren er 3 in voorraad, vanaf 14/12 zou ik een verzendingsnummer krijgen , nog steeds niets. Morgen 15/12 wil ik dit afgeven, dus niet mogelijk. Volgens mij klopt er iets niet: 5/12/23, 3 in voorraad waarom dan zo laat verzendingsnummer het heeft mij wel geld gekost.
ben echt niet tevreden
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
18 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u ion een dergelijk geval contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt erg lang voor de stoffen verzonden worden. En nu werd een deel van de order zonder opgaaf van reden geannuleerd en de rest was al verzonden. Als we de mogelijkheid hadden hekregen dan hadden we graag iets anders uitgezocht. Nu moet ik weer verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
27 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat zij u dan verder helpen. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een naaiatelier, als ik iets nodig heb moet ik dat zo vlug mogelijk in huis hebben. momenteel wacht ik al 3 weken en heb het nog niet. mijn tijd dringt als ik het maandag niet in huis heb ben ik mijn klant en opdracht kwijt, plus de uitgegeven kosten.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
11 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten service en processen te verbeteren. Door de extreem grote navraag is de levertijd momenteel langer dan normaal. Ons magazijn doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en weer terug te keren naar de „normale“ levertijden. Neemt u in een dergelijk geval contact op met onze klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
nog steeds niets ontvangen. zo tussen 3 en 5 jan. zijn. enkel een bericht op 5/1 dat het ter verzending aangeboden werd. nog geen vooruitgang ter beschikking. Als mijn pakket op10/01 niet ontvangn is, kan ik er niets meer doen en wil ik mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
8 jan 2024
bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten. service en processen te verbeteren. Door de afgelopen feestdagen en een inventarisatie is er vertraging ontstaan bij het verwerken van bestellingen. Wij doen er alles aan bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, verpakken en te versturen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
bestelde stoffenstalen die na 10 werkdagen nog niet toekwamen... maar enigste dat ze bleven zeggen is geduld te hebben ... ook al was de door hen vermelde maximumtermijn overschreden .... maar ook de mails worden zeer traag beantwoord ...
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
18 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen daar waar mogelijk te verbeteren. Door de extreem grote navraag is de levertijd momenteel langer dan normaal. Ons magazijn doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en weer terug te keren naar de „normale“ levertijden. Ook bij de post en pakketdienst is het in deze tijd van het jaar extreem druk waardoor vertragingen bij het bezorgen helaas niet uit te sluiten zijn. Ook zij doen er alles aan zendingen zo snel mogelijk te bezorgen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie over levertijden en hoge verzendkosten terwijl het ook met gewone post geleverd kan worden. Staat niet in verhouding tot de kosten van het patroon. Zal niet snel weer iets bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
9 nov 2023
Bedankt voor uw feedback, Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. De verzendkosten zijn aangepast aan de manier van verzenden die wij moeten gebruiken. Wij versturen, met uitzondering van stalen, alle bestellingen als verzekert pakket. Alleen op deze manier hebben wij de zekerheid dat een pakket aankomt bij onze klanten. Tevens zijn onze pakketten op deze manier verzekerd zodat, mocht er iets met het pakket gebeuren, wij de ontstane kosten kunnen claimen bij onze verzendpartner. Dat de kosten in verhouding voor een kleine bestelling hoog zijn begrijpen wij maar dit is helaas niet te vermijden. Wij vragen hiervoor uw begrip.
28/12 besteld geplaatst maar nog steeds niets ontvangen. Ik kan dus weinig feedback geven buiten het feit dat ze 'niet bijzonder snel leveren'. Hopelijk mogen we de bestelling eerstdaags verwachten.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
9 jan 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Op grond van de afgelopen feestdagen en een inventarisatie is het verwerken van bestellingen momenteel vertraagt. Wij doen er alles aan de hierdoor opgelopen achterstand weg te werken en weer tot "normale" levertijden te komen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.