Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben via internet een bestelling gedaan maar de pasvorm was niet helemaal goed, dus zijn we naar Rotterdam gereden en hebben daar het pakket afgegeven en ter plaatse een ander model gepast er was geen juiste lengtemaat voorradig in dit filliaal en ze hebben het voor ons besteld en leveren dit aan huis.
Voorzien van een lekker kopje koffie en heel vriendelijk en behulpzaam personeel zijn wij tevreden naar huis gereden. Het bedrag van het retourpakket stond een dag later al op de rekening teruggestort.👍👍👍
Deze winkel beheert de webshop. Ik had vier overhemden gekocht van dezelfde maat die eerder perfect paste, maar deze keer klopte de maat niet, dus wilde ik ze terugsturen. Helaas zijn de retourkosten voor rekening van de klant, en het terugsturen van de niet-passende overhemden bleek nogal een gedoe.
Ik heb gebeld naar +31 544 39 22 33 en in eerste instantie zeiden ze dat ik de artikelen in een winkel kon terugbrengen. Ik ben naar een winkel gegaan, maar daar wisten ze van niets en konden ze het pakketje niet aannemen.
Als je het retourbeleid op de website bekijkt, staat er dat retourneren in de winkel wel kan. De Van Uffelen-winkel die verschijnt wanneer je kijkt bij ‘retourneren’ (dit is de dichtstbijzijnde winkel) vertelde me echter dat ze hier nog nooit van hadden gehoord. Ze legden uit dat ze een shop-in-shop zijn en daarom geen retouren kunnen accepteren. Dit zou duidelijk op de website vermeld moeten worden. Hierdoor moest ik alsnog retourkosten betalen, terwijl gesuggereerd werd dat ik de artikelen zonder kosten in de winkel kon terugbrengen.
Vervolgens volgde ik heel nauwkeurig de instructies voor het terugsturen, maar toen kreeg ik de melding dat de streepjescode niet werd herkend of was verlopen. Het scannen van de code werkte niet, en ook het handmatig invoeren van de code ging mis.
We moesten betalen voor het terugsturen en hebben voor de zekerheid ook nog een verzekering hiervoor afgesloten.
Dus ik belde nog een keer, en toen kreeg ik te horen dat ik maar een e-mail moest sturen omdat de klantenservice die dag vanuit huis werkte. Wat een gedoe! Het is nog niet gelukt. Ik wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor stateofart.com
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keus, goede kwaliteit
Beoordeling melden
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
produkt werd snel geleverd
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede en mooie kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
18 jan 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze artikelen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Hartelijk dank voor uw feedback.
Goed om te horen dat u tevreden bent en onze service als prettig ervaart.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorging 5 dagen te laat
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
5 feb 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling later geleverd is dan dat u gewend mag zijn van ons.
Helaas komt het in de drukke Sale tijd wel eens voor dat er vertraging ontstaat.
Onze excuses daarvoor!
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets aan toe te voegen !
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het zo voldoende.
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en correct geleverd!
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
11 dec 2023
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat de levering snel heeft plaats gevonden.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd en compleet
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle en nette levering.
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
14 sep 2023
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u de levering als prettig hebt ervaren.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een zeer goede service.
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
9 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
We zijn prettig geholpen
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
2 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Goed om te horen dat u zo prettig geholpen bent.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima, snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van stateofart.com
2 apr 2024
Hartelijk dank voor uw feedback.
Fijn om te horen dat uw bestelling snel geleverd is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.