habitatsolutions.eu

Beoordelingen:

Beste Marcel, Bedankt voor uw beoordeling en het vertrouwen door de jaren heen! Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw positieve review... En veel plezier op het schoolfeest! Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Beste Willem, Bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat we u naar tevredenheid hebben geholpen. We hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions BV

Beste Yvan, Bedankt voor uw review. Fijn te lezen dat u onze snelle levering waardeert. Wij hopen u een volgende keer ook weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. We zijn blij dat onze service naar tevredenheid is. We helpen u graag een volgende keer weer! Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Goedemorgen, Bedankt voor uw review. Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zullen dit zeker intern opnemen om onze dienstverlening te verbeteren. Wij vullen onze dozen normaal gesproken op met extra papier om de producten goed te beschermen. Tijdens het transport hebben de pakketten het inderdaad helaas soms ook wel zwaar te verduren. Mocht er onverhoopt daardoor schade ontstaan zijn aan uw product dan verzoeken we u vriendelijk om hiervan melding te maken met een foto via info@habitatsolutions.eu zodat wij het verder op kunnen volgen met ons magazijn en de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions BV

Beste Roger, Bedankt voor het delen van jouw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan. We willen graag uw zorgen serieus te nemen. U heeft op 1 februari jl. bij ons CO2 flessen besteld waarbij u heeft aangegeven dat u lege flessen binnen 2 weken na ontvangst van de nieuwe flessen zult terugsturen. Helaas hadden wij deze lege flessen op 6 maart jl. nog niet mogen ontvangen. Om deze reden bent u gefactureerd voor het leveren van de nieuwe flessen welke al in uw bezit waren. Voor de facturatie controleren wij altijd of het retourlabel welke door ons verstuurd is bij de bestelling gebruikt is. Deze was nog niet gebruikt hiermee gaan wij er dan ook vanuit dat u ondanks onze herinneringsmail verzuimd heeft om de flessen tijdig terug te sturen. Wij hanteren standaard 2 weken en zijn dan al vrij coulant om u 4 weken later pas te factureren. U heeft na ontvangst van de factuur de lege flessen toegezonden. Helaas is dit buiten de voorwaarde van 2 weken. U geeft aan dat u het retourpakket bij u retour is gekomen. Door de controle die wij expliciet hebben uitgevoerd op de retourflessen hebben wij gezien dat het retourlabel niet gebruikt is. Zou u ons alsjeblieft wat meer details kunnen geven over wat er precies is misgegaan zodat we dit kunnen oppakken en verbeteren? We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en uw feedback is daarbij van onschatbare waarde. We hopen dat u ons nog een kans wilt geven om u te laten zien dat we het beter kunnen doen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions BV

Beste heer Eringa, Hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service. Dat de straat opengebroken is bij u was vermoedelijk de reden dat de chauffeur van DPD het pakket niet bij u afgeleverd heeft maar bij een DPD punt aan het einde van uw straat. Hij heeft daarbij ten onrechte de melding "foutief adres" gemaakt. Wij hebben hierover direct een klacht ingediend bij DPD en vinden het heel vervelend dat de bezorging op deze manier niet op uw adres plaats heeft gevonden. U heeft vervolgens aangegeven dat u slecht ter been bent en dat maakt het natuurlijk extra lastig. Op onze vraag of het dan wel lukte om het pakket op te halen misschien met hulp van iemand uit uw omgeving gaf u aan dat dit wel zou lukken. Anders hadden wij het pakket retour laten halen en opnieuw aangeboden. Wij hebben aangegeven dat we dan mogelijk wel hetzelfde probleem zouden hebben met de bezorging zolang de straat nog opengebroken was. U gaf echter aan dat dit niet nodig was. Aan uw verzoek om compensatie van het volledige aankoopbedrag of een tegemoetkoming van 50% op een volgende bestelling konden wij helaas niet voldoen. Helaas heeft u daarop besloten om deze review achter te laten via onze shop en Google. Het is heel vervelend als het mis gaat bij de bezorgdienst maar zolang het pakket ontvangen is bieden wij daar geen compensatie voor aan. Natuurlijk doen we altijd ons uiterste best om samen met DPD het pakket alsnog zo snel mogelijk bij de klant te krijgen. Op basis van bovenstaande zouden we het waarderen als u uw beoordeling op elementen aan zou willen passen. Met vriendelijke groet, Klantenservice, Habitat Solutions BV"